Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 oktober 2026

1. Vilka vi är

Denna integritetspolicy förklarar hur VXD INC ("MÖNKE", "vi", "oss", "vår") samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när ni besöker www.wearemonke.com ("Webbplatsen"), köper våra produkter, prenumererar på våra e-postutskick, deltar i vår tävling Vinyl Love eller kontaktar oss.

VXD INC är ett företag med säte i Kanada. Om ni bor i Europeiska unionen, Storbritannien eller Japan köper ni från Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Storbritannien, som då är det företag som ansvarar för era personuppgifter ("personuppgiftsansvarig" enligt europeisk och brittisk lag), och "MÖNKE", "vi", "oss" och "vår" avser i denna policy även det företaget. För kunder i alla andra länder är det VXD INC som ansvarar för era personuppgifter.

Om ni har frågor om denna policy eller era personuppgifter, kontakta vårt integritetsombud på support@wearemonke.com.

Genom att använda Webbplatsen bekräftar ni att ni har läst denna policy. Där lagen kräver ert samtycke (till exempel för marknadsföringsmejl eller reklamcookies) ber vi om det separat.

2. Uppgifter vi samlar in

Uppgifter ni lämnar till oss

Orderuppgifter: namn, leverans- och fakturaadress, e-postadress, telefonnummer, de produkter ni köper och anteckningar till ordern.
Betalningsuppgifter: dessa hanteras direkt av våra betalleverantörer (till exempel Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay). Vi ser eller sparar aldrig ert fullständiga kortnummer.
Kontouppgifter: om ni skapar ett konto, er inloggningsadress och er orderhistorik.
Kundtjänst: meddelanden ni skickar oss via e-post, kontaktformulär eller sociala medier, och eventuella bilder ni bifogar (till exempel av en skadad vara eller för ett garantiärende).
E-postprenumerationer: er e-postadress, ert språk, ert land och era marknadsföringsval.
Bidrag till tävlingen Vinyl Love: se avsnitt 4.
Ansökningar till affiliateprogrammet: om ni ansöker till vårt affiliateprogram, ert namn, era kontaktuppgifter, er webbplats eller sociala profiler och era utbetalningsuppgifter.

Uppgifter som samlas in automatiskt

Enhets- och användningsuppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, språk, ungefärlig plats (utifrån er IP-adress), visade sidor och produkter, webbplatsen som hänvisade er och tiden ni tillbringar på Webbplatsen.
Cookies och liknande tekniker: se avsnitt 5.

Uppgifter från andra

Tjänsteleverantörer: till exempel leverans- och spårningsuppdateringar från transportörer och resultat av bedrägerikontroller från våra betalleverantörer.
Sociala medier och annonsplattformar: om ni interagerar med våra annonser eller sidor kan plattformar som Meta, Pinterest, TikTok och Google dela sammanställd eller begränsad information med oss, till exempel om en annons ledde till ett besök eller köp.

Vi samlar inte medvetet in känsliga personuppgifter (som hälsouppgifter, religiösa eller biometriska uppgifter). Skicka dem inte till oss.

3. Hur vi använder era uppgifter

Vi använder personuppgifter endast för ändamålen nedan. Om ni befinner er i EU, Storbritannien eller någon annanstans där en "rättslig grund" krävs, visar högra kolumnen vår.

Ändamål	Rättslig grund (EU/Storbritannien)
Behandla och skicka er order, skicka order- och leveransuppdateringar samt hantera returer, återbetalningar och garantiärenden	Fullgörande av vårt avtal med er
Svara på era frågor och ge kundtjänst	Avtal; berättigat intresse
Skicka marknadsföringsmejl om nya produkter, erbjudanden och tävlingsnyheter	Ert samtycke (ni kan avsluta prenumerationen när som helst)
Genomföra tävlingen Vinyl Love, välja vinnare och leverera priser	Avtal (tävlingsvillkoren); samtycke för publicering av er bild
Visa er relevanta annonser i sociala medier och på andra webbplatser och mäta hur våra annonser presterar	Ert samtycke där det krävs (cookiebanner); annars berättigat intresse
Förstå hur Webbplatsen används och förbättra den	Samtycke där det krävs; annars berättigat intresse
Förhindra bedrägerier och hålla Webbplatsen och betalningar säkra	Berättigat intresse; rättslig förpliktelse
Föra skatte-, bokförings- och affärsregister och följa lagen	Rättslig förpliktelse
Driva vårt affiliateprogram och betala ut provision	Avtal

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar er i betydande grad.

4. Tävlingen Vinyl Love

När ni deltar i vår månatliga tävling Vinyl Love samlar vi in ert för- och efternamn, er e-postadress, ert land, ert ordernummer och de bilder eller videor ni skickar in.

Hur vi använder dem: för att bekräfta ert deltagande, skicka ett tackmejl, granska bidrag, välja vinnare enligt tävlingsvillkoren samt kontakta vinnare och skicka deras priser.
Var de lagras: bidrag lagras i vår Google Drive (Google Workspace), som är vår tjänsteleverantör.
Vad vi publicerar: godkända bilder kan visas i collaget på vår Vinyl Love-sida och i våra sociala medier. Om ni vinner kan vi presentera ert förnamn och er bild i vårt nyhetsbrev. Vi publicerar aldrig ert efternamn, er e-postadress, adress eller ert ordernummer. Videor visas inte i collaget.
Ert val: ni kan när som helst be oss ta bort er bild från Webbplatsen eller våra kanaler genom att mejla support@wearemonke.com. Vi tar bort den från de platser vi kontrollerar inom rimlig tid.
Lagringstid: bidrag förblir giltiga tills de vinner, enligt tävlingsvillkoren. Vi sparar originalbidrag och vinnaruppgifter så länge tävlingen pågår och i den mån det behövs för vår dokumentation, om ni inte ber oss radera dem.

Skicka bara in bilder som ni själv har tagit och som inte visar andra personer utan deras tillåtelse.

5. Cookies, pixlar och annonsering

Vi och våra partner använder cookies, pixlar och liknande tekniker på Webbplatsen.

Typ	Vad den gör	Exempel
Nödvändiga	Får Webbplatsen att fungera: varukorg, kassa, språk, valuta, säkerhet	Shopify
Analys	Hjälper oss förstå hur besökare använder Webbplatsen	Shopify Analytics, Google Analytics
Marknadsföring och annonsering	Mäter annonsresultat och visar er MÖNKE-annonser på andra webbplatser och i appar	Meta-pixel (Facebook och Instagram), Pinterest-tagg, TikTok-pixel, Google Ads
E-post	Mäter öppningar och klick i mejl och anpassar mejl	Klaviyo eller Shopify Email

Era val

Cookiebanner: i EU, Storbritannien, Québec och andra platser där det krävs används icke-nödvändiga cookies först efter att ni godkänt dem. Ni kan ändra ert val när som helst via länken till cookieinställningar på Webbplatsen.
Webbläsarinställningar: ni kan blockera eller radera cookies i er webbläsare. Nödvändiga cookies behövs för att kassan ska fungera.
Annonsinställningar: ni kan styra anpassade annonser i era kontoinställningar hos Meta, Google, Pinterest och TikTok samt via branschens avregistreringsverktyg som aboutads.info och youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: vi behandlar en Global Privacy Control-signal från er webbläsare som en begäran om att avstå från "försäljning" eller "delning" av era personuppgifter, där lagen kräver det.

Vi svarar för närvarande inte på "Do Not Track"-signaler från webbläsare, eftersom det inte finns någon gemensam standard för dem.

6. Vem vi delar uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det behövs för att driva vår verksamhet, och endast med:

Shopify, som driftar vår butik, kassan och kunduppgifterna. Se Shopifys integritetspolicy.
Betalleverantörer (till exempel Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay) för att hantera betalningar och förhindra bedrägerier.
Lager-, logistik- och fraktleverantörer som lagrar våra varor, packar och levererar er order, och transportörerna som ger er spårningsinformation.
E-post- och meddelandetjänster (till exempel Klaviyo eller Shopify Email) för att skicka order-, kundtjänst- och marknadsföringsmejl.
Annons- och analyspartner (Meta, Pinterest, TikTok och Google), enligt avsnitt 5.
Google Workspace, där vi lagrar affärsfiler, inklusive Vinyl Love-bidrag.
Professionella rådgivare som revisorer och jurister, med tystnadsplikt.
Myndigheter, när lagen kräver det, eller för att skydda våra rättigheter, våra kunder eller andra mot bedrägeri eller skada.
En köpare eller efterträdare, om vår verksamhet säljs, slås samman eller omorganiseras. Era uppgifter skulle fortsatt skyddas av denna policy eller en med motsvarande skydd.

Vi säljer inte era personuppgifter mot pengar. Vissa amerikanska delstatslagar (bland annat Kaliforniens) räknar dock det som "försäljning" eller "delning" när annonspartner får samla in uppgifter via pixlar för riktad annonsering. Ni kan när som helst avstå från detta, enligt avsnitt 9.

7. Internationella överföringar

Vi har säte i Kanada och Storbritannien och säljer till kunder i många länder. Våra produkter lagras och skickas från lager inom de regioner vi säljer till, så era leveransuppgifter går till den lagerleverantör som betjänar ert land eller er region. Våra tjänsteleverantörer lagrar och behandlar uppgifter i flera länder, främst Kanada, USA och EU. Era uppgifter kan därför behandlas utanför landet där ni bor, där lagarna kan skilja sig från era.

När vi överför personuppgifter från EU, Storbritannien eller Schweiz stöder vi oss på beslut om adekvat skyddsnivå (EU och Storbritannien erkänner att Kanada ger ett adekvat skydd för kommersiella uppgifter) eller på skyddsåtgärder som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler och UK International Data Transfer Addendum, som våra viktigaste leverantörer (bland annat Shopify och Google) har med i sina villkor.

För kunder i Australien och Japan: när ni lägger en order eller använder Webbplatsen lämnas era uppgifter ut till oss i Kanada eller Storbritannien och till leverantörerna i avsnitt 6, som främst finns i Kanada, USA och EU. Vi vidtar rimliga åtgärder för att dessa mottagare ska skydda uppgifterna i enlighet med denna policy. Vart och ett av dessa länder har egna integritetslagar, och ni kan be oss om mer information om hur era uppgifter skyddas där.

8. Hur länge vi sparar uppgifter och hur vi skyddar dem

Vi sparar personuppgifter endast så länge vi behöver dem för ändamålen i denna policy:

Ordrar och transaktioner: så länge skatte- och bokföringslagar kräver, i regel upp till 7 år efter köpet.
Kundkonton: tills ni ber oss stänga kontot, därefter i den mån det behövs för orderdokumentation.
E-postlistor för marknadsföring: tills ni avslutar prenumerationen. Därefter sparar vi bara en notering om avregistreringen så att vi inte mejlar er igen.
Kundtjänstmeddelanden: upp till 3 år efter att ärendet lösts, eller längre om det behövs för ett garantiärende.
Vinyl Love-bidrag: enligt avsnitt 4.
Cookies: under de perioder som visas i er webbläsare eller våra cookieinställningar, vanligtvis från besökets slut upp till 2 år.

När vi inte längre behöver uppgifterna raderar eller anonymiserar vi dem.

Säkerhet: vi använder välrenommerade leverantörer med stark säkerhet (Shopify uppfyller PCI DSS), krypterade (HTTPS-)anslutningar, åtkomst endast för personal som behöver den och tvåfaktorsautentisering på våra företagskonton. Inget system är helt säkert. Om en incident innebär en verklig risk för allvarlig skada för er meddelar vi er och myndigheterna enligt lag.

9. Era rättigheter och val

Var ni än bor kan ni be oss att:

berätta vilka personuppgifter vi har om er och ge er en kopia;
rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
radera era uppgifter, om vi inte måste behålla dem (till exempel för skatteändamål);
sluta skicka marknadsföringsmejl till er (använd avregistreringslänken i varje mejl eller kontakta oss).

Gör en begäran genom att mejla support@wearemonke.com med ämnet "Integritetsbegäran". Vi kan behöva bekräfta er identitet (till exempel genom att be er svara från e-postadressen ni använde för er order). Vi svarar inom den tid lagen tillåter, oftast inom 30 dagar. Begäranden är kostnadsfria och vi behandlar er aldrig annorlunda för att ni använder era rättigheter. Ni kan också ge någon annan fullmakt att göra en begäran åt er, med bevis på fullmakten.

Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz

Enligt GDPR och brittiska GDPR har ni också rätt att begränsa eller invända mot vår behandling (inklusive direktmarknadsföring och behandling som grundas på berättigat intresse), rätt till dataportabilitet och rätt att när som helst återkalla ert samtycke utan att det påverkar tidigare behandling. Ni kan lämna klagomål till er lokala dataskyddsmyndighet, till exempel brittiska Information Commissioner's Office eller myndigheten i ert EU-land. Vi uppskattar om vi först får chansen att lösa ert ärende.

Kanada (inklusive Québec)

Enligt PIPEDA och provinsiella lagar kan ni få tillgång till och rätta era uppgifter samt återkalla samtycke, med de begränsningar som följer av lag eller avtal. Invånare i Québec har också rätt till dataportabilitet och att informeras om automatiserade beslut. Vårt integritetsombud ansvarar för skyddet av personuppgifter. Om ni inte är nöjd med vårt svar kan ni kontakta Office of the Privacy Commissioner of Canada eller, i Québec, Commission d'accès à l'information.

USA

Invånare i Kalifornien och andra delstater med integritetslagar (till exempel Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon med flera) har rätt att få veta om, få tillgång till, rätta och radera sina uppgifter, att avstå från "försäljning" eller "delning" av personuppgifter och från riktad annonsering, samt att överklaga ett beslut om sin begäran genom att svara på vårt svar.

Kategorier som samlats in de senaste 12 månaderna: identifierare (namn, e-postadress, adress, IP-adress); kommersiell information (köphistorik); internetaktivitet (surfande på Webbplatsen, interaktioner med annonser); ungefärlig geografisk plats; samt bilder eller videor ni skickar oss. Källor och ändamål beskrivs i avsnitt 2 och 3.
"Försäljning" och "delning": vi säljer inte personuppgifter mot pengar. Vi låter dock annonspartner (Meta, Pinterest, TikTok och Google) samla in identifierare och internetaktivitet via pixlar för riktad annonsering, vilket kan räknas som "försäljning" eller "delning". För att avstå, använd länken "Era integritetsval" i sidfoten eller slå på Global Privacy Control i er webbläsare.
Känsliga uppgifter: vi samlar inte in sådana.
Minderåriga: vi säljer eller delar inte medvetet personuppgifter om personer under 16 år.

Australien

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Australian Privacy Principles där de gäller. Ni kan få tillgång till och rätta era uppgifter och lämna klagomål till oss. Om ni inte är nöjd med vårt svar kan ni kontakta Office of the Australian Information Commissioner.

Japan

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Japans lag om skydd av personuppgifter (APPI). Ni kan be oss att lämna ut, rätta, sluta använda eller radera era uppgifter och att sluta lämna dem till tredje part, i den mån APPI tillåter. Information om de utländska länder dit era uppgifter överförs finns i avsnitt 7.

10. Barn, ändringar och kontakt

Barn: Webbplatsen riktar sig inte till barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år. Om ni tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem. Vinnare i Vinyl Love måste vara minst 18 år eller myndiga där de bor.

Andra webbplatser: Webbplatsen länkar till sociala medier och andra webbplatser. Deras integritetsrutiner är deras egna, så läs deras policyer.

Ändringar av denna policy: vi kan uppdatera denna policy då och då. Vi publicerar den nya versionen på denna sida med ett nytt datum för "Senast uppdaterad". Vid väsentliga ändringar meddelar vi er via e-post eller med ett meddelande på Webbplatsen.

Kontakta oss

VXD INC (MÖNKE)
Att: Integritetsombud
E-post: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Storbritannien
E-post: support@wearemonke.com

Om denna policy översätts gäller den engelska versionen i den mån lagen tillåter.