Garancija
Zahvaljujemo se vam za zanimanje za izdelke MÖNKE.
Kliknite spodnji gumb »Get Started«, da registrirate in aktivirate svojo garancijo prek storitve Facebook Messenger. Če nimate računa Facebook, nam pišite po e-pošti in poslali vam bomo obrazec za izpolnitev.
Ta omejena garancija velja za fizične izdelke, in izključno za fizične izdelke, kupljene pri MÖNKE (v nadaljevanju »fizični izdelki«).
Kaj krije ta omejena garancija?
Ta omejena garancija krije vse napake v materialu ali izdelavi pri običajni uporabi v garancijskem obdobju.
V garancijskem obdobju bo MÖNKE brezplačno popravil ali zamenjal izdelke ali dele izdelka, ki se izkažejo za pomanjkljive zaradi neustreznega materiala ali izdelave, ob običajni uporabi in vzdrževanju.
Kako bomo odpravili težave?
MÖNKE bo izdelek brezplačno popravil ali zamenjal z uporabo novih ali obnovljenih nadomestnih delov.
Kako dolgo traja kritje?
Garancijsko obdobje za fizične izdelke, kupljene pri MÖNKE, velja 1 leto od datuma nakupa, kot je naveden na dokazilu o nakupu, ki ga predložite v postopku registracije garancije.
Za nadomestni fizični izdelek ali del velja preostalo garancijsko obdobje prvotnega fizičnega izdelka.
Česa ta omejena garancija ne krije?
Ta omejena garancija ne krije težav, ki jih povzročijo:- poškodbe zaradi uporabe izdelka v namene, za katere ni predviden
- poškodbe zaradi neupoštevanja navodil za uporabo in vzdrževanje, ki jih je dal proizvajalec
- poškodbe izdelka zaradi malomarnosti
- poškodbe izdelka zaradi nepooblaščenih sprememb izdelka
- poškodbe zaradi naravnih nesreč ali različnih vremenskih razmer
- kraja ali izguba izdelka
Kaj morate storiti?
Za uveljavljanje garancije nas morate najprej kontaktirati, da skupaj ugotovimo težavo in najprimernejšo rešitev za vas. Za upravičenost do garancijskega kritja:
- morate predložiti veljavno dokazilo o nakupu
- mora biti izdelek vrnjen v originalni embalaži
- morajo biti v paketu priloženi vsi dodatki in pritrdilni material, dobavljeni z izdelkom
- nas morate kontaktirati po e-pošti na: support@wearemonke.com
Opomba: pri zahtevkih iz te omejene garancije vam lahko zaračunamo manjše stroške poštnine in obdelave v postopku vračila in zamenjave. To ne velja za zahtevke na podlagi vaših zakonskih pravic, kadar zakon določa drugače.
Vaše zakonske pravice:
Ta omejena garancija je prostovoljna garancija, ki jo daje MÖNKE. Dopolnjuje vaše zakonske pravice, ki jih imate kot potrošnik po pravu EU in nacionalnem pravu, in nanje ne vpliva; mednje sodi tudi obvezna garancija za skladnost blaga oziroma odgovornost prodajalca za stvarne napake (Direktiva (EU) 2019/771), po kateri prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki se pokaže v najmanj dveh letih od dobave. Nič v tej omejeni garanciji ne omejuje ali izključuje teh pravic.