Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

1. Cine suntem

Această Politică de confidențialitate explică modul în care VXD INC („MÖNKE”, „noi”, „nostru”) colectează, utilizează, partajează și protejează datele personale atunci când vizitați www.wearemonke.com („Site-ul”), cumpărați produsele noastre, vă abonați la e-mailurile noastre, participați la concursul nostru Vinyl Love sau ne contactați.

VXD INC este o companie cu sediul în Canada. Dacă locuiți în Uniunea Europeană, în Regatul Unit sau în Japonia, cumpărați de la Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Regatul Unit, care este atunci entitatea responsabilă de datele dumneavoastră personale („operatorul” conform legislației europene și britanice), iar termenii „MÖNKE”, „noi” și „nostru” din această politică se referă și la aceasta. Pentru clienții din toate celelalte țări, entitatea responsabilă de datele dumneavoastră personale este VXD INC.

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale, contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la support@wearemonke.com.

Prin utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit această politică. Atunci când legea impune consimțământul dumneavoastră (de exemplu, pentru e-mailuri de marketing sau cookie-uri publicitare), îl vom solicita separat.

2. Datele pe care le colectăm

Date pe care ni le furnizați

Detaliile comenzii: nume, adresă de livrare și de facturare, e-mail, număr de telefon, produsele cumpărate și mențiunile comenzii.
Date de plată: sunt gestionate direct de furnizorii noștri de plăți (de exemplu Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay). Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
Datele contului: dacă vă creați un cont, e-mailul de autentificare și istoricul comenzilor.
Asistență clienți: mesajele pe care ni le trimiteți prin e-mail, formularul de contact sau rețelele sociale și fotografiile atașate (de exemplu, ale unui produs deteriorat sau pentru o cerere de garanție).
Abonări la e-mail: adresa de e-mail, limba, țara și preferințele de marketing.
Participări la concursul Vinyl Love: vezi secțiunea 4.
Înscrieri în programul de afiliere: dacă aplicați la programul nostru de afiliere, numele, datele de contact, site-ul sau profilurile sociale și datele pentru plăți.

Date colectate automat

Date despre dispozitiv și utilizare: adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului, limba, locația aproximativă (pe baza adresei IP), paginile și produsele vizualizate, site-ul de pe care ați venit și timpul petrecut pe Site.
Cookie-uri și tehnologii similare: vezi secțiunea 5.

Date primite de la terți

Furnizori de servicii: de exemplu, informații de livrare și urmărire de la curieri și rezultatele verificărilor antifraudă de la furnizorii de plăți.
Rețele sociale și platforme de publicitate: dacă interacționați cu reclamele sau paginile noastre, platforme precum Meta, Pinterest, TikTok și Google ne pot transmite informații agregate sau limitate, de exemplu dacă o reclamă a dus la o vizită sau o achiziție.

Nu colectăm în mod intenționat date personale sensibile (cum ar fi date privind sănătatea, religia sau date biometrice). Vă rugăm să nu ni le trimiteți.

3. Cum folosim datele dumneavoastră

Folosim datele personale doar în scopurile de mai jos. Dacă vă aflați în UE, Regatul Unit sau în alt loc care impune un „temei juridic”, coloana din dreapta îl indică pe al nostru.

Scop	Temei juridic (UE/Regatul Unit)
Procesarea și expedierea comenzii, trimiterea actualizărilor privind comanda și livrarea și gestionarea returnărilor, rambursărilor și cererilor de garanție	Executarea contractului încheiat cu dumneavoastră
Răspunsul la întrebări și asistența clienților	Contract; interese legitime
Trimiterea de e-mailuri de marketing despre produse noi, oferte și concursuri	Consimțământul dumneavoastră (vă puteți dezabona oricând)
Organizarea concursului Vinyl Love, alegerea câștigătorilor și livrarea premiilor	Contract (regulamentul concursului); consimțământ pentru publicarea fotografiei
Afișarea de reclame relevante pe rețelele sociale și alte site-uri și măsurarea performanței reclamelor noastre	Consimțământul dumneavoastră, când este necesar (bannerul de cookie-uri); în rest, interese legitime
Înțelegerea modului de utilizare a Site-ului și îmbunătățirea lui	Consimțământ, când este necesar; în rest, interese legitime
Prevenirea fraudei și securitatea Site-ului și a plăților	Interese legitime; obligație legală
Ținerea evidențelor fiscale, contabile și comerciale și respectarea legii	Obligație legală
Administrarea programului de afiliere și plata comisioanelor	Contract

Nu folosim decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar semnificativ.

4. Concursul Vinyl Love

Când participați la concursul nostru lunar Vinyl Love, colectăm prenumele și numele, adresa de e-mail, țara, numărul comenzii și fotografiile sau videoclipurile trimise.

Cum le folosim: pentru a confirma participarea, a vă trimite un e-mail de mulțumire, a evalua înscrierile, a alege câștigătorii conform regulamentului concursului și a contacta câștigătorii și a le trimite premiile.
Unde sunt stocate: înscrierile sunt stocate în Google Drive-ul nostru (Google Workspace), care acționează ca furnizor de servicii.
Ce publicăm: fotografiile aprobate pot apărea în colajul de pe pagina noastră Vinyl Love și pe rețelele noastre sociale. Dacă câștigați, putem anunța prenumele și fotografia dumneavoastră în newsletter. Nu publicăm niciodată numele de familie, e-mailul, adresa sau numărul comenzii. Videoclipurile nu sunt afișate în colaj.
Alegerea dumneavoastră: ne puteți cere oricând să eliminăm fotografia de pe Site sau de pe canalele noastre, scriind la support@wearemonke.com. O vom elimina din locurile pe care le controlăm într-un termen rezonabil.
Păstrare: înscrierile rămân valabile până când câștigă, conform regulamentului concursului. Păstrăm înscrierile originale și evidența câștigătorilor cât timp se desfășoară concursul și în măsura necesară pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne cereți să le ștergem.

Vă rugăm să trimiteți doar fotografii făcute de dumneavoastră și care nu arată alte persoane fără permisiunea lor.

5. Cookie-uri, pixeli și publicitate

Noi și partenerii noștri folosim pe Site cookie-uri, pixeli și tehnologii similare.

Tip	Ce face	Exemple
Esențiale	Asigură funcționarea Site-ului: coș, finalizarea comenzii, limbă, monedă, securitate	Shopify
Analitice	Ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii Site-ul	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketing și publicitate	Măsoară performanța reclamelor și vă afișează reclame MÖNKE pe alte site-uri și aplicații	Pixelul Meta (Facebook și Instagram), eticheta Pinterest, pixelul TikTok, Google Ads
E-mail	Măsoară deschiderile și clicurile din e-mailuri și le personalizează	Klaviyo sau Shopify Email

Opțiunile dumneavoastră

Bannerul de cookie-uri: în UE, Regatul Unit, Quebec și în alte locuri unde este obligatoriu, cookie-urile neesențiale sunt folosite doar după ce vă dați acordul. Vă puteți schimba oricând alegerea prin linkul către setările cookie-urilor de pe Site.
Setările browserului: puteți bloca sau șterge cookie-urile din browser. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru finalizarea comenzii.
Setările reclamelor: puteți gestiona reclamele personalizate din setările conturilor Meta, Google, Pinterest și TikTok și prin instrumente de dezactivare ale industriei, precum aboutads.info și youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: tratăm un semnal Global Privacy Control din browserul dumneavoastră ca pe o cerere de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” datelor personale, acolo unde legea o impune.

În prezent nu răspundem semnalelor „Do Not Track” ale browserelor, deoarece nu există un standard comun pentru acestea.

6. Cu cine partajăm datele

Partajăm datele personale doar în măsura necesară desfășurării activității și doar cu:

Shopify, care găzduiește magazinul, procesul de plată și datele clienților. Consultați Politica de confidențialitate Shopify.
Furnizorii de plăți (de exemplu Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay), pentru procesarea plăților și prevenirea fraudei.
Furnizorii de depozitare, logistică și transport, care stochează produsele noastre, ambalează și livrează comanda, precum și curierii care vă oferă urmărirea coletului.
Furnizorii de e-mail și mesagerie (de exemplu Klaviyo sau Shopify Email), pentru trimiterea e-mailurilor privind comenzile, asistența și marketingul.
Partenerii de publicitate și analiză (Meta, Pinterest, TikTok și Google), conform secțiunii 5.
Google Workspace, unde stocăm fișierele companiei, inclusiv înscrierile Vinyl Love.
Consultanții profesionali, precum contabili și avocați, obligați la confidențialitate.
Autoritățile, când legea o cere, sau pentru a ne proteja drepturile, clienții ori alte persoane împotriva fraudei sau a prejudiciilor.
Un cumpărător sau succesor, dacă afacerea noastră este vândută, fuzionată sau reorganizată. Datele dumneavoastră ar rămâne protejate de această politică sau de una cu protecție echivalentă.

Nu vindem datele dumneavoastră personale pe bani. Totuși, unele legi ale statelor SUA (inclusiv California) consideră „vânzare” sau „partajare” faptul că partenerii de publicitate pot colecta date prin pixeli pentru publicitate direcționată. Puteți renunța oricând la aceasta, conform secțiunii 9.

7. Transferuri internaționale

Avem sedii în Canada și în Regatul Unit și vindem clienților din multe țări. Produsele noastre sunt depozitate și expediate din centre logistice aflate în regiunile în care vindem, astfel încât datele dumneavoastră de livrare ajung la furnizorul logistic care deservește țara sau regiunea dumneavoastră. Furnizorii noștri stochează și prelucrează date în mai multe țări, în principal în Canada, Statele Unite și Uniunea Europeană. Prin urmare, datele dumneavoastră pot fi prelucrate în afara țării în care locuiți, unde legile pot fi diferite.

Când transferăm date personale din UE, Regatul Unit sau Elveția, ne bazăm pe decizii privind caracterul adecvat (UE și Regatul Unit recunosc că pentru datele comerciale Canada asigură o protecție adecvată) sau pe garanții precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și UK International Data Transfer Addendum, pe care principalii noștri furnizori (inclusiv Shopify și Google) le includ în condițiile lor.

Pentru clienții din Australia și Japonia: prin plasarea unei comenzi sau utilizarea Site-ului, datele dumneavoastră vor fi divulgate către noi în Canada sau în Regatul Unit și către furnizorii enumerați în secțiunea 6, aflați în principal în Canada, SUA și UE. Luăm măsuri rezonabile pentru ca acești destinatari să le protejeze în conformitate cu această politică. Fiecare dintre aceste țări are propriile legi privind confidențialitatea și ne puteți cere mai multe informații despre modul în care datele dumneavoastră sunt protejate acolo.

8. Cât timp păstrăm datele și cum le protejăm

Păstrăm datele personale doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru scopurile din această politică:

Comenzi și tranzacții: atât cât impun legile fiscale și contabile, de regulă până la 7 ani de la cumpărare.
Conturi de client: până când ne cereți închiderea contului, apoi în măsura necesară pentru evidența comenzilor.
Liste de e-mail de marketing: până la dezabonare. După aceea păstrăm doar o evidență a dezabonării, ca să nu vă mai scriem.
Mesaje către asistență: până la 3 ani de la rezolvarea problemei sau mai mult, dacă este necesar pentru o cerere de garanție.
Înscrieri Vinyl Love: conform secțiunii 4.
Cookie-uri: pe perioadele afișate în browser sau în setările noastre de cookie-uri, de obicei de la încheierea vizitei până la 2 ani.

Când nu mai avem nevoie de date, le ștergem sau le anonimizăm.

Securitate: folosim furnizori de încredere cu securitate solidă (Shopify respectă standardul PCI DSS), conexiuni criptate (HTTPS), acces limitat la personalul care are nevoie de el și autentificare în doi pași pentru conturile noastre de business. Niciun sistem nu este complet sigur. Dacă o încălcare creează un risc real de prejudiciu grav pentru dumneavoastră, vă vom notifica pe dumneavoastră și autoritățile, conform legii.

9. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

Oriunde ați locui, ne puteți cere:

să vă spunem ce date personale deținem despre dumneavoastră și să vă oferim o copie;
să corectăm datele greșite sau incomplete;
să vă ștergem datele, cu excepția cazului în care trebuie să le păstrăm (de exemplu, pentru evidențe fiscale);
să nu vă mai trimitem e-mailuri de marketing (folosiți linkul de dezabonare din orice e-mail sau contactați-ne).

Pentru a face o cerere, scrieți la support@wearemonke.com cu subiectul „Cerere privind confidențialitatea”. Este posibil să trebuiască să vă confirmăm identitatea (de exemplu, cerându-vă să răspundeți de pe adresa de e-mail folosită pentru comandă). Vom răspunde în termenul legal, de obicei în 30 de zile. Cererile sunt gratuite și nu vă vom trata niciodată diferit pentru că vă exercitați drepturile. Puteți împuternici și o altă persoană să facă o cerere în numele dumneavoastră, cu dovada împuternicirii.

Uniunea Europeană, Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția

Conform GDPR și GDPR-ului britanic, aveți și dreptul de a restricționa prelucrarea sau de a vă opune acesteia (inclusiv marketingului direct și prelucrării bazate pe interese legitime), dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea anterioară. Puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor, de exemplu la Information Commissioner's Office din Regatul Unit sau la autoritatea din țara dumneavoastră din UE. Am aprecia să ne oferiți mai întâi ocazia de a rezolva problema.

Canada (inclusiv Quebec)

Conform PIPEDA și legilor provinciale, puteți accesa și corecta datele și vă puteți retrage consimțământul, sub rezerva limitărilor legale sau contractuale. Rezidenții din Quebec au și dreptul la portabilitatea datelor și de a fi informați despre deciziile automatizate. Responsabilul nostru cu protecția datelor răspunde de protejarea datelor personale. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți contacta Office of the Privacy Commissioner of Canada sau, în Quebec, Commission d'accès à l'information.

Statele Unite

Rezidenții Californiei și ai altor state cu legi privind confidențialitatea (de exemplu Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon și altele) au dreptul de a afla, accesa, corecta și șterge datele lor, de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” datelor personale și la publicitatea direcționată, precum și de a contesta o decizie privind cererea lor răspunzând la mesajul nostru.

Categorii colectate în ultimele 12 luni: identificatori (nume, e-mail, adresă, adresă IP); informații comerciale (istoricul cumpărăturilor); activitate pe internet (navigarea pe Site, interacțiuni cu reclamele); geolocalizare aproximativă; și fotografii sau videoclipuri pe care ni le trimiteți. Sursele și scopurile sunt descrise în secțiunile 2 și 3.
„Vânzare” și „partajare”: nu vindem date personale pe bani. Permitem însă partenerilor de publicitate (Meta, Pinterest, TikTok și Google) să colecteze identificatori și activitate pe internet prin pixeli pentru publicitate direcționată, ceea ce poate fi considerat „vânzare” sau „partajare”. Pentru a renunța, folosiți linkul „Opțiunile dumneavoastră de confidențialitate” din subsolul site-ului sau activați Global Privacy Control în browser.
Date sensibile: nu le colectăm.
Minori: nu vindem și nu partajăm în mod intenționat datele personale ale persoanelor sub 16 ani.

Australia

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Australian Privacy Principles, acolo unde se aplică. Puteți accesa și corecta datele și ne puteți adresa o plângere. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți contacta Office of the Australian Information Commissioner.

Japonia

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Legea japoneză privind protecția informațiilor personale (APPI). Ne puteți cere să divulgăm, să corectăm, să încetăm utilizarea sau să ștergem datele dumneavoastră și să încetăm furnizarea lor către terți, în măsura permisă de APPI. Informații despre țările străine către care sunt transferate datele se află în secțiunea 7.

10. Copii, modificări și contact

Copii: Site-ul nu se adresează copiilor și nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date, contactați-ne și le vom șterge. Câștigătorii Vinyl Love trebuie să aibă cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în locul în care trăiesc.

Alte site-uri: Site-ul conține linkuri către rețele sociale și alte site-uri. Practicile lor de confidențialitate le aparțin; vă rugăm să citiți politicile lor.

Modificări ale acestei politici: putem actualiza periodic această politică. Vom publica noua versiune pe această pagină cu o nouă dată de „Ultima actualizare”. Dacă modificările sunt semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-un anunț pe Site.

Contactați-ne

VXD INC (MÖNKE)
În atenția: responsabilului cu protecția datelor
E-mail: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Regatul Unit
E-mail: support@wearemonke.com

Dacă această politică este tradusă, versiunea în limba engleză prevalează în măsura permisă de lege.