Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 7. oktober 2026

1. Kdo smo

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako VXD INC (»MÖNKE«, »mi«, »nas«, »naš«) zbira, uporablja, deli in varuje osebne podatke, ko obiščete www.wearemonke.com (»spletno mesto«), kupite naše izdelke, se naročite na naša e-poštna sporočila, sodelujete v našem nagradnem natečaju Vinyl Love ali stopite v stik z nami.

VXD INC je podjetje s sedežem v Kanadi. Če živite v Evropski uniji, Združenem kraljestvu ali na Japonskem, kupujete pri podjetju Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Združeno kraljestvo, ki je tedaj odgovorno za vaše osebne podatke (je »upravljavec« po evropskem in britanskem pravu), izrazi »MÖNKE«, »mi«, »nas« in »naš« v tej politiki pa označujejo tudi to podjetje. Za stranke v vseh drugih državah je za vaše osebne podatke odgovorno VXD INC.

Če imate vprašanja o tej politiki ali svojih osebnih podatkih, se obrnite na našo odgovorno osebo za zasebnost na support@wearemonke.com.

Z uporabo spletnega mesta potrjujete, da ste prebrali to politiko. Kadar zakon zahteva vašo privolitev (na primer za trženjska e-poštna sporočila ali oglaševalske piškotke), vas bomo zanjo prosili posebej.

2. Podatki, ki jih zbiramo

Podatki, ki nam jih posredujete

Podatki o naročilu: ime, naslov za dostavo in račun, e-poštni naslov, telefonska številka, kupljeni izdelki in opombe k naročilu.
Plačilni podatki: te neposredno obdelujejo naši ponudniki plačil (npr. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay in Shop Pay). Celotne številke vaše kartice nikoli ne vidimo in ne shranjujemo.
Podatki o računu: če ustvarite račun, vaš e-poštni naslov za prijavo in zgodovina naročil.
Podpora strankam: sporočila, ki nam jih pošljete po e-pošti, prek kontaktnega obrazca ali družbenih omrežij, in priložene fotografije (npr. poškodovanega izdelka ali za garancijski zahtevek).
Naročnine na e-pošto: vaš e-poštni naslov, jezik, država in trženjske nastavitve.
Sodelovanje v nagradnem natečaju Vinyl Love: glejte razdelek 4.
Prijave v partnerski program: če se prijavite v naš partnerski program, vaše ime, kontaktni podatki, spletno mesto ali profili na družbenih omrežjih in podatki za izplačila.

Samodejno zbrani podatki

Podatki o napravi in uporabi: naslov IP, vrsta brskalnika, vrsta naprave, jezik, približna lokacija (na podlagi naslova IP), ogledane strani in izdelki, spletno mesto, s katerega ste prišli, in čas, preživet na spletnem mestu.
Piškotki in podobne tehnologije: glejte razdelek 5.

Podatki iz drugih virov

Ponudniki storitev: npr. podatki o dostavi in sledenju od prevoznikov ter rezultati preverjanj goljufij od ponudnikov plačil.
Družbena omrežja in oglaševalske platforme: če se odzovete na naše oglase ali strani, nam lahko platforme, kot so Meta, Pinterest, TikTok in Google, posredujejo združene ali omejene podatke, npr. ali je oglas pripeljal do obiska ali nakupa.

Občutljivih osebnih podatkov (kot so zdravstveni, verski ali biometrični podatki) zavestno ne zbiramo. Prosimo, da nam jih ne pošiljate.

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Osebne podatke uporabljamo samo za spodaj navedene namene. Če ste v EU, Združenem kraljestvu ali drugje, kjer je potrebna »pravna podlaga«, desni stolpec navaja našo.

Namen	Pravna podlaga (EU/Združeno kraljestvo)
Obdelava in odprema naročila, pošiljanje obvestil o naročilu in dostavi ter urejanje vračil, povračil in garancijskih zahtevkov	Izvajanje naše pogodbe z vami
Odgovarjanje na vaša vprašanja in podpora strankam	Pogodba; zakoniti interesi
Pošiljanje trženjskih e-poštnih sporočil o novih izdelkih, ponudbah in nagradnih natečajih	Vaša privolitev (naročnino lahko kadar koli prekličete)
Izvedba nagradnega natečaja Vinyl Love, izbira zmagovalcev in dostava nagrad	Pogodba (pravila natečaja); privolitev za objavo vaše fotografije
Prikazovanje ustreznih oglasov na družbenih omrežjih in drugih spletnih mestih ter merjenje uspešnosti naših oglasov	Vaša privolitev, kadar je potrebna (pasica za piškotke); sicer zakoniti interesi
Razumevanje uporabe spletnega mesta in njegovo izboljševanje	Privolitev, kadar je potrebna; sicer zakoniti interesi
Preprečevanje goljufij in varnost spletnega mesta ter plačil	Zakoniti interesi; zakonska obveznost
Vodenje davčnih, računovodskih in poslovnih evidenc ter spoštovanje zakonodaje	Zakonska obveznost
Upravljanje partnerskega programa in izplačilo provizij	Pogodba

Ne uporabljamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi imelo za vas pravne učinke ali bi na vas podobno pomembno vplivalo.

4. Nagradni natečaj Vinyl Love

Ko sodelujete v našem mesečnem nagradnem natečaju Vinyl Love, zberemo vaše ime in priimek, e-poštni naslov, državo, številko naročila ter fotografije ali videoposnetke, ki jih pošljete.

Kako jih uporabljamo: za potrditev sodelovanja, pošiljanje zahvalnega e-poštnega sporočila, pregled prispevkov, izbiro zmagovalcev v skladu s pravili natečaja ter za stik z zmagovalci in pošiljanje nagrad.
Kje so shranjeni: prispevki so shranjeni v našem Google Drive (Google Workspace), ki deluje kot naš ponudnik storitev.
Kaj objavimo: odobrene fotografije se lahko pojavijo v kolaži na naši strani Vinyl Love in na naših družbenih omrežjih. Če zmagate, lahko vaše ime in fotografijo objavimo v našem glasilu. Nikoli ne objavimo vašega priimka, e-poštnega naslova, naslova ali številke naročila. Videoposnetki v kolaži niso prikazani.
Vaša izbira: kadar koli nas lahko prosite, da vašo fotografijo odstranimo s spletnega mesta ali naših kanalov, tako da pišete na support@wearemonke.com. Odstranili jo bomo z mest, ki jih upravljamo, v razumnem roku.
Hramba: prispevki ostanejo veljavni, dokler ne zmagajo, kot določajo pravila natečaja. Izvirne prispevke in podatke o zmagovalcih hranimo, dokler natečaj poteka, in v obsegu, potrebnem za našo evidenco, razen če nas prosite za izbris.

Pošiljajte samo fotografije, ki ste jih posneli sami in na katerih brez dovoljenja niso prikazane druge osebe.

5. Piškotki, piksli in oglaševanje

Mi in naši partnerji na spletnem mestu uporabljamo piškotke, piksle in podobne tehnologije.

Vrsta	Kaj počne	Primeri
Nujni	Omogočajo delovanje spletnega mesta: košarica, blagajna, jezik, valuta, varnost	Shopify
Analitični	Pomagajo nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto	Shopify Analytics, Google Analytics
Trženje in oglaševanje	Merijo uspešnost oglasov in vam prikazujejo oglase MÖNKE na drugih spletnih mestih in v aplikacijah	Piksel Meta (Facebook in Instagram), oznaka Pinterest, piksel TikTok, Google Ads
E-pošta	Merijo odpiranja in klike e-poštnih sporočil ter jih prilagajajo	Klaviyo ali Shopify Email

Vaše izbire

Pasica za piškotke: v EU, Združenem kraljestvu, Quebecu in drugje, kjer je to obvezno, se piškotki, ki niso nujni, uporabljajo šele po vaši privolitvi. Izbiro lahko kadar koli spremenite prek povezave do nastavitev piškotkov na spletnem mestu.
Nastavitve brskalnika: piškotke lahko v brskalniku blokirate ali izbrišete. Nujni piškotki so potrebni za delovanje blagajne.
Nastavitve oglasov: prilagojene oglase lahko upravljate v nastavitvah svojih računov Meta, Google, Pinterest in TikTok ter z orodji za zavrnitev, kot sta aboutads.info in youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: signal Global Privacy Control iz vašega brskalnika obravnavamo kot zahtevo za zavrnitev »prodaje« ali »deljenja« vaših osebnih podatkov, kadar to zahteva zakon.

Trenutno se ne odzivamo na signale »Do Not Track« iz brskalnikov, ker zanje ni skupnega standarda.

6. S kom delimo podatke

Osebne podatke delimo le, kadar je to potrebno za delovanje našega podjetja, in sicer samo z:

Shopify, ki gosti našo trgovino, blagajno in podatke strank. Glejte politiko zasebnosti Shopify.
Ponudniki plačil (npr. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay in Shop Pay) za obdelavo plačil in preprečevanje goljufij.
Ponudniki skladiščenja, logistike in dostave, ki hranijo naše izdelke, pakirajo in dostavijo vaše naročilo, ter prevozniki, ki vam omogočajo sledenje.
Ponudniki e-pošte in sporočanja (npr. Klaviyo ali Shopify Email) za pošiljanje sporočil o naročilih, podpori in trženju.
Oglaševalskimi in analitičnimi partnerji (Meta, Pinterest, TikTok in Google), kot je opisano v razdelku 5.
Google Workspace, kjer hranimo poslovne datoteke, vključno s prispevki Vinyl Love.
Strokovnimi svetovalci, kot so računovodje in odvetniki, ki jih zavezuje zaupnost.
Organi, kadar to zahteva zakon, ali za zaščito naših pravic, strank ali drugih pred goljufijo ali škodo.
Kupcem ali pravnim naslednikom, če bo naše podjetje prodano, združeno ali reorganizirano. Vaši podatki bi ostali zaščiteni s to politiko ali politiko z enakovredno zaščito.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo za denar. Nekateri zakoni zveznih držav ZDA (vključno s Kalifornijo) pa štejejo za »prodajo« ali »deljenje«, če oglaševalski partnerji s piksli zbirajo podatke za ciljno oglaševanje. Temu se lahko kadar koli odpoveste, kot je opisano v razdelku 9.

7. Mednarodni prenosi

Imamo sedež v Kanadi in Združenem kraljestvu ter prodajamo strankam v številnih državah. Naši izdelki so shranjeni in odpremljeni iz logističnih centrov v regijah, kamor prodajamo, zato vaši podatki za dostavo gredo ponudniku logistike, ki oskrbuje vašo državo ali regijo. Naši ponudniki shranjujejo in obdelujejo podatke v več državah, predvsem v Kanadi, Združenih državah in Evropski uniji. Vaši podatki se zato lahko obdelujejo zunaj države, v kateri živite, kjer lahko veljajo drugačni zakoni.

Pri prenosu osebnih podatkov iz EU, Združenega kraljestva ali Švice se opiramo na sklepe o ustreznosti (EU in Združeno kraljestvo priznavata, da Kanada zagotavlja ustrezno varstvo poslovnih podatkov) ali na zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije in UK International Data Transfer Addendum, ki jih naši glavni ponudniki (vključno s Shopify in Google) vključujejo v svoje pogoje.

Za stranke v Avstraliji in na Japonskem: z oddajo naročila ali uporabo spletnega mesta bodo vaši podatki razkriti nam v Kanadi ali Združenem kraljestvu in ponudnikom iz razdelka 6, ki so predvsem v Kanadi, ZDA in EU. Sprejemamo razumne ukrepe, da jih ti prejemniki varujejo v skladu s to politiko. Vsaka od teh držav ima svoje zakone o zasebnosti, zato nas lahko prosite za več informacij o tem, kako so vaši podatki tam varovani.

8. Koliko časa hranimo podatke in kako jih varujemo

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor jih potrebujemo za namene iz te politike:

Naročila in transakcije: toliko časa, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi, praviloma do 7 let po nakupu.
Računi strank: dokler nas ne prosite za zaprtje računa, nato v obsegu, potrebnem za evidenco naročil.
Trženjski e-poštni seznami: dokler se ne odjavite. Nato hranimo le zapis o odjavi, da vam ne pišemo več.
Sporočila podpori: do 3 let po rešitvi zadeve ali dlje, če je to potrebno za garancijski zahtevek.
Prispevki Vinyl Love: kot je opisano v razdelku 4.
Piškotki: za obdobja, prikazana v vašem brskalniku ali naših nastavitvah piškotkov, običajno od konca obiska do 2 let.

Ko podatkov ne potrebujemo več, jih izbrišemo ali anonimiziramo.

Varnost: uporabljamo ugledne ponudnike z močno zaščito (Shopify izpolnjuje standard PCI DSS), šifrirane (HTTPS) povezave, dostop, omejen na zaposlene, ki ga potrebujejo, in dvostopenjsko preverjanje pristnosti na poslovnih računih. Noben sistem ni popolnoma varen. Če kršitev pomeni resnično tveganje resne škode za vas, bomo vas in pristojne organe obvestili, kot zahteva zakon.

9. Vaše pravice in izbire

Kjer koli živite, nas lahko prosite, da:

vam povemo, katere osebne podatke o vas imamo, in vam posredujemo kopijo;
popravimo netočne ali nepopolne podatke;
izbrišemo vaše podatke, razen če jih moramo hraniti (npr. za davčne namene);
vam nehamo pošiljati trženjska e-poštna sporočila (uporabite povezavo za odjavo v katerem koli sporočilu ali nas kontaktirajte).

Zahtevo oddajte po e-pošti na support@wearemonke.com z zadevo »Zahteva glede zasebnosti«. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto (npr. tako, da vas prosimo za odgovor z e-poštnega naslova, uporabljenega pri naročilu). Odgovorili bomo v zakonskem roku, običajno v 30 dneh. Zahteve so brezplačne in nikoli vas ne bomo obravnavali drugače, ker uveljavljate svoje pravice. Za oddajo zahteve v vašem imenu lahko pooblaščite tudi drugo osebo, z dokazilom o pooblastilu.

Evropska unija, Evropski gospodarski prostor, Združeno kraljestvo in Švica

Po GDPR in britanskem GDPR imate tudi pravico do omejitve obdelave ali ugovora (vključno z neposrednim trženjem in obdelavo na podlagi zakonitih interesov), pravico do prenosljivosti podatkov in pravico, da kadar koli prekličete privolitev, ne da bi to vplivalo na prejšnjo obdelavo. Pritožbo lahko vložite pri lokalnem nadzornem organu, npr. britanskem Information Commissioner's Office ali organu v vaši državi EU. Veseli bomo, če nam najprej omogočite, da zadevo rešimo sami.

Kanada (vključno s Quebecom)

Po zakonu PIPEDA in pokrajinskih zakonih lahko dostopate do svojih podatkov, jih popravite in prekličete privolitev, ob upoštevanju pravnih ali pogodbenih omejitev. Prebivalci Quebeca imajo tudi pravico do prenosljivosti podatkov in do obveščanja o avtomatiziranih odločitvah. Naša odgovorna oseba za zasebnost je odgovorna za varstvo osebnih podatkov. Če niste zadovoljni z našim odgovorom, se lahko obrnete na Office of the Privacy Commissioner of Canada ali v Quebecu na Commission d'accès à l'information.

Združene države

Prebivalci Kalifornije in drugih zveznih držav z zakoni o zasebnosti (npr. Kolorado, Connecticut, Virginija, Teksas, Oregon in druge) imajo pravico, da izvejo za svoje podatke, do njih dostopajo, jih popravijo in izbrišejo, da se odpovejo »prodaji« ali »deljenju« osebnih podatkov in ciljnemu oglaševanju ter da se pritožijo zoper odločitev o svoji zahtevi z odgovorom na naše sporočilo.

Kategorije, zbrane v zadnjih 12 mesecih: identifikatorji (ime, e-pošta, naslov, naslov IP); poslovni podatki (zgodovina nakupov); spletna dejavnost (brskanje po spletnem mestu, interakcije z oglasi); približna geolokacija; ter fotografije ali videoposnetki, ki nam jih pošljete. Viri in nameni so opisani v razdelkih 2 in 3.
»Prodaja« in »deljenje«: osebnih podatkov ne prodajamo za denar. Oglaševalskim partnerjem (Meta, Pinterest, TikTok in Google) pa dovolimo, da s piksli zbirajo identifikatorje in podatke o spletni dejavnosti za ciljno oglaševanje, kar se lahko šteje za »prodajo« ali »deljenje«. Za odpoved uporabite povezavo »Vaše izbire zasebnosti« v nogi strani ali v brskalniku vklopite Global Privacy Control.
Občutljivi podatki: jih ne zbiramo.
Mladoletni: osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let, zavestno ne prodajamo ali delimo.

Avstralija

Osebne podatke obdelujemo v skladu z Australian Privacy Principles, kadar se uporabljajo. Do svojih podatkov lahko dostopate, jih popravite in nam pošljete pritožbo. Če niste zadovoljni z našim odgovorom, se lahko obrnete na Office of the Australian Information Commissioner.

Japonska

Osebne podatke obdelujemo v skladu z japonskim zakonom o varstvu osebnih podatkov (APPI). Lahko nas prosite, da razkrijemo, popravimo, prenehamo uporabljati ali izbrišemo vaše podatke ter jih prenehamo posredovati tretjim osebam, v obsegu, ki ga dovoljuje APPI. Informacije o tujih državah, v katere se prenašajo vaši podatki, so v razdelku 7.

10. Otroci, spremembe in stik

Otroci: spletno mesto ni namenjeno otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če menite, da nam je otrok posredoval podatke, nas kontaktirajte in jih bomo izbrisali. Zmagovalci Vinyl Love morajo biti stari vsaj 18 let ali polnoletni po kraju svojega prebivališča.

Druga spletna mesta: spletno mesto vsebuje povezave do družbenih omrežij in drugih spletnih mest. Njihove prakse zasebnosti so njihove lastne, zato preberite njihove politike.

Spremembe te politike: to politiko lahko občasno posodobimo. Novo različico bomo objavili na tej strani z novim datumom »Zadnje posodobitve«. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z obvestilom na spletnem mestu.

Stik z nami

VXD INC (MÖNKE)
Za: odgovorno osebo za zasebnost
E-pošta: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Združeno kraljestvo
E-pošta: support@wearemonke.com

Če je ta politika prevedena, ima prednost angleška različica, kolikor to dopušča zakon.