Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 7. októbra 2026

1. Kto sme

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť VXD INC („MÖNKE“, „my“, „nás“, „náš“) zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni osobné údaje, keď navštívite www.wearemonke.com („Web“), kúpite naše produkty, prihlásite sa na odber našich e-mailov, zúčastníte sa našej súťaže Vinyl Love alebo nás kontaktujete.

VXD INC je spoločnosť so sídlom v Kanade. Ak žijete v Európskej únii, Spojenom kráľovstve alebo Japonsku, nakupujete od spoločnosti Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Spojené kráľovstvo, ktorá potom zodpovedá za vaše osobné údaje (je „prevádzkovateľom“ podľa európskeho a britského práva), a výrazy „MÖNKE“, „my“, „nás“ a „náš“ v týchto zásadách označujú aj ju. Pri zákazníkoch zo všetkých ostatných krajín zodpovedá za vaše osobné údaje VXD INC.

Ak máte otázky k týmto zásadám alebo k svojim osobným údajom, kontaktujte nášho poverenca pre ochranu súkromia na adrese support@wearemonke.com.

Používaním Webu potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali. Ak zákon vyžaduje váš súhlas (napríklad s marketingovými e-mailmi alebo reklamnými súbormi cookie), požiadame oň osobitne.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Údaje, ktoré nám poskytnete

Údaje o objednávke: meno, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, zakúpené produkty a poznámky k objednávke.
Platobné údaje: spracúvajú ich priamo naši poskytovatelia platieb (napr. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay). Nikdy nevidíme ani neukladáme celé číslo vašej karty.
Údaje o účte: ak si vytvoríte účet, váš prihlasovací e-mail a história objednávok.
Zákaznícka podpora: správy, ktoré nám posielate e-mailom, kontaktným formulárom alebo cez sociálne siete, a priložené fotografie (napr. poškodeného tovaru alebo k reklamácii).
Prihlásenia na odber e-mailov: váš e-mail, jazyk, krajina a marketingové preferencie.
Účasť v súťaži Vinyl Love: pozri časť 4.
Žiadosti o účasť v partnerskom programe: ak sa prihlásite do nášho affiliate programu, vaše meno, kontaktné údaje, web alebo profily na sociálnych sieťach a údaje na výplaty.

Údaje zhromažďované automaticky

Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, typ prehliadača, typ zariadenia, jazyk, približná poloha (podľa IP adresy), zobrazené stránky a produkty, web, z ktorého ste prišli, a čas strávený na Webe.
Súbory cookie a podobné technológie: pozri časť 5.

Údaje od iných subjektov

Poskytovatelia služieb: napr. informácie o doručení a sledovaní zásielok od prepravcov a výsledky kontrol podvodov od poskytovateľov platieb.
Sociálne siete a reklamné platformy: ak interagujete s našimi reklamami alebo stránkami, platformy ako Meta, Pinterest, TikTok a Google nám môžu poskytnúť súhrnné alebo obmedzené informácie, napr. či reklama viedla k návšteve alebo nákupu.

Vedome nezhromažďujeme citlivé osobné údaje (ako údaje o zdraví, náboženstve alebo biometrické údaje). Prosíme, neposielajte nám ich.

3. Ako vaše údaje používame

Osobné údaje používame len na nižšie uvedené účely. Ak sa nachádzate v EÚ, Spojenom kráľovstve alebo inde, kde sa vyžaduje „právny základ“, pravý stĺpec uvádza náš.

Účel	Právny základ (EÚ/Spojené kráľovstvo)
Spracovanie a odoslanie objednávky, zasielanie informácií o objednávke a doručení a vybavovanie vrátení, refundácií a reklamácií	Plnenie našej zmluvy s vami
Odpovedanie na otázky a zákaznícka podpora	Zmluva; oprávnené záujmy
Zasielanie marketingových e-mailov o nových produktoch, ponukách a súťažiach	Váš súhlas (odber môžete kedykoľvek zrušiť)
Organizovanie súťaže Vinyl Love, výber víťazov a doručenie cien	Zmluva (pravidlá súťaže); súhlas so zverejnením vašej fotografie
Zobrazovanie relevantných reklám na sociálnych sieťach a iných weboch a meranie výkonu našich reklám	Váš súhlas, ak sa vyžaduje (lišta cookie); inak oprávnené záujmy
Pochopenie, ako sa Web používa, a jeho zlepšovanie	Súhlas, ak sa vyžaduje; inak oprávnené záujmy
Predchádzanie podvodom a zabezpečenie Webu a platieb	Oprávnené záujmy; zákonná povinnosť
Vedenie daňových, účtovných a obchodných záznamov a dodržiavanie zákona	Zákonná povinnosť
Prevádzka partnerského programu a vyplácanie provízií	Zmluva

Nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo by sa vás podobne významne dotklo.

4. Súťaž Vinyl Love

Keď sa zúčastníte našej mesačnej súťaže Vinyl Love, zhromažďujeme vaše meno a priezvisko, e-mail, krajinu, číslo objednávky a zaslané fotografie alebo videá.

Ako ich používame: na potvrdenie účasti, zaslanie ďakovného e-mailu, posudzovanie príspevkov, výber víťazov podľa pravidiel súťaže a na kontaktovanie víťazov a zaslanie cien.
Kde sú uložené: príspevky ukladáme na náš Disk Google (Google Workspace), ktorý je naším poskytovateľom služieb.
Čo zverejňujeme: schválené fotografie sa môžu objaviť v koláži na našej stránke Vinyl Love a na našich sociálnych sieťach. Ak vyhráte, môžeme v newsletteri uviesť vaše krstné meno a fotografiu. Nikdy nezverejňujeme vaše priezvisko, e-mail, adresu ani číslo objednávky. Videá sa v koláži nezobrazujú.
Vaša voľba: kedykoľvek nás môžete požiadať o odstránenie fotografie z Webu alebo našich kanálov e-mailom na support@wearemonke.com. Odstránime ju z miest, ktoré spravujeme, v primeranej lehote.
Doba uchovávania: príspevky zostávajú v hre, kým nevyhrajú, podľa pravidiel súťaže. Pôvodné príspevky a záznamy o víťazoch uchovávame počas trvania súťaže a v rozsahu potrebnom na našu evidenciu, ak nás nepožiadate o ich vymazanie.

Zasielajte prosím len fotografie, ktoré ste sami urobili a ktoré nezachytávajú iné osoby bez ich súhlasu.

5. Súbory cookie, pixely a reklama

My a naši partneri používame na Webe súbory cookie, pixely a podobné technológie.

Typ	Čo robí	Príklady
Nevyhnutné	Zabezpečujú fungovanie Webu: košík, pokladnica, jazyk, mena, bezpečnosť	Shopify
Analytické	Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú Web	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketingové a reklamné	Merajú výkon reklám a zobrazujú vám reklamy MÖNKE na iných weboch a v aplikáciách	Pixel Meta (Facebook a Instagram), tag Pinterest, pixel TikTok, Google Ads
E-mail	Merajú otvorenia a kliknutia v e-mailoch a personalizujú ich	Klaviyo alebo Shopify Email

Vaše možnosti

Lišta cookie: v EÚ, Spojenom kráľovstve, Quebecu a inde, kde sa to vyžaduje, sa iné než nevyhnutné súbory cookie používajú až po vašom súhlase. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz na nastavenia cookie na Webe.
Nastavenia prehliadača: súbory cookie môžete v prehliadači blokovať alebo vymazať. Nevyhnutné súbory cookie sú potrebné na fungovanie pokladnice.
Nastavenia reklám: personalizované reklamy môžete spravovať v nastaveniach svojich účtov Meta, Google, Pinterest a TikTok a pomocou odvetvových nástrojov na odhlásenie, ako sú aboutads.info a youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: signál Global Privacy Control z vášho prehliadača považujeme za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ vašich osobných údajov, ak to zákon vyžaduje.

Na signály „Do Not Track“ z prehliadačov momentálne nereagujeme, pretože pre ne neexistuje spoločný štandard.

6. S kým údaje zdieľame

Osobné údaje zdieľame len v rozsahu potrebnom na prevádzku nášho podnikania, a to len s:

Shopify, ktorý hostuje náš obchod, pokladnicu a zákaznícke údaje. Pozri Zásady ochrany osobných údajov Shopify.
Poskytovateľmi platieb (napr. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay) na spracovanie platieb a predchádzanie podvodom.
Poskytovateľmi fulfillmentu, logistiky a prepravy, ktorí skladujú náš tovar, balia a doručujú vašu objednávku, a prepravcami, ktorí vám poskytujú sledovanie zásielky.
Poskytovateľmi e-mailových a komunikačných služieb (napr. Klaviyo alebo Shopify Email) na zasielanie e-mailov týkajúcich sa objednávok, podpory a marketingu.
Reklamnými a analytickými partnermi (Meta, Pinterest, TikTok a Google), ako je opísané v časti 5.
Google Workspace, kde ukladáme firemné súbory vrátane príspevkov Vinyl Love.
Odbornými poradcami, ako sú účtovníci a právnici, viazanými mlčanlivosťou.
Orgánmi verejnej moci, ak to vyžaduje zákon, alebo na ochranu našich práv, zákazníkov či iných osôb pred podvodom alebo škodou.
Kupujúcim alebo nástupcom, ak bude naše podnikanie predané, zlúčené alebo reorganizované. Vaše údaje by zostali chránené týmito zásadami alebo zásadami s porovnateľnou ochranou.

Vaše osobné údaje nepredávame za peniaze. Niektoré zákony štátov USA (vrátane Kalifornie) však za „predaj“ alebo „zdieľanie“ považujú, keď reklamní partneri môžu pomocou pixelov zhromažďovať údaje na cielenú reklamu. Z toho sa môžete kedykoľvek odhlásiť, ako je opísané v časti 9.

7. Medzinárodné prenosy

Sídlime v Kanade a v Spojenom kráľovstve a predávame zákazníkom v mnohých krajinách. Naše produkty sú skladované a odosielané z logistických centier v regiónoch, kam predávame, takže vaše doručovacie údaje putujú k poskytovateľovi logistiky, ktorý obsluhuje vašu krajinu alebo región. Naši poskytovatelia ukladajú a spracúvajú údaje vo viacerých krajinách, najmä v Kanade, Spojených štátoch a Európskej únii. Vaše údaje sa preto môžu spracúvať mimo krajiny vášho bydliska, kde môžu platiť iné zákony.

Pri prenose osobných údajov z EÚ, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska sa opierame o rozhodnutia o primeranosti ochrany (EÚ a Spojené kráľovstvo uznávajú, že Kanada poskytuje primeranú ochranu obchodných údajov) alebo o záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie a UK International Data Transfer Addendum, ktoré naši hlavní poskytovatelia (vrátane Shopify a Google) zahŕňajú do svojich podmienok.

Pre zákazníkov v Austrálii a Japonsku: zadaním objednávky alebo používaním Webu budú vaše údaje poskytnuté nám v Kanade alebo v Spojenom kráľovstve a poskytovateľom uvedeným v časti 6, ktorí sídlia najmä v Kanade, USA a EÚ. Prijímame primerané kroky, aby ich títo príjemcovia chránili v súlade s týmito zásadami. Každá z týchto krajín má vlastné zákony o ochrane súkromia a môžete nás požiadať o viac informácií o tom, ako sú tam vaše údaje chránené.

8. Ako dlho údaje uchovávame a ako ich chránime

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako ich potrebujeme na účely uvedené v týchto zásadách:

Objednávky a transakcie: počas doby, ktorú vyžadujú daňové a účtovné predpisy, zvyčajne až 7 rokov od nákupu.
Zákaznícke účty: kým nás nepožiadate o zrušenie účtu, potom v rozsahu potrebnom pre záznamy o objednávkach.
Marketingové zoznamy: kým sa neodhlásite. Potom si ponecháme len záznam o odhlásení, aby sme vám znova nepísali.
Správy zákazníckej podpory: až 3 roky od vyriešenia veci, prípadne dlhšie, ak je to potrebné pre reklamáciu.
Príspevky Vinyl Love: ako je uvedené v časti 4.
Súbory cookie: počas doby uvedenej vo vašom prehliadači alebo v našich nastaveniach cookie, zvyčajne od konca návštevy až po 2 roky.

Keď údaje už nepotrebujeme, vymažeme ich alebo anonymizujeme.

Zabezpečenie: využívame renomovaných poskytovateľov so silným zabezpečením (Shopify spĺňa štandard PCI DSS), šifrované (HTTPS) pripojenia, prístup obmedzený na zamestnancov, ktorí ho potrebujú, a dvojfaktorové overenie pri firemných účtoch. Žiadny systém nie je úplne bezpečný. Ak porušenie ochrany predstavuje skutočné riziko závažnej ujmy, informujeme vás a príslušné orgány, ako to vyžaduje zákon.

9. Vaše práva a možnosti

Nech žijete kdekoľvek, môžete nás požiadať, aby sme:

vám povedali, aké osobné údaje o vás máme, a poskytli vám ich kópiu;
opravili nesprávne alebo neúplné údaje;
vymazali vaše údaje, ak ich nemusíme uchovávať (napr. na daňové účely);
prestali vám posielať marketingové e-maily (použite odkaz na odhlásenie v ktoromkoľvek e-maile alebo nás kontaktujte).

Žiadosť podáte e-mailom na support@wearemonke.com s predmetom „Žiadosť o ochranu súkromia“. Môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť (napr. tým, že vás požiadame o odpoveď z e-mailu použitého pri objednávke). Odpovieme v lehote stanovenej zákonom, zvyčajne do 30 dní. Žiadosti sú bezplatné a nikdy s vami nebudeme zaobchádzať inak preto, že uplatňujete svoje práva. Môžete tiež splnomocniť inú osobu, aby žiadosť podala za vás, s preukázaním splnomocnenia.

Európska únia, Európsky hospodársky priestor, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko

Podľa GDPR a britského GDPR máte aj právo obmedziť naše spracúvanie alebo namietať proti nemu (vrátane priameho marketingu a spracúvania založeného na oprávnenom záujme), právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie. Môžete podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu, napr. britskému Information Commissioner's Office alebo orgánu vo vašej krajine EÚ. Oceníme, ak nám najprv dáte príležitosť váš podnet vyriešiť.

Kanada (vrátane Quebecu)

Podľa zákona PIPEDA a provinčných zákonov môžete získať prístup k svojim údajom, opraviť ich a odvolať súhlas, s výhradou právnych alebo zmluvných obmedzení. Obyvatelia Quebecu majú aj právo na prenosnosť údajov a na informácie o automatizovaných rozhodnutiach. Náš poverenec pre ochranu súkromia zodpovedá za ochranu osobných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete kontaktovať Office of the Privacy Commissioner of Canada alebo v Quebecu Commission d'accès à l'information.

Spojené štáty

Obyvatelia Kalifornie a ďalších štátov so zákonmi o ochrane súkromia (napr. Colorado, Connecticut, Virgínia, Texas, Oregon a ďalšie) majú právo vedieť o svojich údajoch, získať k nim prístup, opraviť ich a vymazať, odhlásiť sa z „predaja“ alebo „zdieľania“ osobných údajov a z cielenej reklamy a odvolať sa proti rozhodnutiu o svojej žiadosti odpoveďou na našu správu.

Kategórie zhromaždené za posledných 12 mesiacov: identifikátory (meno, e-mail, adresa, IP adresa); obchodné informácie (história nákupov); aktivita na internete (prehliadanie Webu, interakcie s reklamami); približná geolokácia; a fotografie alebo videá, ktoré nám pošlete. Zdroje a účely sú opísané v častiach 2 a 3.
„Predaj“ a „zdieľanie“: osobné údaje nepredávame za peniaze. Umožňujeme však reklamným partnerom (Meta, Pinterest, TikTok a Google) zhromažďovať pomocou pixelov identifikátory a údaje o aktivite na internete na cielenú reklamu, čo sa môže považovať za „predaj“ alebo „zdieľanie“. Ak sa chcete odhlásiť, použite odkaz „Vaše možnosti ochrany súkromia“ v pätičke alebo zapnite Global Privacy Control v prehliadači.
Citlivé údaje: nezhromažďujeme ich.
Maloletí: vedome nepredávame ani nezdieľame osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Austrália

Osobné údaje spracúvame v súlade s Australian Privacy Principles, ak sa uplatňujú. Môžete získať prístup k svojim údajom, opraviť ich a podať nám sťažnosť. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete kontaktovať Office of the Australian Information Commissioner.

Japonsko

Osobné údaje spracúvame v súlade s japonským zákonom o ochrane osobných informácií (APPI). Môžete nás požiadať o sprístupnenie, opravu, ukončenie používania alebo vymazanie svojich údajov a o ukončenie ich poskytovania tretím stranám, v rozsahu povolenom APPI. Informácie o zahraničných krajinách, do ktorých sa vaše údaje prenášajú, nájdete v časti 7.

10. Deti, zmeny a kontakt

Deti: Web nie je určený deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme. Víťazi súťaže Vinyl Love musia mať aspoň 18 rokov alebo byť plnoletí podľa miesta svojho bydliska.

Iné weby: Web obsahuje odkazy na sociálne siete a iné weby. Ich postupy ochrany súkromia sú ich vlastné, preto si prečítajte ich zásady.

Zmeny týchto zásad: tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Novú verziu zverejníme na tejto stránke s novým dátumom „Poslednej aktualizácie“. Pri významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na Webe.

Kontakt

VXD INC (MÖNKE)
K rukám: poverenec pre ochranu súkromia
E-mail: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Spojené kráľovstvo
E-mail: support@wearemonke.com

Ak sú tieto zásady preložené, rozhodujúca je anglická verzia v rozsahu povolenom zákonom.