Política de envío

Adónde enviamos

Enviamos a Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia, Japón y los países de la Unión Europea que se indican a continuación. Su pedido se envía desde existencias situadas en su país o cerca de él, por lo que no tendrá que pagar derechos de aduana ni gastos de importación en la entrega.

Gastos de envío

Destino	Envío estándar	Envío gratuito en pedidos de
Estados Unidos	4,95 US$	50 US$ o más
Canadá	4,95 CA$	50 CA$ o más
Reino Unido	4,95 £	50 £ o más
Australia	4,95 A$	50 A$ o más
Japón	790 ¥	8000 ¥ o más
Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Irlanda	4,95 €	50 € o más
Suecia	49 SEK	550 SEK o más
Polonia	19 zł	215 zł o más
Austria, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia	4,95 €	–
Finlandia, Grecia	9,95 €	–

El coste exacto de su pedido se muestra al finalizar la compra, antes de pagar. Los precios incluyen el IVA o el impuesto sobre el consumo que corresponda.

Plazos de entrega

Normalmente enviamos los pedidos en 1–2 días hábiles. Después, la entrega suele tardar 2–5 días hábiles, según dónde viva. Estos plazos son estimaciones y no están garantizados; puede haber retrasos en épocas festivas o por causas del transportista.

Si un artículo está agotado en su país, la página del producto lo indica y muestra la fecha prevista de reposición cuando la tenemos.

Seguimiento

Cuando se envía su pedido, le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento. Algunos pedidos pueden llegar en más de un paquete.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete no ha llegado en un plazo de 10 días hábiles desde el envío, o llega dañado, escríbanos a support@wearemonke.com indicando su número de pedido y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe.

Dirección incorrecta

Compruebe su dirección de envío al finalizar la compra. Si detecta un error, escríbanos de inmediato; podemos cambiar la dirección si el pedido aún no se ha enviado.