Pravila refundacije

Želimo da volite svoje proizvode MÖNKE. Ako nešto nije u redu, proizvod možete vratiti u skladu s ovim pravilima. Ništa u ovim pravilima ne ograničava vaša prava prema propisima o zaštiti potrošača zemlje u kojoj živite.

1. Povrat u roku od 14 dana

Bilo koji proizvod možete vratiti iz bilo kojeg razloga u roku od 14 dana od dana kada ga primite vi (ili osoba koju odredite). Proizvode treba vratiti u stanju u kojem ste ih primili, sa svim dijelovima. Proizvod možete raspakirati i pregledati kao što biste to učinili u trgovini; ako je proizvod korišten više od toga ili je oštećen ili nepotpun, možemo umanjiti povrat novca za iznos umanjenja vrijednosti.

2. Kako vratiti proizvod

1. U roku od 14 dana pošaljite e-poruku na support@wearemonke.com s brojem narudžbe i proizvodima koje želite vratiti. Možete upotrijebiti obrazac u nastavku, ali ne morate.
2. Odgovorit ćemo vam s adresom za povrat za vašu zemlju. Molimo vas da ne šaljete proizvode natrag a da nas prethodno ne kontaktirate; paketi poslani na drugu adresu mogu se izgubiti.
3. Pošaljite proizvode natrag u roku od 14 dana od trenutka kada ste nas obavijestili.

3. Troškovi povrata

Troškove slanja proizvoda natrag snosite vi, osim ako je proizvod neispravan, oštećen u prijevozu ili nije ono što ste naručili. U tim slučajevima mi snosimo troškove povrata ili vam šaljemo zamjenski proizvod, kako vam više odgovara.

4. Povrat novca

Novac vam vraćamo u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o jednostranom raskidu, istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za narudžbu. Ako vratite cijelu narudžbu, vraćamo vam i plaćene troškove standardne dostave. Povrat novca možemo odgoditi dok ne primimo proizvode natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ih poslali, ovisno o tome što se dogodi prije. Za povrat novca nikada ne naplaćujemo naknadu.

5. Neispravni, oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako proizvod stigne oštećen, neispravan je ili nije ono što ste naručili, pošaljite nam e-poruku s brojem narudžbe i fotografijom u razumnom roku nakon što primijetite problem. Proizvod ćemo popraviti, zamijeniti ili vam vratiti novac. To vrijedi uz vaša zakonska prava i ne ograničava ih, uključujući zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke koja vrijedi u zemlji vašeg prebivališta (u Europskoj uniji najmanje 2 godine) te jamstva za potrošače prema Australian Consumer Law.

6. Otkazivanje narudžbe prije slanja

Ako želite otkazati narudžbu koja još nije poslana, pošaljite nam e-poruku što prije. Ako je već poslana, možete je vratiti kako je opisano gore.

7. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Za: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Ujedinjena Kraljevina (kupci u EU-u, Ujedinjenoj Kraljevini i Japanu) ili VXD INC (kupci u drugim zemljama), e-pošta: support@wearemonke.com
Ja/Mi ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor o kupnji sljedeće robe: ____
Naručeno dana ____ / primljeno dana ____
Broj narudžbe: ____
Ime i prezime potrošača: ____
Adresa potrošača: ____
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): ____
Datum: ____

8. Kontakt

Pitanja o povratu: support@wearemonke.com.