Política de privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a VXD INC («MÖNKE», «nós», «nosso») recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais quando visita www.wearemonke.com (o «Site»), compra os nossos produtos, subscreve os nossos e-mails, participa no nosso passatempo Vinyl Love ou nos contacta.

A VXD INC é uma empresa sediada no Canadá. Se reside na União Europeia, no Reino Unido ou no Japão, compra à Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Reino Unido, que é então a empresa responsável pelos seus dados pessoais (o «responsável pelo tratamento» nos termos da legislação europeia e britânica), e nesta política «MÖNKE», «nós» e «nosso» designam também essa empresa. Para clientes de todos os outros países, a empresa responsável pelos seus dados pessoais é a VXD INC.

Se tiver questões sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, contacte o nosso Responsável pela Privacidade através de support@wearemonke.com.

Ao utilizar o Site, reconhece que leu esta política. Quando a lei exigir o seu consentimento (por exemplo, para e-mails de marketing ou cookies publicitários), pedi-lo-emos separadamente.

2. Dados que recolhemos

Dados que nos fornece

Dados da encomenda: nome, morada de envio e de faturação, e-mail, número de telefone, os produtos que compra e notas da encomenda.
Dados de pagamento: são tratados diretamente pelos nossos prestadores de pagamento (como Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay). Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
Dados da conta: se criar uma conta, o e-mail de acesso e o histórico de encomendas.
Apoio ao cliente: mensagens que nos envia por e-mail, formulário de contacto ou redes sociais, e as fotografias que incluir (por exemplo, de um artigo danificado ou para um pedido de garantia).
Subscrições de e-mail: o seu endereço de e-mail, idioma, país e preferências de marketing.
Participações no passatempo Vinyl Love: ver a secção 4.
Candidaturas ao programa de afiliados: se se candidatar ao nosso programa de afiliados, o seu nome, contactos, site ou perfis sociais e dados de pagamento.

Dados recolhidos automaticamente

Dados do dispositivo e de utilização: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, idioma, localização aproximada (a partir do endereço IP), páginas e produtos vistos, o site que o encaminhou e o tempo passado no Site.
Cookies e tecnologias semelhantes: ver a secção 5.

Dados de terceiros

Prestadores de serviços: por exemplo, atualizações de entrega e seguimento das transportadoras e resultados de verificações antifraude dos nossos prestadores de pagamento.
Redes sociais e plataformas de publicidade: se interagir com os nossos anúncios ou páginas, plataformas como a Meta, Pinterest, TikTok e Google podem partilhar connosco informações agregadas ou limitadas, como se um anúncio levou a uma visita ou compra.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, religiosos ou biométricos). Pedimos que não no-los envie.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais apenas para as finalidades abaixo. Se estiver na UE, no Reino Unido ou noutro local que exija um «fundamento jurídico», a coluna da direita indica o nosso.

Finalidade	Fundamento jurídico (UE/Reino Unido)
Processar e enviar a sua encomenda, enviar atualizações da encomenda e do envio e tratar devoluções, reembolsos e pedidos de garantia	Execução do nosso contrato consigo
Responder às suas questões e prestar apoio ao cliente	Contrato; interesses legítimos
Enviar e-mails de marketing sobre novos produtos, ofertas e novidades de passatempos	O seu consentimento (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)
Realizar o passatempo Vinyl Love, escolher os vencedores e entregar os prémios	Contrato (regulamento do passatempo); consentimento para publicar a sua fotografia
Mostrar-lhe anúncios relevantes nas redes sociais e noutros sites e medir o desempenho dos nossos anúncios	O seu consentimento quando exigido (banner de cookies); caso contrário, interesses legítimos
Compreender como o Site é utilizado e melhorá-lo	Consentimento quando exigido; caso contrário, interesses legítimos
Prevenir fraudes e manter o Site e os pagamentos seguros	Interesses legítimos; obrigação legal
Manter registos fiscais, contabilísticos e comerciais e cumprir a lei	Obrigação legal
Gerir o nosso programa de afiliados e pagar comissões	Contrato

Não utilizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma igualmente significativa.

4. Passatempo Vinyl Love

Quando participa no nosso passatempo mensal Vinyl Love, recolhemos o seu nome próprio e apelido, e-mail, país, número de encomenda e as fotografias ou vídeos que envia.

Como os utilizamos: para confirmar a sua participação, enviar-lhe um e-mail de agradecimento, analisar as participações, escolher os vencedores conforme descrito no regulamento do passatempo e contactar os vencedores e enviar-lhes os prémios.
Onde são guardados: as participações são guardadas no nosso Google Drive (Google Workspace), que atua como nosso prestador de serviços.
O que publicamos: as fotografias aprovadas podem aparecer na colagem da nossa página Vinyl Love e nas nossas redes sociais. Se ganhar, podemos anunciar o seu nome próprio e a sua fotografia na nossa newsletter. Nunca publicamos o seu apelido, e-mail, morada ou número de encomenda. Os vídeos não são mostrados na colagem.
A sua escolha: pode pedir-nos a qualquer momento que retiremos a sua fotografia do Site ou dos nossos canais, enviando um e-mail para support@wearemonke.com. Retirá-la-emos dos locais que controlamos num prazo razoável.
Conservação: as participações continuam elegíveis até ganharem, conforme o regulamento do passatempo. Guardamos as participações originais e os registos dos vencedores enquanto o passatempo decorrer e na medida do necessário para os nossos registos, salvo se nos pedir que os eliminemos.

Envie apenas fotografias tiradas por si e que não mostrem outras pessoas sem a sua autorização.

5. Cookies, píxeis e publicidade

Nós e os nossos parceiros utilizamos cookies, píxeis e tecnologias semelhantes no Site.

Tipo	Função	Exemplos
Essenciais	Fazem o Site funcionar: carrinho, checkout, idioma, moeda, segurança	Shopify
Analíticos	Ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o Site	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketing e publicidade	Medem o desempenho dos anúncios e mostram-lhe anúncios da MÖNKE noutros sites e apps	Píxel da Meta (Facebook e Instagram), etiqueta do Pinterest, píxel do TikTok, Google Ads
E-mail	Medem aberturas e cliques nos e-mails e personalizam-nos	Klaviyo ou Shopify Email

As suas escolhas

Banner de cookies: na UE, no Reino Unido, no Quebeque e noutros locais onde seja exigido, os cookies não essenciais só são utilizados depois de os aceitar. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação para as definições de cookies no Site.
Definições do navegador: pode bloquear ou eliminar cookies no seu navegador. Os cookies essenciais são necessários para o checkout funcionar.
Definições de anúncios: pode controlar os anúncios personalizados nas definições das suas contas Meta, Google, Pinterest e TikTok, e através de ferramentas de exclusão do setor como aboutads.info e youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: tratamos um sinal Global Privacy Control do seu navegador como um pedido de exclusão da «venda» ou «partilha» dos seus dados pessoais, quando a lei o exigir.

Atualmente não respondemos a sinais «Do Not Track» dos navegadores, porque não existe uma norma comum para eles.

6. Com quem partilhamos os dados

Partilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para gerir o nosso negócio, e apenas com:

Shopify, que aloja a nossa loja, o checkout e os dados dos clientes. Consulte a Política de Privacidade da Shopify.
Prestadores de pagamento (como Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay) para processar pagamentos e prevenir fraudes.
Prestadores de logística, armazenamento e envio que guardam o nosso stock, embalam e entregam a sua encomenda, e as transportadoras que lhe fornecem o seguimento.
Prestadores de e-mail e mensagens (como Klaviyo ou Shopify Email) para enviar e-mails de encomendas, apoio e marketing.
Parceiros de publicidade e análise (Meta, Pinterest, TikTok e Google), conforme descrito na secção 5.
Google Workspace, onde guardamos ficheiros da empresa, incluindo as participações Vinyl Love.
Consultores profissionais, como contabilistas e advogados, sujeitos a dever de confidencialidade.
Autoridades, quando a lei o exigir, ou para proteger os nossos direitos, os nossos clientes ou terceiros contra fraudes ou danos.
Um comprador ou sucessor, se a nossa empresa for vendida, fundida ou reorganizada. Os seus dados continuariam protegidos por esta política ou por outra com proteção equivalente.

Não vendemos os seus dados pessoais a troco de dinheiro. No entanto, algumas leis estaduais dos EUA (incluindo a da Califórnia) consideram «venda» ou «partilha» permitir que parceiros publicitários recolham dados através de píxeis para publicidade direcionada. Pode excluir-se a qualquer momento, conforme descrito na secção 9.

7. Transferências internacionais

Estamos sediados no Canadá e no Reino Unido e vendemos a clientes de muitos países. Os nossos produtos são armazenados e enviados a partir de centros logísticos nas regiões onde vendemos, pelo que os seus dados de envio seguem para o prestador logístico que serve o seu país ou região. Os nossos prestadores armazenam e tratam dados em vários países, principalmente no Canadá, nos Estados Unidos e na União Europeia. Assim, os seus dados podem ser tratados fora do país onde vive, onde as leis podem ser diferentes.

Quando transferimos dados pessoais para fora da UE, do Reino Unido ou da Suíça, baseamo-nos em decisões de adequação (a UE e o Reino Unido reconhecem que o Canadá oferece proteção adequada para dados comerciais) ou em garantias como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e o UK International Data Transfer Addendum, que os nossos principais prestadores (incluindo a Shopify e a Google) incluem nos seus termos.

Para clientes na Austrália e no Japão: ao fazer uma encomenda ou utilizar o Site, os seus dados serão comunicados a nós no Canadá ou no Reino Unido e aos prestadores indicados na secção 6, localizados principalmente no Canadá, nos EUA e na UE. Tomamos medidas razoáveis para que estes destinatários os protejam de acordo com esta política. Cada um destes países tem as suas próprias leis de privacidade, e pode pedir-nos mais informações sobre como os seus dados estão protegidos.

8. Durante quanto tempo guardamos os dados e como os protegemos

Guardamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades desta política:

Encomendas e transações: durante o tempo exigido pelas leis fiscais e contabilísticas, geralmente até 7 anos após a compra.
Contas de cliente: até nos pedir que encerremos a conta e, depois, na medida do necessário para os registos de encomendas.
Listas de e-mail de marketing: até cancelar a subscrição. Depois guardamos apenas um registo do cancelamento para não voltarmos a escrever-lhe.
Mensagens de apoio: até 3 anos após a resolução do assunto, ou mais se necessário para um pedido de garantia.
Participações Vinyl Love: conforme a secção 4.
Cookies: pelos períodos indicados no seu navegador ou nas nossas definições de cookies, normalmente desde o fim da visita até 2 anos.

Quando deixamos de precisar dos dados, eliminamo-los ou anonimizamo-los.

Segurança: utilizamos prestadores de confiança com segurança robusta (a Shopify cumpre a norma PCI DSS), ligações encriptadas (HTTPS), acesso limitado ao pessoal que dele necessita e autenticação de dois fatores nas nossas contas empresariais. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se uma violação criar um risco real de dano significativo para si, notificá-lo-emos a si e às autoridades conforme exigido por lei.

9. Os seus direitos e escolhas

Onde quer que viva, pode pedir-nos que:

lhe digamos que dados pessoais temos sobre si e lhe forneçamos uma cópia;
corrijamos dados incorretos ou incompletos;
eliminemos os seus dados, salvo se tivermos de os conservar (por exemplo, para registos fiscais);
deixemos de lhe enviar e-mails de marketing (utilize a ligação para cancelar a subscrição em qualquer e-mail ou contacte-nos).

Para fazer um pedido, envie um e-mail para support@wearemonke.com com o assunto «Pedido de privacidade». Poderemos ter de confirmar a sua identidade (por exemplo, pedindo-lhe que responda a partir do e-mail usado na encomenda). Responderemos no prazo legal, normalmente em 30 dias. Os pedidos são gratuitos e nunca o trataremos de forma diferente por exercer os seus direitos. Pode também autorizar outra pessoa a fazer um pedido em seu nome, mediante prova dessa autorização.

União Europeia, Espaço Económico Europeu, Reino Unido e Suíça

Ao abrigo do RGPD e do RGPD do Reino Unido, tem também o direito de limitar o nosso tratamento ou de se opor a ele (incluindo marketing direto e tratamento baseado em interesses legítimos), o direito à portabilidade dos dados e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Pode apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados, por exemplo o Information Commissioner's Office do Reino Unido ou a autoridade do seu país da UE. Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de resolver a sua questão.

Canadá (incluindo o Quebeque)

Ao abrigo da PIPEDA e das leis provinciais, pode aceder aos seus dados, corrigi-los e retirar o consentimento, sujeito a limitações legais ou contratuais. Os residentes do Quebeque têm também direito à portabilidade dos dados e a ser informados sobre decisões automatizadas. O nosso Responsável pela Privacidade é responsável pela proteção dos dados pessoais. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode contactar o Office of the Privacy Commissioner of Canada ou, no Quebeque, a Commission d'accès à l'information.

Estados Unidos

Os residentes da Califórnia e de outros estados com leis de privacidade (como Colorado, Connecticut, Virgínia, Texas, Oregon e outros) têm o direito de saber, aceder, corrigir e eliminar os seus dados, de se excluírem da «venda» ou «partilha» de dados pessoais e da publicidade direcionada, e de recorrer de uma decisão sobre o seu pedido respondendo à nossa resposta.

Categorias recolhidas nos últimos 12 meses: identificadores (nome, e-mail, morada, endereço IP); informações comerciais (histórico de compras); atividade na internet (navegação no Site, interações com anúncios); geolocalização aproximada; e fotografias ou vídeos que nos envie. As fontes e finalidades estão descritas nas secções 2 e 3.
«Venda» e «partilha»: não vendemos dados pessoais a troco de dinheiro. Permitimos, contudo, que parceiros publicitários (Meta, Pinterest, TikTok e Google) recolham identificadores e atividade na internet através de píxeis para publicidade direcionada, o que pode ser considerado «venda» ou «partilha». Para se excluir, utilize a ligação «As suas escolhas de privacidade» no rodapé ou ative o Global Privacy Control no seu navegador.
Dados sensíveis: não os recolhemos.
Menores: não vendemos nem partilhamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos.

Austrália

Tratamos os dados pessoais de acordo com os Australian Privacy Principles, quando aplicáveis. Pode aceder aos seus dados, corrigi-los e apresentar-nos uma reclamação. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode contactar o Office of the Australian Information Commissioner.

Japão

Tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei japonesa de Proteção de Informações Pessoais (APPI). Pode pedir-nos que divulguemos, corrijamos, deixemos de usar ou eliminemos os seus dados, e que deixemos de os fornecer a terceiros, na medida permitida pela APPI. As informações sobre os países estrangeiros para onde os seus dados são transferidos constam da secção 7.

10. Menores, alterações e contacto

Menores: o Site não se destina a menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se considerar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos e eliminá-los-emos. Os vencedores do Vinyl Love têm de ter 18 anos ou mais, ou a maioridade no local onde vivem.

Outros sites: o Site contém ligações para redes sociais e outros sites. As respetivas práticas de privacidade são da sua responsabilidade; leia as respetivas políticas.

Alterações a esta política: podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com uma nova data de «Última atualização». Se as alterações forem significativas, informá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso no Site.

Contacte-nos

VXD INC (MÖNKE)
A/C: Responsável pela Privacidade
E-mail: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Reino Unido
E-mail: support@wearemonke.com

Se esta política for traduzida, prevalece a versão inglesa na medida em que a lei o permita.