Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. října 2026

1. Kdo jsme

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost VXD INC („MÖNKE“, „my“, „nás“, „náš“) shromažďuje, používá, sdílí a chrání osobní údaje, když navštívíte www.wearemonke.com („Web“), nakupujete naše produkty, přihlásíte se k odběru našich e-mailů, zúčastníte se naší soutěže Vinyl Love nebo nás kontaktujete.

VXD INC je společnost se sídlem v Kanadě. Pokud žijete v Evropské unii, Spojeném království nebo Japonsku, nakupujete od společnosti Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Spojené království, která pak odpovídá za Vaše osobní údaje (je „správcem“ podle evropského a britského práva), a výrazy „MÖNKE“, „my“, „nás“ a „náš“ v těchto zásadách označují i ji. U zákazníků ze všech ostatních zemí odpovídá za Vaše osobní údaje VXD INC.

Máte-li dotazy k těmto zásadám nebo ke svým osobním údajům, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu soukromí na adrese support@wearemonke.com.

Používáním Webu potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli. Pokud zákon vyžaduje Váš souhlas (například s marketingovými e-maily nebo reklamními cookies), požádáme o něj zvlášť.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete

Údaje o objednávce: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, zakoupené produkty a poznámky k objednávce.
Platební údaje: zpracovávají je přímo naši poskytovatelé plateb (např. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay). Nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo Vaší karty.
Údaje o účtu: pokud si založíte účet, Váš přihlašovací e-mail a historie objednávek.
Zákaznická podpora: zprávy, které nám posíláte e-mailem, kontaktním formulářem nebo přes sociální sítě, a přiložené fotografie (např. poškozeného zboží nebo k reklamaci).
Přihlášky k odběru e-mailů: Váš e-mail, jazyk, země a marketingové preference.
Účast v soutěži Vinyl Love: viz oddíl 4.
Žádosti o účast v partnerském programu: pokud se přihlásíte do našeho affiliate programu, Vaše jméno, kontaktní údaje, web nebo profily na sociálních sítích a údaje pro výplaty.

Údaje shromažďované automaticky

Údaje o zařízení a používání: IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, jazyk, přibližná poloha (podle IP adresy), zobrazené stránky a produkty, web, ze kterého jste přišli, a čas strávený na Webu.
Cookies a podobné technologie: viz oddíl 5.

Údaje od jiných subjektů

Poskytovatelé služeb: např. informace o doručení a sledování zásilek od dopravců a výsledky kontrol podvodů od poskytovatelů plateb.
Sociální sítě a reklamní platformy: pokud interagujete s našimi reklamami nebo stránkami, platformy jako Meta, Pinterest, TikTok a Google nám mohou poskytnout souhrnné nebo omezené informace, např. zda reklama vedla k návštěvě nebo nákupu.

Vědomě neshromažďujeme citlivé osobní údaje (jako údaje o zdraví, náboženství nebo biometrické údaje). Prosíme, neposílejte nám je.

3. Jak Vaše údaje používáme

Osobní údaje používáme pouze k níže uvedeným účelům. Pokud se nacházíte v EU, ve Spojeném království nebo jinde, kde je vyžadován „právní základ“, pravý sloupec uvádí náš.

Účel	Právní základ (EU/Spojené království)
Zpracování a odeslání objednávky, zasílání informací o objednávce a doručení a vyřizování vrácení, refundací a reklamací	Plnění naší smlouvy s Vámi
Odpovídání na dotazy a zákaznická podpora	Smlouva; oprávněné zájmy
Zasílání marketingových e-mailů o nových produktech, nabídkách a soutěžích	Váš souhlas (odběr můžete kdykoli zrušit)
Pořádání soutěže Vinyl Love, výběr vítězů a doručení cen	Smlouva (pravidla soutěže); souhlas se zveřejněním Vaší fotografie
Zobrazování relevantních reklam na sociálních sítích a jiných webech a měření výkonu našich reklam	Váš souhlas, je-li vyžadován (lišta cookies); jinak oprávněné zájmy
Pochopení, jak se Web používá, a jeho zlepšování	Souhlas, je-li vyžadován; jinak oprávněné zájmy
Předcházení podvodům a zabezpečení Webu a plateb	Oprávněné zájmy; právní povinnost
Vedení daňových, účetních a obchodních záznamů a dodržování zákona	Právní povinnost
Provoz partnerského programu a vyplácení provize	Smlouva

Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobně významně dotklo.

4. Soutěž Vinyl Love

Když se zúčastníte naší měsíční soutěže Vinyl Love, shromažďujeme Vaše jméno a příjmení, e-mail, zemi, číslo objednávky a zaslané fotografie nebo videa.

Jak je používáme: k potvrzení účasti, zaslání děkovného e-mailu, posouzení příspěvků, výběru vítězů podle pravidel soutěže a ke kontaktování vítězů a zaslání cen.
Kde jsou uloženy: příspěvky ukládáme na náš Disk Google (Google Workspace), který je naším poskytovatelem služeb.
Co zveřejňujeme: schválené fotografie se mohou objevit v koláži na naší stránce Vinyl Love a na našich sociálních sítích. Pokud vyhrajete, můžeme v newsletteru uvést Vaše křestní jméno a fotografii. Nikdy nezveřejňujeme Vaše příjmení, e-mail, adresu ani číslo objednávky. Videa se v koláži nezobrazují.
Vaše volba: kdykoli nás můžete požádat o odstranění fotografie z Webu nebo našich kanálů e-mailem na support@wearemonke.com. Odstraníme ji z míst, která spravujeme, v přiměřené lhůtě.
Doba uchování: příspěvky zůstávají ve hře, dokud nevyhrají, podle pravidel soutěže. Původní příspěvky a záznamy o vítězích uchováváme po dobu trvání soutěže a v rozsahu potřebném pro naši evidenci, pokud nás nepožádáte o jejich vymazání.

Zasílejte prosím pouze fotografie, které jste sami pořídili a které nezachycují jiné osoby bez jejich svolení.

5. Cookies, pixely a reklama

My a naši partneři používáme na Webu cookies, pixely a podobné technologie.

Typ	Co dělá	Příklady
Nezbytné	Zajišťují fungování Webu: košík, pokladna, jazyk, měna, zabezpečení	Shopify
Analytické	Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci Web používají	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketingové a reklamní	Měří výkon reklam a zobrazují Vám reklamy MÖNKE na jiných webech a v aplikacích	Pixel Meta (Facebook a Instagram), tag Pinterest, pixel TikTok, Google Ads
E-mail	Měří otevření a kliknutí v e-mailech a personalizují je	Klaviyo nebo Shopify Email

Vaše volby

Lišta cookies: v EU, ve Spojeném království, v Quebeku a jinde, kde je to vyžadováno, se jiné než nezbytné cookies používají až po Vašem souhlasu. Svou volbu můžete kdykoli změnit pomocí odkazu na nastavení cookies na Webu.
Nastavení prohlížeče: cookies můžete v prohlížeči blokovat nebo mazat. Nezbytné cookies jsou potřebné pro fungování pokladny.
Nastavení reklam: personalizované reklamy můžete spravovat v nastavení svých účtů Meta, Google, Pinterest a TikTok a pomocí oborových nástrojů pro odhlášení, jako jsou aboutads.info a youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: signál Global Privacy Control z Vašeho prohlížeče považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ Vašich osobních údajů, pokud to zákon vyžaduje.

Na signály „Do Not Track“ z prohlížečů momentálně nereagujeme, protože pro ně neexistuje společný standard.

6. S kým údaje sdílíme

Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz našeho podnikání, a to pouze s:

Shopify, který hostuje náš obchod, pokladnu a zákaznická data. Viz Zásady ochrany osobních údajů Shopify.
Poskytovateli plateb (např. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay) za účelem zpracování plateb a předcházení podvodům.
Poskytovateli fulfillmentu, logistiky a dopravy, kteří skladují naše zboží, balí a doručují Vaši objednávku, a dopravci, kteří Vám poskytují sledování zásilky.
Poskytovateli e-mailových a komunikačních služeb (např. Klaviyo nebo Shopify Email) pro zasílání e-mailů týkajících se objednávek, podpory a marketingu.
Reklamními a analytickými partnery (Meta, Pinterest, TikTok a Google), jak je popsáno v oddíle 5.
Google Workspace, kde ukládáme firemní soubory včetně příspěvků Vinyl Love.
Odbornými poradci, jako jsou účetní a právníci, vázaní mlčenlivostí.
Úřady, pokud to vyžaduje zákon, nebo za účelem ochrany našich práv, zákazníků či jiných osob před podvodem nebo škodou.
Kupujícím nebo nástupcem, pokud bude naše podnikání prodáno, sloučeno nebo reorganizováno. Vaše údaje by zůstaly chráněny těmito zásadami nebo zásadami se srovnatelnou ochranou.

Vaše osobní údaje neprodáváme za peníze. Některé zákony států USA (včetně Kalifornie) však za „prodej“ nebo „sdílení“ považují, když reklamní partneři smějí pomocí pixelů shromažďovat údaje pro cílenou reklamu. Z toho se můžete kdykoli odhlásit, jak je popsáno v oddíle 9.

7. Mezinárodní přenosy

Sídlíme v Kanadě a ve Spojeném království a prodáváme zákazníkům v mnoha zemích. Naše produkty jsou skladovány a odesílány z logistických center v regionech, kam prodáváme, takže Vaše doručovací údaje putují k poskytovateli logistiky, který obsluhuje Vaši zemi nebo region. Naši poskytovatelé ukládají a zpracovávají údaje v několika zemích, především v Kanadě, ve Spojených státech a v Evropské unii. Vaše údaje proto mohou být zpracovávány mimo zemi Vašeho bydliště, kde mohou platit jiné zákony.

Při přenosu osobních údajů z EU, Spojeného království nebo Švýcarska se opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU a Spojené království uznávají, že Kanada poskytuje odpovídající ochranu obchodních údajů) nebo o záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise a UK International Data Transfer Addendum, které naši hlavní poskytovatelé (včetně Shopify a Google) zahrnují do svých podmínek.

Pro zákazníky v Austrálii a Japonsku: zadáním objednávky nebo používáním Webu budou Vaše údaje předány nám v Kanadě nebo ve Spojeném království a poskytovatelům uvedeným v oddíle 6, kteří sídlí především v Kanadě, USA a EU. Činíme přiměřené kroky, aby je tito příjemci chránili v souladu s těmito zásadami. Každá z těchto zemí má vlastní zákony o ochraně soukromí a můžete nás požádat o více informací o tom, jak jsou tam Vaše údaje chráněny.

8. Jak dlouho údaje uchováváme a jak je chráníme

Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je potřebujeme k účelům uvedeným v těchto zásadách:

Objednávky a transakce: po dobu požadovanou daňovými a účetními předpisy, obvykle až 7 let od nákupu.
Zákaznické účty: dokud nás nepožádáte o zrušení účtu, poté v rozsahu potřebném pro záznamy o objednávkách.
Marketingové seznamy: dokud se neodhlásíte. Poté si ponecháme pouze záznam o odhlášení, abychom Vám znovu nepsali.
Zprávy zákaznické podpory: až 3 roky od vyřešení záležitosti, případně déle, je-li to nutné kvůli reklamaci.
Příspěvky Vinyl Love: jak je uvedeno v oddíle 4.
Cookies: po dobu uvedenou ve Vašem prohlížeči nebo v našem nastavení cookies, obvykle od konce návštěvy až po 2 roky.

Jakmile údaje nepotřebujeme, vymažeme je nebo anonymizujeme.

Zabezpečení: využíváme renomované poskytovatele se silným zabezpečením (Shopify splňuje standard PCI DSS), šifrovaná (HTTPS) připojení, přístup omezený na zaměstnance, kteří jej potřebují, a dvoufaktorové ověření u firemních účtů. Žádný systém není zcela bezpečný. Pokud porušení zabezpečení představuje skutečné riziko závažné újmy, informujeme Vás a příslušné úřady, jak vyžaduje zákon.

9. Vaše práva a volby

Ať žijete kdekoli, můžete nás požádat, abychom:

Vám sdělili, jaké osobní údaje o Vás máme, a poskytli Vám jejich kopii;
opravili nesprávné nebo neúplné údaje;
vymazali Vaše údaje, pokud je nemusíme uchovávat (např. pro daňové účely);
přestali Vám zasílat marketingové e-maily (použijte odkaz pro odhlášení v kterémkoli e-mailu nebo nás kontaktujte).

Žádost podáte e-mailem na support@wearemonke.com s předmětem „Žádost o ochranu soukromí“. Můžeme potřebovat ověřit Vaši totožnost (např. tím, že Vás požádáme o odpověď z e-mailu použitého u objednávky). Odpovíme ve lhůtě stanovené zákonem, obvykle do 30 dnů. Žádosti jsou bezplatné a nikdy s Vámi nebudeme jednat jinak kvůli uplatňování Vašich práv. Můžete také pověřit jinou osobu, aby žádost podala za Vás, s doložením pověření.

Evropská unie, Evropský hospodářský prostor, Spojené království a Švýcarsko

Podle GDPR a britského GDPR máte také právo na omezení zpracování nebo vznést námitku (včetně přímého marketingu a zpracování založeného na oprávněném zájmu), právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím bylo dotčeno předchozí zpracování. Můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu, např. u britského Information Commissioner's Office nebo u úřadu ve Vaší zemi EU. Oceníme, pokud nám nejprve dáte příležitost Váš podnět vyřešit.

Kanada (včetně Quebeku)

Podle zákona PIPEDA a provinčních zákonů můžete získat přístup ke svým údajům, opravit je a odvolat souhlas, s výhradou právních nebo smluvních omezení. Obyvatelé Quebeku mají také právo na přenositelnost údajů a na informace o automatizovaných rozhodnutích. Náš pověřenec pro ochranu soukromí odpovídá za ochranu osobních údajů. Nejste-li spokojeni s naší odpovědí, můžete kontaktovat Office of the Privacy Commissioner of Canada nebo v Quebeku Commission d'accès à l'information.

Spojené státy

Obyvatelé Kalifornie a dalších států se zákony o ochraně soukromí (např. Colorado, Connecticut, Virginie, Texas, Oregon a další) mají právo vědět o svých údajích, získat k nim přístup, opravit je a vymazat, odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ osobních údajů a z cílené reklamy a odvolat se proti rozhodnutí o své žádosti odpovědí na naši zprávu.

Kategorie shromážděné za posledních 12 měsíců: identifikátory (jméno, e-mail, adresa, IP adresa); obchodní informace (historie nákupů); aktivita na internetu (prohlížení Webu, interakce s reklamami); přibližná geolokace; a fotografie nebo videa, která nám zašlete. Zdroje a účely jsou popsány v oddílech 2 a 3.
„Prodej“ a „sdílení“: osobní údaje neprodáváme za peníze. Umožňujeme však reklamním partnerům (Meta, Pinterest, TikTok a Google) shromažďovat pomocí pixelů identifikátory a údaje o aktivitě na internetu pro cílenou reklamu, což může být považováno za „prodej“ nebo „sdílení“. Chcete-li se odhlásit, použijte odkaz „Vaše volby ochrany soukromí“ v zápatí nebo zapněte Global Privacy Control v prohlížeči.
Citlivé údaje: neshromažďujeme je.
Nezletilí: vědomě neprodáváme ani nesdílíme osobní údaje osob mladších 16 let.

Austrálie

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Australian Privacy Principles, pokud se uplatňují. Můžete získat přístup ke svým údajům, opravit je a podat nám stížnost. Nejste-li spokojeni s naší odpovědí, můžete kontaktovat Office of the Australian Information Commissioner.

Japonsko

Osobní údaje zpracováváme v souladu s japonským zákonem o ochraně osobních informací (APPI). Můžete nás požádat o zpřístupnění, opravu, ukončení používání nebo vymazání svých údajů a o ukončení jejich poskytování třetím stranám, v rozsahu povoleném APPI. Informace o cizích zemích, do nichž jsou Vaše údaje přenášeny, najdete v oddíle 7.

10. Děti, změny a kontakt

Děti: Web není určen dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte nás a my je vymažeme. Vítězové soutěže Vinyl Love musí být starší 18 let nebo zletilí podle místa svého bydliště.

Jiné weby: Web obsahuje odkazy na sociální sítě a jiné weby. Jejich postupy ochrany soukromí jsou jejich vlastní, proto si přečtěte jejich zásady.

Změny těchto zásad: tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Novou verzi zveřejníme na této stránce s novým datem „Poslední aktualizace“. Při významných změnách Vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na Webu.

Kontakt

VXD INC (MÖNKE)
K rukám: pověřenec pro ochranu soukromí
E-mail: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Spojené království
E-mail: support@wearemonke.com

Pokud jsou tyto zásady přeloženy, rozhodující je anglická verze v rozsahu povoleném zákonem.