Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 7. listopada 2026.

1. Tko smo

Ova Politika privatnosti objašnjava kako VXD INC („MÖNKE”, „mi”, „nas”, „naš”) prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke kada posjetite www.wearemonke.com („Web-mjesto”), kupite naše proizvode, pretplatite se na naše e-poruke, sudjelujete u našem nagradnom natječaju Vinyl Love ili nas kontaktirate.

VXD INC je tvrtka sa sjedištem u Kanadi. Ako živite u Europskoj uniji, Ujedinjenoj Kraljevini ili Japanu, kupujete od tvrtke Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Ujedinjena Kraljevina, koja je tada odgovorna za vaše osobne podatke („voditelj obrade” prema europskom i britanskom pravu), a izrazi „MÖNKE”, „mi”, „nas” i „naš” u ovoj politici odnose se i na nju. Za kupce u svim ostalim zemljama za vaše osobne podatke odgovoran je VXD INC.

Ako imate pitanja o ovoj politici ili svojim osobnim podacima, obratite se našoj osobi zaduženoj za privatnost na support@wearemonke.com.

Korištenjem Web-mjesta potvrđujete da ste pročitali ovu politiku. Kada zakon zahtijeva vašu privolu (npr. za marketinške e-poruke ili oglašivačke kolačiće), zatražit ćemo je zasebno.

2. Podaci koje prikupljamo

Podaci koje nam dajete

Podaci o narudžbi: ime, adresa za dostavu i naplatu, e-pošta, broj telefona, proizvodi koje kupujete i napomene uz narudžbu.
Podaci o plaćanju: izravno ih obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja (npr. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay). Nikad ne vidimo niti pohranjujemo puni broj vaše kartice.
Podaci o računu: ako otvorite račun, vaša e-pošta za prijavu i povijest narudžbi.
Korisnička podrška: poruke koje nam šaljete e-poštom, kontaktnim obrascem ili društvenim mrežama te priložene fotografije (npr. oštećenog proizvoda ili za jamstveni zahtjev).
Pretplate na e-poštu: vaša adresa e-pošte, jezik, zemlja i marketinške postavke.
Sudjelovanje u nagradnom natječaju Vinyl Love: vidi odjeljak 4.
Prijave u partnerski program: ako se prijavite u naš affiliate program, vaše ime, kontakt podaci, web-stranica ili profili na društvenim mrežama i podaci za isplate.

Automatski prikupljeni podaci

Podaci o uređaju i korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, vrsta uređaja, jezik, približna lokacija (prema IP adresi), pregledane stranice i proizvodi, web-mjesto s kojeg ste došli i vrijeme provedeno na Web-mjestu.
Kolačići i slične tehnologije: vidi odjeljak 5.

Podaci od drugih

Pružatelji usluga: npr. podaci o dostavi i praćenju od prijevoznika te rezultati provjera prijevara od pružatelja usluga plaćanja.
Društvene mreže i oglašivačke platforme: ako komunicirate s našim oglasima ili stranicama, platforme poput Mete, Pinteresta, TikToka i Googlea mogu s nama dijeliti skupne ili ograničene podatke, npr. je li oglas doveo do posjeta ili kupnje.

Ne prikupljamo svjesno osjetljive osobne podatke (poput zdravstvenih, vjerskih ili biometrijskih podataka). Molimo da nam ih ne šaljete.

3. Kako koristimo vaše podatke

Osobne podatke koristimo samo u svrhe navedene u nastavku. Ako ste u EU-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili drugdje gdje je potrebna „pravna osnova”, desni stupac prikazuje našu.

Svrha	Pravna osnova (EU/UK)
Obrada i slanje narudžbe, slanje obavijesti o narudžbi i dostavi te rješavanje povrata, refundacija i jamstvenih zahtjeva	Izvršavanje našeg ugovora s vama
Odgovaranje na pitanja i korisnička podrška	Ugovor; legitimni interesi
Slanje marketinških e-poruka o novim proizvodima, ponudama i natječajima	Vaša privola (pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku)
Provedba nagradnog natječaja Vinyl Love, odabir dobitnika i dostava nagrada	Ugovor (pravila natječaja); privola za objavu vaše fotografije
Prikazivanje relevantnih oglasa na društvenim mrežama i drugim web-mjestima te mjerenje uspješnosti naših oglasa	Vaša privola kada je potrebna (traka s kolačićima); inače legitimni interesi
Razumijevanje korištenja Web-mjesta i njegovo poboljšanje	Privola kada je potrebna; inače legitimni interesi
Sprečavanje prijevara i sigurnost Web-mjesta i plaćanja	Legitimni interesi; pravna obveza
Vođenje poreznih, računovodstvenih i poslovnih evidencija i poštivanje zakona	Pravna obveza
Vođenje partnerskog programa i isplata provizija	Ugovor

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na vas.

4. Nagradni natječaj Vinyl Love

Kada sudjelujete u našem mjesečnom nagradnom natječaju Vinyl Love, prikupljamo vaše ime i prezime, adresu e-pošte, zemlju, broj narudžbe te fotografije ili videozapise koje pošaljete.

Kako ih koristimo: za potvrdu sudjelovanja, slanje e-poruke zahvale, pregled prijava, odabir dobitnika prema pravilima natječaja te za kontaktiranje dobitnika i slanje nagrada.
Gdje se pohranjuju: prijave se pohranjuju na našem Google Driveu (Google Workspace), koji djeluje kao naš pružatelj usluga.
Što objavljujemo: odobrene fotografije mogu se pojaviti u kolažu na našoj stranici Vinyl Love i na našim društvenim mrežama. Ako pobijedite, možemo objaviti vaše ime i fotografiju u našem newsletteru. Nikad ne objavljujemo vaše prezime, e-poštu, adresu ni broj narudžbe. Videozapisi se ne prikazuju u kolažu.
Vaš izbor: u bilo kojem trenutku možete zatražiti uklanjanje fotografije s Web-mjesta ili naših kanala slanjem e-poruke na support@wearemonke.com. Uklonit ćemo je s mjesta kojima upravljamo u razumnom roku.
Čuvanje: prijave ostaju važeće dok ne pobijede, prema pravilima natječaja. Izvorne prijave i podatke o dobitnicima čuvamo dok natječaj traje i u mjeri potrebnoj za našu evidenciju, osim ako zatražite njihovo brisanje.

Molimo šaljite samo fotografije koje ste sami snimili i na kojima nisu prikazane druge osobe bez njihova dopuštenja.

5. Kolačići, pikseli i oglašavanje

Mi i naši partneri koristimo kolačiće, piksele i slične tehnologije na Web-mjestu.

Vrsta	Što radi	Primjeri
Nužni	Omogućuju rad Web-mjesta: košarica, naplata, jezik, valuta, sigurnost	Shopify
Analitički	Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste Web-mjesto	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketinški i oglašivački	Mjere uspješnost oglasa i prikazuju vam oglase MÖNKE na drugim web-mjestima i u aplikacijama	Meta piksel (Facebook i Instagram), Pinterest oznaka, TikTok piksel, Google Ads
E-pošta	Mjere otvaranja i klikove e-poruka i prilagođavaju ih	Klaviyo ili Shopify Email

Vaši izbori

Traka s kolačićima: u EU-u, Ujedinjenoj Kraljevini, Quebecu i drugdje gdje je to obvezno, kolačići koji nisu nužni koriste se tek nakon vašeg pristanka. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice na postavke kolačića na Web-mjestu.
Postavke preglednika: kolačiće možete blokirati ili izbrisati u pregledniku. Nužni kolačići potrebni su za rad naplate.
Postavke oglasa: personalizirane oglase možete upravljati u postavkama svojih računa Meta, Google, Pinterest i TikTok te alatima za odjavu kao što su aboutads.info i youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: signal Global Privacy Control iz vašeg preglednika smatramo zahtjevom za izuzeće od „prodaje” ili „dijeljenja” vaših osobnih podataka, kada to zakon zahtijeva.

Trenutno ne odgovaramo na signale „Do Not Track” iz preglednika jer za njih ne postoji zajednički standard.

6. S kim dijelimo podatke

Osobne podatke dijelimo samo kada je to potrebno za poslovanje i samo s:

Shopifyjem, koji ugošćuje našu trgovinu, naplatu i podatke kupaca. Vidi Shopifyjevu politiku privatnosti.
Pružateljima usluga plaćanja (npr. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay) radi obrade plaćanja i sprečavanja prijevara.
Pružateljima usluga skladištenja, logistike i dostave koji skladište naše proizvode, pakiraju i dostavljaju vašu narudžbu te prijevoznicima koji vam omogućuju praćenje.
Pružateljima usluga e-pošte i poruka (npr. Klaviyo ili Shopify Email) radi slanja e-poruka o narudžbama, podršci i marketingu.
Oglašivačkim i analitičkim partnerima (Meta, Pinterest, TikTok i Google), kako je opisano u odjeljku 5.
Google Workspaceom, gdje pohranjujemo poslovne datoteke, uključujući prijave Vinyl Love.
Stručnim savjetnicima poput računovođa i odvjetnika, koji su obvezani na povjerljivost.
Tijelima vlasti, kada to zakon zahtijeva, ili radi zaštite naših prava, kupaca ili drugih od prijevare ili štete.
Kupcem ili pravnim slijednikom, ako naše poslovanje bude prodano, spojeno ili reorganizirano. Vaši bi podaci ostali zaštićeni ovom politikom ili politikom s jednakom razinom zaštite.

Vaše osobne podatke ne prodajemo za novac. Međutim, neki zakoni saveznih država SAD-a (uključujući Kaliforniju) smatraju „prodajom” ili „dijeljenjem” kada oglašivački partneri pomoću piksela prikupljaju podatke za ciljano oglašavanje. Od toga se možete izuzeti u bilo kojem trenutku, kako je opisano u odjeljku 9.

7. Međunarodni prijenosi

Sjedišta su nam u Kanadi i Ujedinjenoj Kraljevini i prodajemo kupcima u mnogim zemljama. Naši se proizvodi skladište i šalju iz logističkih centara unutar regija u kojima prodajemo, pa vaši podaci za dostavu idu pružatelju logistike koji poslužuje vašu zemlju ili regiju. Naši pružatelji usluga pohranjuju i obrađuju podatke u nekoliko zemalja, prvenstveno u Kanadi, Sjedinjenim Državama i Europskoj uniji. Vaši se podaci stoga mogu obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, gdje zakoni mogu biti drugačiji.

Pri prijenosu osobnih podataka iz EU-a, Ujedinjene Kraljevine ili Švicarske oslanjamo se na odluke o primjerenosti (EU i Ujedinjena Kraljevina priznaju da Kanada pruža primjerenu zaštitu komercijalnih podataka) ili na zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije i UK International Data Transfer Addendum, koje naši glavni pružatelji usluga (uključujući Shopify i Google) uključuju u svoje uvjete.

Za kupce u Australiji i Japanu: podnošenjem narudžbe ili korištenjem Web-mjesta vaši će podaci biti otkriveni nama u Kanadi ili Ujedinjenoj Kraljevini i pružateljima usluga navedenima u odjeljku 6, koji se uglavnom nalaze u Kanadi, SAD-u i EU-u. Poduzimamo razumne korake kako bi ih ti primatelji štitili u skladu s ovom politikom. Svaka od tih zemalja ima vlastite zakone o privatnosti, a možete nas zatražiti više informacija o tome kako su vaši podaci ondje zaštićeni.

8. Koliko dugo čuvamo podatke i kako ih štitimo

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko su nam potrebni za svrhe iz ove politike:

Narudžbe i transakcije: onoliko dugo koliko zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi, obično do 7 godina od kupnje.
Korisnički računi: dok ne zatražite zatvaranje računa, a zatim u mjeri potrebnoj za evidenciju narudžbi.
Marketinški popisi e-pošte: dok ne otkažete pretplatu. Nakon toga čuvamo samo zapis o otkazivanju kako vam više ne bismo pisali.
Poruke korisničkoj podršci: do 3 godine nakon rješavanja predmeta ili dulje ako je potrebno za jamstveni zahtjev.
Prijave Vinyl Love: kako je navedeno u odjeljku 4.
Kolačići: tijekom razdoblja prikazanih u vašem pregledniku ili našim postavkama kolačića, obično od završetka posjeta do 2 godine.

Kada nam podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo.

Sigurnost: koristimo ugledne pružatelje usluga s visokom razinom sigurnosti (Shopify je usklađen s PCI DSS-om), šifrirane (HTTPS) veze, pristup ograničen na zaposlenike kojima je potreban i dvofaktorsku autentifikaciju na poslovnim računima. Nijedan sustav nije potpuno siguran. Ako povreda stvori stvaran rizik od ozbiljne štete za vas, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela kako zahtijeva zakon.

9. Vaša prava i izbori

Gdje god živjeli, možete od nas zatražiti da:

vam kažemo koje osobne podatke o vama imamo i damo vam njihovu kopiju;
ispravimo netočne ili nepotpune podatke;
izbrišemo vaše podatke, osim ako ih moramo čuvati (npr. za porezne evidencije);
vam prestanemo slati marketinške e-poruke (upotrijebite poveznicu za odjavu u bilo kojoj e-poruci ili nas kontaktirajte).

Zahtjev podnesite e-poštom na support@wearemonke.com s predmetom „Zahtjev u vezi s privatnošću”. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet (npr. tako da vas zamolimo da odgovorite s adrese e-pošte korištene za narudžbu). Odgovorit ćemo u zakonskom roku, obično unutar 30 dana. Zahtjevi su besplatni i nikada vas nećemo drugačije tretirati zbog ostvarivanja vaših prava. Možete ovlastiti i drugu osobu da podnese zahtjev u vaše ime, uz dokaz o ovlaštenju.

Europska unija, Europski gospodarski prostor, Ujedinjena Kraljevina i Švicarska

Prema GDPR-u i britanskom GDPR-u imate i pravo na ograničenje obrade ili prigovor (uključujući izravni marketing i obradu temeljenu na legitimnim interesima), pravo na prenosivost podataka i pravo da u bilo kojem trenutku povučete privolu, bez utjecaja na prethodnu obradu. Možete podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu, npr. britanskom Information Commissioner's Officeu ili tijelu u vašoj državi EU-a. Bili bismo zahvalni da nam najprije omogućite da riješimo vaš problem.

Kanada (uključujući Quebec)

Prema zakonu PIPEDA i pokrajinskim zakonima možete pristupiti svojim podacima, ispraviti ih i povući privolu, uz pravna ili ugovorna ograničenja. Stanovnici Quebeca imaju i pravo na prenosivost podataka te na obavijest o automatiziranim odlukama. Naša osoba zadužena za privatnost odgovorna je za zaštitu osobnih podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Office of the Privacy Commissioner of Canada ili, u Quebecu, Commission d'accès à l'information.

Sjedinjene Države

Stanovnici Kalifornije i drugih saveznih država sa zakonima o privatnosti (npr. Colorado, Connecticut, Virginija, Teksas, Oregon i druge) imaju pravo znati za svoje podatke, pristupiti im, ispraviti ih i izbrisati, izuzeti se od „prodaje” ili „dijeljenja” osobnih podataka i ciljanog oglašavanja te se žaliti na odluku o svojem zahtjevu odgovorom na našu poruku.

Kategorije prikupljene u posljednjih 12 mjeseci: identifikatori (ime, e-pošta, adresa, IP adresa); komercijalni podaci (povijest kupnji); internetska aktivnost (pregledavanje Web-mjesta, interakcije s oglasima); približna geolokacija; te fotografije ili videozapisi koje nam pošaljete. Izvori i svrhe opisani su u odjeljcima 2 i 3.
„Prodaja” i „dijeljenje”: osobne podatke ne prodajemo za novac. Ipak, oglašivačkim partnerima (Meta, Pinterest, TikTok i Google) dopuštamo da putem piksela prikupljaju identifikatore i podatke o internetskoj aktivnosti za ciljano oglašavanje, što se može smatrati „prodajom” ili „dijeljenjem”. Za izuzeće upotrijebite poveznicu „Vaši izbori privatnosti” u podnožju ili uključite Global Privacy Control u pregledniku.
Osjetljivi podaci: ne prikupljamo ih.
Maloljetnici: svjesno ne prodajemo niti dijelimo osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Australija

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Australian Privacy Principles kada se primjenjuju. Možete pristupiti svojim podacima, ispraviti ih i podnijeti nam pritužbu. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Office of the Australian Information Commissioner.

Japan

Osobne podatke obrađujemo u skladu s japanskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (APPI). Možete zatražiti da otkrijemo, ispravimo, prestanemo koristiti ili izbrišemo vaše podatke te da ih prestanemo davati trećim stranama, u mjeri koju APPI dopušta. Informacije o stranim zemljama u koje se vaši podaci prenose nalaze se u odjeljku 7.

10. Djeca, izmjene i kontakt

Djeca: Web-mjesto nije namijenjeno djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da nam je dijete dalo podatke, kontaktirajte nas i izbrisat ćemo ih. Dobitnici natječaja Vinyl Love moraju imati najmanje 18 godina ili biti punoljetni prema mjestu prebivališta.

Druga web-mjesta: Web-mjesto sadrži poveznice na društvene mreže i druga web-mjesta. Njihove prakse privatnosti njihove su vlastite, pa pročitajte njihove politike.

Izmjene ove politike: ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Novu ćemo verziju objaviti na ovoj stranici s novim datumom „Posljednjeg ažuriranja”. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obavijesti na Web-mjestu.

Kontaktirajte nas

VXD INC (MÖNKE)
Na ruke: osoba zadužena za privatnost
E-pošta: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Ujedinjena Kraljevina
E-pošta: support@wearemonke.com

Ako je ova politika prevedena, mjerodavna je engleska verzija u mjeri u kojoj to zakon dopušta.