Zásady vrácení peněz

Chceme, aby se Vám produkty MÖNKE líbily. Pokud něco není v pořádku, můžete zboží vrátit podle těchto zásad. Nic v těchto zásadách neomezuje Vaše práva podle spotřebitelských zákonů země, ve které žijete.

1. Vrácení do 14 dnů

Jakékoli zboží můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 14 dnů ode dne, kdy je převezmete Vy (nebo Vámi určená osoba). Zboží by mělo být vráceno ve stavu, v jakém jste ho obdrželi, se všemi součástmi. Zboží můžete vybalit a prohlédnout si ho tak, jako byste to udělali v obchodě; pokud bylo zboží použito nad tento rámec nebo je poškozené či neúplné, můžeme vrácenou částku snížit o snížení jeho hodnoty.

2. Jak zboží vrátit

1. Do 14 dnů nám napište e-mail na support@wearemonke.com s číslem objednávky a zbožím, které chcete vrátit. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte.
2. Odpovíme Vám a sdělíme adresu pro vrácení ve Vaší zemi. Prosíme, neposílejte zboží zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali; zásilky odeslané na jinou adresu se mohou ztratit.
3. Zboží odešlete zpět do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám to oznámili.

3. Náklady na vrácení

Náklady na odeslání zboží zpět hradíte Vy, pokud zboží není vadné, nebylo poškozeno při přepravě nebo neodpovídá Vaší objednávce. V těchto případech uhradíme náklady na vrácení my, nebo Vám pošleme náhradní zboží, podle toho, čemu dáte přednost.

4. Vrácení peněz

Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení Vašeho odstoupení od smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili pro objednávku. Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme Vám také zaplacené standardní náklady na dopravu. Peníze můžeme vrátit až poté, co obdržíme zboží zpět, nebo poté, co nám prokážete, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dříve. Za vrácení peněz si nikdy neúčtujeme žádný poplatek.

5. Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud zboží dorazí poškozené, je vadné nebo neodpovídá Vaší objednávce, napište nám v přiměřené lhůtě poté, co problém zjistíte, e-mail s číslem objednávky a fotografií. Zboží opravíme, vyměníme nebo Vám vrátíme peníze. To platí vedle Vašich zákonných práv a nijak je neomezuje, včetně zákonných práv z vadného plnění platných v zemi Vašeho bydliště (v Evropské unii nejméně 2 roky) a spotřebitelských záruk podle Australian Consumer Law.

6. Zrušení objednávky před odesláním

Chcete-li zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, napište nám co nejdříve e-mail. Pokud již byla odeslána, můžete ji vrátit, jak je popsáno výše.

7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Spojené království (zákazníci v EU, Spojeném království a Japonsku) nebo VXD INC (zákazníci v ostatních zemích), e-mail: support@wearemonke.com
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____
Datum objednání ____ / datum obdržení ____
Číslo objednávky: ____
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ____
Datum: ____

8. Kontakt

Dotazy k vrácení zboží: support@wearemonke.com.