Takuu

Kiitos kiinnostuksestanne MÖNKEn tuotteita kohtaan.

Rekisteröikää ja aktivoikaa takuunne Facebook Messengerin kautta napsauttamalla alla olevaa Aloita-painiketta („Get Started”). Jos teillä ei ole Facebook-tiliä, lähettäkää meille sähköpostia, niin toimitamme teille täytettävän lomakkeen.

Tämä rajoitettu takuu koskee ainoastaan MÖNKElta ostettuja fyysisiä tuotteita („fyysiset tuotteet”).

Mitä tämä rajoitettu takuu kattaa?

Tämä rajoitettu takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa käytössä takuuaikana.

Takuuaikana MÖNKE korjaa tai vaihtaa veloituksetta tuotteet tai tuotteen osat, jotka osoittautuvat viallisiksi materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi normaalissa käytössä ja hoidossa.

Miten korjaamme ongelmat?

MÖNKE joko korjaa tai vaihtaa tuotteen veloituksetta käyttäen uusia tai kunnostettuja varaosia.

Kuinka kauan takuu on voimassa?

MÖNKElta ostettujen fyysisten tuotteiden takuuaika on 1 vuosi ostopäivästä sen päivämäärän mukaan, joka on takuun rekisteröinnin yhteydessä toimitetussa ostotositteessa.

Vaihdettu fyysinen tuote tai osa saa alkuperäisen fyysisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan.

Mitä tämä rajoitettu takuu ei kata?

Tämä rajoitettu takuu ei kata ongelmia, jotka aiheutuvat seuraavista:

• Vauriot, jotka johtuvat tuotteen käytöstä muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen
• Vauriot, jotka johtuvat valmistajan käyttö- ja hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä
• Tuotteen vauriot, jotka johtuvat huolimattomuudesta
• Tuotteen vauriot, jotka johtuvat tuotteeseen tehdyistä luvattomista muutoksista
• Luonnonkatastrofin tai erilaisten sääolosuhteiden aiheuttamat vauriot
• Tuotteen varkaus tai katoaminen

Mitä teidän on tehtävä?

Saadaksenne takuupalvelua teidän on ensin otettava meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää ongelman ja teille parhaiten sopivan ratkaisun. Takuun piiriin kuuluminen edellyttää seuraavaa:

• Teidän on esitettävä voimassa oleva ostotosite
• Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan
• Kaikkien tuotteen mukana toimitettujen lisävarusteiden ja kiinnitystarvikkeiden on oltava pakkauksessa
• Teidän on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: support@wearemonke.com

Huomautus: Tämän rajoitetun takuun perusteella tehdyistä vaatimuksista voidaan periä nimellinen maksu palautus- ja vaihtoprosessin toimitus- ja käsittelykuluista. Tämä ei koske lakisääteisiin oikeuksiinne perustuvia vaatimuksia, jos laissa säädetään toisin.

Lakisääteiset oikeutenne:

Tämä rajoitettu takuu on MÖNKEn antama kaupallinen takuu. Se täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksianne EU:n ja kansallisen lainsäädännön nojalla eikä vaikuta niihin. Näihin oikeuksiin kuuluu kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu eli lakisääteinen virhevastuu (direktiivi (EU) 2019/771), jonka nojalla myyjä vastaa virheestä, joka ilmenee vähintään kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Mikään tässä rajoitetussa takuussa ei rajoita tai sulje pois näitä oikeuksia.