Garanție
Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor MÖNKE.
Vă rugăm să apăsați butonul „Get Started” de mai jos pentru a vă înregistra și a vă activa garanția prin Facebook Messenger. Dacă nu aveți cont de Facebook, scrieți-ne un e-mail și vă vom trimite un formular de completat.
Această Garanție Limitată se aplică bunurilor fizice, și numai bunurilor fizice, achiziționate de la MÖNKE („Bunurile Fizice”).
Ce acoperă această garanție limitată?
Această Garanție Limitată acoperă orice defecte de material sau de fabricație apărute în condiții normale de utilizare pe durata Perioadei de Garanție.
Pe durata Perioadei de Garanție, MÖNKE va repara sau va înlocui gratuit produsele sau componentele unui produs care se dovedesc defecte din cauza materialelor sau a fabricației necorespunzătoare, în condiții normale de utilizare și întreținere.
Ce vom face pentru a remedia problemele?
MÖNKE va repara sau va înlocui Produsul gratuit, folosind piese de schimb noi sau recondiționate.
Cât durează acoperirea?
Perioada de Garanție pentru Bunurile Fizice achiziționate de la MÖNKE este de 1 an de la data achiziției, conform datei de pe dovada de cumpărare transmisă în cadrul procesului de înregistrare a garanției.
Un Bun Fizic sau o componentă de înlocuire preia perioada de garanție rămasă a Bunului Fizic original.
Ce nu acoperă această garanție limitată?
Această Garanție Limitată nu acoperă problemele cauzate de:- Deteriorări rezultate din utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput
- Deteriorări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere furnizate de producător
- Deteriorări ale produsului rezultate din neglijență
- Deteriorări ale produsului rezultate din modificarea neautorizată a produsului
- Deteriorări cauzate de dezastre naturale sau de diverse condiții meteorologice
- Furtul sau pierderea produsului
Ce trebuie să faceți?
Pentru a beneficia de service în garanție, trebuie mai întâi să ne contactați pentru a stabili problema și soluția cea mai potrivită pentru dumneavoastră. Pentru a fi eligibil pentru acoperirea garanției:
- Trebuie să prezentați o dovadă de cumpărare valabilă
- Produsul trebuie returnat în ambalajul său original
- Toate accesoriile sau elementele de montare livrate împreună cu produsul trebuie incluse în colet
- Trebuie să ne contactați prin e-mail la: support@wearemonke.com
Notă: Pentru cererile formulate în temeiul acestei Garanții Limitate, vi se pot percepe taxe modice pentru expedierea și manipularea aferente procesului de returnare și înlocuire. Acest lucru nu se aplică cererilor formulate în temeiul drepturilor dumneavoastră legale, atunci când legea prevede altfel.
Drepturile dumneavoastră legale:
Această Garanție Limitată este o garanție comercială oferită de MÖNKE. Ea se adaugă drepturilor dumneavoastră legale de consumator prevăzute de legislația UE și de cea națională și nu le afectează, inclusiv garanția legală de conformitate (Directiva (UE) 2019/771), în temeiul căreia vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care apare în termen de cel puțin doi ani de la livrare. Nimic din această Garanție Limitată nu limitează sau exclude aceste drepturi.