Záruka
Ďakujeme za váš záujem o produkty MÖNKE.
Kliknite na tlačidlo „Get Started“ nižšie a zaregistrujte a aktivujte svoju záruku prostredníctvom Facebook Messengera. Ak nemáte účet na Facebooku, napíšte nám e-mail a pošleme vám formulár na vyplnenie.
Táto obmedzená záruka sa vzťahuje na fyzický tovar, a to výlučne na fyzický tovar zakúpený od MÖNKE (ďalej len „fyzický tovar“).
Na čo sa táto obmedzená záruka vzťahuje?
Táto obmedzená záruka sa vzťahuje na všetky chyby materiálu alebo spracovania pri bežnom používaní počas záručnej doby.
Počas záručnej doby MÖNKE bezplatne opraví alebo vymení produkty alebo ich časti, ktoré sa pri bežnom používaní a údržbe ukážu ako chybné v dôsledku nevhodného materiálu alebo spracovania.
Ako problém vyriešime?
MÖNKE produkt bezplatne opraví alebo vymení s použitím nových alebo repasovaných náhradných dielov.
Ako dlho záruka platí?
Záručná doba na fyzický tovar zakúpený od MÖNKE je 1 rok od dátumu nákupu podľa dátumu uvedeného na doklade o kúpe predloženom v rámci registrácie záruky.
Na náhradný fyzický tovar alebo jeho časť sa vzťahuje zostávajúca záručná doba pôvodného fyzického tovaru.
Na čo sa táto obmedzená záruka nevzťahuje?
Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadny problém spôsobený:- poškodením v dôsledku používania produktu na iný ako určený účel
- poškodením v dôsledku nedodržania pokynov na používanie a údržbu poskytnutých výrobcom
- poškodením produktu v dôsledku nedbanlivosti
- poškodením produktu v dôsledku jeho neoprávnenej úpravy
- poškodením spôsobeným prírodnou katastrofou alebo rôznymi poveternostnými podmienkami
- krádežou alebo stratou produktu
Čo musíte urobiť?
Ak chcete využiť záručný servis, najprv nás musíte kontaktovať, aby sme určili problém a najvhodnejšie riešenie pre vás. Aby ste mali nárok na záručné plnenie:
- musíte predložiť platný doklad o kúpe
- produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale
- v balení musia byť všetky príslušenstvo a montážny materiál, ktoré boli s produktom dodané
- musíte nás kontaktovať e-mailom na adrese: support@wearemonke.com
Poznámka: Pri reklamáciách v rámci tejto obmedzenej záruky vám môžu byť účtované nominálne poplatky za poštovné a manipuláciu v súvislosti s vrátením a výmenou tovaru. To neplatí pre nároky vyplývajúce z vašich zákonných práv, ak zákon ustanovuje inak.
Vaše zákonné práva:
Táto obmedzená záruka je obchodná záruka poskytovaná spoločnosťou MÖNKE. Poskytuje sa nad rámec vašich zákonných práv spotrebiteľa podľa práva EÚ a vnútroštátneho práva a nijako ich neovplyvňuje, vrátane zákonnej záruky za súlad tovaru so zmluvou (zodpovednosť za vady; smernica (EÚ) 2019/771), podľa ktorej predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý sa prejaví najmenej do dvoch rokov od dodania. Nič v tejto obmedzenej záruke tieto práva neobmedzuje ani nevylučuje.