Pravilnik o vračilih

Želimo si, da bi svoje izdelke MÖNKE vzljubili. Če kaj ni v redu, lahko izdelek vrnete v skladu s temi pravili. Nič v teh pravilih ne omejuje vaših pravic po potrošniški zakonodaji države, v kateri živite.

1. Vračilo v 14 dneh

Kateri koli izdelek lahko iz kakršnega koli razloga vrnete v 14 dneh od dneva, ko ga prejmete vi (ali oseba, ki jo določite). Izdelke vrnite v stanju, v katerem ste jih prejeli, z vsemi deli. Izdelek lahko razpakirate in pregledate tako, kot bi to storili v trgovini; če je bil izdelek uporabljen več kot to ali je poškodovan ali nepopoln, lahko vračilo zmanjšamo za izgubo vrednosti.

2. Kako vrniti izdelek

1. V 14 dneh pošljite e-pošto na support@wearemonke.com s številko naročila in izdelki, ki jih želite vrniti. Uporabite lahko spodnji obrazec, ni pa nujno.
2. Odgovorili vam bomo z naslovom za vračilo za vašo državo. Izdelkov ne pošiljajte nazaj, ne da bi nas prej kontaktirali; paketi, poslani na drug naslov, se lahko izgubijo.
3. Izdelke pošljite nazaj v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili.

3. Stroški vračila

Stroške pošiljanja izdelkov nazaj krijete vi, razen če je izdelek pokvarjen, poškodovan med prevozom ali ni tisto, kar ste naročili. V teh primerih stroške vračila krijemo mi ali vam pošljemo nadomestni izdelek, kar vam bolj ustreza.

4. Vračilo kupnine

Kupnino vam vrnemo v 14 dneh od prejema vašega odstopa od pogodbe, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili za naročilo. Če vrnete celotno naročilo, vam vrnemo tudi plačane stroške standardne dostave. Z vračilom lahko počakamo, dokler ne prejmemo izdelkov nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste jih poslali, kar nastopi prej. Za vračilo kupnine nikoli ne zaračunamo nobene provizije.

5. Pokvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki

Če izdelek prispe poškodovan, je pokvarjen ali ni tisto, kar ste naročili, nam v razumnem roku po tem, ko opazite težavo, pošljite e-pošto s številko naročila in fotografijo. Izdelek bomo popravili, zamenjali ali vam vrnili kupnino. To velja poleg vaših zakonskih pravic in jih ne omejuje, vključno z zakonskim jamčevanjem za skladnost blaga, ki velja v državi vašega prebivališča (v Evropski uniji najmanj 2 leti), ter potrošniškimi jamstvi po Australian Consumer Law.

6. Preklic naročila pred odpremo

Če želite preklicati naročilo, ki še ni bilo odpremljeno, nam čim prej pišite po e-pošti. Če je bilo že odpremljeno, ga lahko vrnete, kot je opisano zgoraj.

7. Vzorčni odstopni obrazec

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Združeno kraljestvo (stranke v EU, Združenem kraljestvu in na Japonskem) ali VXD INC (stranke v drugih državah), e-pošta: support@wearemonke.com
Obveščam/obveščamo, da odstopam/odstopamo od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ____
Datum naročila ____ / datum prejema ____
Številka naročila: ____
Ime potrošnika/potrošnikov: ____
Naslov potrošnika/potrošnikov: ____
Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ____
Datum: ____

8. Kontakt

Vprašanja o vračilih: support@wearemonke.com.