Garantía
Gracias por su interés en los productos de MÖNKE.
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Esta Garantía Limitada se aplica a los bienes físicos, y únicamente a los bienes físicos, adquiridos a MÖNKE (los «Bienes Físicos»).
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto de material o de fabricación en condiciones normales de uso durante el Periodo de Garantía.
Durante el Periodo de Garantía, MÖNKE reparará o sustituirá, sin coste alguno, los productos o las piezas de un producto que resulten defectuosos a causa de un material o una fabricación inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.
¿Qué haremos para corregir los problemas?
MÖNKE reparará o sustituirá el Producto sin coste alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.
¿Cuánto dura la cobertura?
El Periodo de Garantía de los Bienes Físicos adquiridos a MÖNKE es de 1 año a partir de la fecha de compra, según la fecha que figure en el comprobante de compra presentado a través del proceso de registro de la garantía.
Un Bien Físico o una pieza de sustitución asume el periodo de garantía restante del Bien Físico original.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por:- Daños debidos al uso del producto para fines distintos de aquellos para los que está destinado
- Daños debidos al incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas por el fabricante
- Daños en un producto derivados de negligencia
- Daños en un producto derivados de una modificación no autorizada del mismo
- Daños causados por desastres naturales o por diversas condiciones meteorológicas
- Robo o pérdida del producto
¿Qué tiene que hacer usted?
Para obtener el servicio de garantía, primero debe ponerse en contacto con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada para usted. Para poder acogerse a la cobertura de la garantía:
- Debe presentar un comprobante de compra válido
- El producto debe devolverse en su embalaje original
- Todos los accesorios o herrajes de montaje que se enviaron con el producto deben incluirse en el paquete
- Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: support@wearemonke.com
Nota: En las reclamaciones al amparo de esta Garantía Limitada se le podrán cobrar tasas nominales por el envío y la gestión del proceso de devolución y cambio. Esto no se aplica a las reclamaciones amparadas por sus derechos legales, cuando la ley disponga otra cosa.
Sus derechos legales:
Esta Garantía Limitada es una garantía comercial otorgada por MÖNKE. Se suma a sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación de la UE y nacional, y no los afecta, incluida la garantía legal de conformidad (Directiva (UE) 2019/771), en virtud de la cual el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de al menos dos años desde la entrega. Nada de lo dispuesto en esta Garantía Limitada limita o excluye esos derechos.