Jamstvo
Zahvaljujemo na vašem interesu za proizvode MÖNKE.
Kliknite na gumb „Get Started” u nastavku kako biste registrirali i aktivirali svoje jamstvo putem Facebook Messengera. Ako nemate Facebook račun, pošaljite nam e-poštu i poslat ćemo vam obrazac za ispunjavanje.
Ovo ograničeno jamstvo odnosi se na fizičku robu, i isključivo na fizičku robu, kupljenu od MÖNKE („Fizička roba”).
Što pokriva ovo ograničeno jamstvo?
Ovo ograničeno jamstvo pokriva sve nedostatke u materijalu ili izradi pri normalnoj upotrebi tijekom jamstvenog razdoblja.
Tijekom jamstvenog razdoblja MÖNKE će besplatno popraviti ili zamijeniti proizvode ili dijelove proizvoda koji se pokažu neispravnima zbog neodgovarajućeg materijala ili izrade, pri normalnoj upotrebi i održavanju.
Što ćemo učiniti kako bismo riješili problem?
MÖNKE će besplatno popraviti ili zamijeniti proizvod, koristeći nove ili obnovljene zamjenske dijelove.
Koliko traje pokriće?
Jamstveno razdoblje za Fizičku robu kupljenu od MÖNKE vrijedi 1 godinu od datuma kupnje, prema datumu na dokazu o kupnji dostavljenom tijekom postupka registracije jamstva.
Zamjenska Fizička roba ili dio preuzima preostalo jamstveno razdoblje izvorne Fizičke robe.
Što ovo ograničeno jamstvo ne pokriva?
Ovo ograničeno jamstvo ne pokriva probleme uzrokovane sljedećim:- Oštećenje nastalo upotrebom proizvoda u bilo koju svrhu osim one kojoj je namijenjen
- Oštećenje nastalo nepridržavanjem uputa za upotrebu i održavanje koje je dao proizvođač
- Oštećenje proizvoda nastalo uslijed nemara
- Oštećenje proizvoda nastalo uslijed neovlaštene preinake proizvoda
- Oštećenje uzrokovano prirodnom katastrofom ili različitim vremenskim uvjetima
- Krađa ili gubitak proizvoda
Što trebate učiniti?
Kako biste ostvarili jamstvenu uslugu, najprije nas morate kontaktirati kako bismo utvrdili problem i najprikladnije rješenje za vas. Da biste imali pravo na jamstveno pokriće:
- Morate dostaviti valjani dokaz o kupnji
- Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju
- Sav pribor ili montažni materijal isporučen s proizvodom mora biti uključen u paket
- Morate nas kontaktirati e-poštom na: support@wearemonke.com
Napomena: za zahtjeve prema ovom ograničenom jamstvu mogu vam se naplatiti simbolične naknade za dostavu i obradu u postupku povrata i zamjene. To se ne odnosi na zahtjeve temeljene na vašim zakonskim pravima, gdje zakon propisuje drukčije.
Vaša zakonska prava:
Ovo ograničeno jamstvo komercijalno je jamstvo koje daje MÖNKE. Ono je dodatak vašim zakonskim pravima kao potrošača prema pravu EU-a i nacionalnom pravu i ne utječe na njih, uključujući zakonsko jamstvo sukladnosti, odnosno odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke (Direktiva (EU) 2019/771), prema kojem prodavatelj odgovara za svaki nedostatak sukladnosti koji se pokaže u roku od najmanje dvije godine od isporuke. Ništa u ovom ograničenom jamstvu ne ograničava niti isključuje ta prava.