Garantia
Obrigado pelo seu interesse nos produtos da MÖNKE.
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Esta Garantia Limitada aplica-se a bens físicos, e apenas a bens físicos, adquiridos à MÖNKE (os «Bens Físicos»).
O que cobre esta garantia limitada?
Esta Garantia Limitada cobre quaisquer defeitos de material ou de fabrico em condições normais de utilização durante o Período de Garantia.
Durante o Período de Garantia, a MÖNKE reparará ou substituirá, sem custos, os produtos ou as peças de um produto que se revelem defeituosos devido a material ou fabrico inadequados, em condições normais de utilização e manutenção.
O que faremos para resolver os problemas?
A MÖNKE reparará ou substituirá o Produto sem custos, utilizando peças de substituição novas ou recondicionadas.
Qual é a duração da cobertura?
O Período de Garantia dos Bens Físicos adquiridos à MÖNKE é válido por 1 ano a contar da data de compra, de acordo com a data indicada no comprovativo de compra apresentado no processo de registo da garantia.
Um Bem Físico ou uma peça de substituição assume o período de garantia restante do Bem Físico original.
O que não cobre esta garantia limitada?
Esta Garantia Limitada não cobre qualquer problema causado por:- Danos resultantes da utilização do produto para fins diferentes daqueles a que se destina
- Danos resultantes do incumprimento das instruções de utilização e cuidados fornecidas pelo fabricante
- Danos num produto resultantes de negligência
- Danos num produto resultantes de modificações não autorizadas do produto
- Danos causados por catástrofes naturais ou por diversas condições meteorológicas
- Roubo ou perda do produto
O que tem de fazer?
Para obter assistência ao abrigo da garantia, deve primeiro contactar-nos para determinarmos o problema e a solução mais adequada para si. Para ter direito à cobertura da garantia:
- Deve apresentar um comprovativo de compra válido
- O produto deve ser devolvido na sua embalagem original
- Todos os acessórios ou ferragens de fixação fornecidos com o produto devem ser incluídos na embalagem
- Deve contactar-nos por e-mail para: support@wearemonke.com
Nota: Nas reclamações ao abrigo desta Garantia Limitada, poderão ser-lhe cobradas taxas simbólicas de envio e processamento relativas ao processo de devolução e troca. Tal não se aplica às reclamações ao abrigo dos seus direitos legais, quando a lei dispuser em contrário.
Os seus direitos legais:
Esta Garantia Limitada é uma garantia comercial prestada pela MÖNKE. Acresce aos seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação da UE e nacional, e não os afeta, incluindo a garantia legal de conformidade (Diretiva (UE) 2019/771), ao abrigo da qual o vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de, pelo menos, dois anos a contar da entrega. Nada nesta Garantia Limitada limita ou exclui esses direitos.