Política de envio
Para onde enviamos
Enviamos para os Estados Unidos, o Canadá, o Reino Unido, a Austrália, o Japão e os países da União Europeia indicados abaixo. A sua encomenda é enviada a partir de stock localizado no seu país ou perto dele, pelo que não há direitos aduaneiros nem taxas de importação a pagar na entrega.
Custos de envio
| Destino | Envio normal | Envio gratuito em encomendas de |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 4,95 US$ | 50 US$ ou mais |
| Canadá | 4,95 CA$ | 50 CA$ ou mais |
| Reino Unido | 4,95 £ | 50 £ ou mais |
| Austrália | 4,95 A$ | 50 A$ ou mais |
| Japão | 790 ¥ | 8000 ¥ ou mais |
| Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Irlanda | 4,95 € | 50 € ou mais |
| Suécia | 49 SEK | 550 SEK ou mais |
| Polónia | 19 zł | 215 zł ou mais |
| Áustria, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia | 4,95 € | – |
| Finlândia, Grécia | 9,95 € | – |
O custo exato da sua encomenda é apresentado na finalização da compra, antes de pagar. Os preços incluem o IVA ou o imposto sobre o consumo aplicável.
Prazos de entrega
Normalmente expedimos as encomendas em 1–2 dias úteis. Depois, a entrega demora normalmente 2–5 dias úteis, consoante o local onde reside. Estes prazos são estimativas e não são garantidos; podem ocorrer atrasos em épocas festivas ou por motivos da transportadora.
Se um artigo estiver esgotado no seu país, a página do produto indica-o e mostra a data prevista de reposição, quando a tivermos.
Seguimento
Quando a sua encomenda for expedida, enviamos-lhe por e-mail um número de seguimento. Algumas encomendas podem chegar em mais de uma embalagem.
Encomendas perdidas ou danificadas
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 10 dias úteis após a expedição, ou se chegar danificada, envie-nos um e-mail para support@wearemonke.com com o número da encomenda e enviaremos uma substituição ou faremos o reembolso.
Morada errada
Verifique a sua morada de envio na finalização da compra. Se detetar um erro, envie-nos um e-mail de imediato; podemos alterar a morada se a encomenda ainda não tiver sido expedida.