Visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha Ön imádná MÖNKE termékeit. Ha valami nincs rendben, a terméket e szabályzat szerint visszaküldheti. A szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza azokat a jogokat, amelyek Önt a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján megilletik.

1. Visszaküldés 14 napon belül

Bármely terméket bármilyen okból visszaküldhet attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt személy) átveszi. A termékeket abban az állapotban, ahogy Ön megkapta őket, az összes tartozékkal együtt kell visszaküldeni. A terméket kicsomagolhatja és megvizsgálhatja úgy, ahogy egy üzletben tenné; ha a terméket ezen túlmenően használták, vagy sérült, illetve hiányos, a visszatérítés összegét az értékcsökkenés mértékével csökkenthetjük.

2. A visszaküldés menete

1. A 14 napon belül írjon e-mailt a support@wearemonke.com címre, megadva a rendelésszámot és a visszaküldeni kívánt termékeket. Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát, de nem kötelező.
2. Válaszunkban megadjuk az Ön országára vonatkozó visszaküldési címet. Kérjük, ne küldjön vissza terméket anélkül, hogy előbb felvenné velünk a kapcsolatot; a más címre küldött csomagok elveszhetnek.
3. A termékeket attól számított 14 napon belül küldje vissza, hogy értesített minket.

3. A visszaküldés szállítási költsége

A termékek visszaküldésének költségét Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás, szállítás közben megsérült, vagy nem azt kapta, amit rendelt. Ezekben az esetekben mi fizetjük a visszaküldés költségét, vagy csereterméket küldünk, attól függően, melyiket részesíti előnyben.

4. Visszatérítés

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, a rendeléskor használt fizetési móddal. Ha a teljes rendelést visszaküldi, ez magában foglalja az Ön által kifizetett normál szállítási díjat is. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termékeket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte őket – a kettő közül a korábbi időpontig. A visszatérítésért soha nem számítunk fel díjat.

5. Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha egy termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem azt kapta, amit rendelt, a probléma észlelésétől számított észszerű időn belül küldjön nekünk e-mailt a rendelésszámmal és egy fényképpel. A terméket megjavítjuk, kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat. Ez kiegészíti az Ön törvényes jogait, és nem korlátozza azokat, ideértve az Ön lakóhelye szerint irányadó törvényes kellékszavatosságot (az Európai Unióban legalább 2 év), valamint az Australian Consumer Law szerinti fogyasztói garanciákat.

6. Rendelés lemondása a feladás előtt

Ha még fel nem adott rendelést szeretne lemondani, írjon nekünk e-mailt minél előbb. Ha a rendelést már feladtuk, a fent leírtak szerint visszaküldheti.

7. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Egyesült Királyság (az EU-ban, az Egyesült Királyságban és Japánban élő vásárlók esetén) vagy VXD INC (más országokban élő vásárlók esetén), e-mail: support@wearemonke.com
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: ____
Rendelés időpontja ____ / átvétel időpontja ____
Rendelésszám: ____
A fogyasztó(k) neve: ____
A fogyasztó(k) címe: ____
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): ____
Kelt: ____

8. Kapcsolat

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdések: support@wearemonke.com.