Palautuskäytäntö

Haluamme, että rakastatte MÖNKE-tuotteitanne. Jos jokin ei ole kunnossa, voitte palauttaa tuotteen tämän käytännön mukaisesti. Mikään tässä käytännössä ei rajoita oikeuksianne, jotka Teillä on asuinmaanne kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

1. Palautus 14 päivän kuluessa

Voitte palauttaa minkä tahansa tuotteen mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tuote on toimitettu Teille (tai nimeämällenne henkilölle). Tuotteet tulee palauttaa siinä kunnossa kuin ne vastaanotitte, kaikkine osineen. Voitte purkaa tuotteen pakkauksesta ja tutkia sitä samaan tapaan kuin kaupassa; jos tuotetta on käytetty tätä enemmän tai se on vaurioitunut tai puutteellinen, voimme vähentää palautettavaa summaa arvon alenemista vastaavalla määrällä.

2. Näin palautatte tuotteen

1. Lähettäkää 14 päivän kuluessa sähköpostia osoitteeseen support@wearemonke.com ja kertokaa tilausnumeronne sekä tuotteet, jotka haluatte palauttaa. Voitte käyttää alla olevaa lomaketta, mutta se ei ole pakollista.
2. Vastaamme ja kerromme maanne palautusosoitteen. Älkää lähettäkö tuotteita takaisin ottamatta ensin yhteyttä meihin; muuhun osoitteeseen lähetetyt paketit voivat kadota.
3. Lähettäkää tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoititte meille.

3. Palautuksen toimituskulut

Maksatte tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kulut, paitsi jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai ei ole sitä, mitä tilasitte. Näissä tapauksissa maksamme palautuskulut tai lähetämme korvaavan tuotteen, kumman tahansa haluatte.

4. Hyvitykset

Palautamme maksunne 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksenne, samalla maksutavalla, jota käytitte tilauksessa. Jos palautatte koko tilauksen, hyvitykseen sisältyvät myös maksamanne vakiotoimituskulut. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olette osoittaneet lähettäneenne ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Emme koskaan peri maksua hyvityksestä.

5. Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tuote saapuu vaurioituneena, on viallinen tai ei ole sitä, mitä tilasitte, lähettäkää meille kohtuullisessa ajassa ongelman huomattuanne sähköpostia, jossa on tilausnumeronne ja valokuva. Korjaamme tuotteen, vaihdamme sen tai palautamme rahanne. Tämä on lakisääteisten oikeuksienne lisäksi eikä rajoita niitä, mukaan lukien asuinmaassanne sovellettava lakisääteinen virhevastuu (Euroopan unionissa vähintään 2 vuotta) ja Australian Consumer Law -lain mukaiset kuluttajatakuut.

6. Tilauksen peruminen ennen lähetystä

Jos haluatte perua tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, lähettäkää meille sähköpostia mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo lähetetty, voitte palauttaa sen edellä kuvatulla tavalla.

7. Peruuttamislomakkeen malli

(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain, jos haluatte peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta (asiakkaat EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Japanissa) tai VXD INC (asiakkaat muissa maissa), sähköposti: support@wearemonke.com
Ilmoitan/Ilmoitamme täten, että haluan/haluamme peruuttaa seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme: ____
Tilattu ____ / vastaanotettu ____
Tilausnumero: ____
Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet: ____
Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet: ____
Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla): ____
Päiväys: ____

8. Yhteystiedot

Palautuksia koskevat kysymykset: support@wearemonke.com.