Záruka

Děkujeme za váš zájem o produkty MÖNKE.

Kliknutím na tlačítko „Get Started“ níže zaregistrujete a aktivujete svou záruku prostřednictvím Facebook Messengeru. Pokud nemáte účet na Facebooku, napište nám e-mail a zašleme vám formulář k vyplnění.

Tato omezená záruka se vztahuje na fyzické zboží, a pouze na fyzické zboží, zakoupené od MÖNKE (dále jen „fyzické zboží“).

Na co se tato omezená záruka vztahuje?

Tato omezená záruka pokrývá veškeré vady materiálu nebo zpracování při běžném používání během záruční doby.

Během záruční doby MÖNKE bezplatně opraví nebo vymění produkty nebo části produktu, u nichž se při běžném používání a údržbě prokáže vada způsobená nevyhovujícím materiálem nebo zpracováním.

Jak problémy napravujeme?

MÖNKE produkt bezplatně opraví nebo vymění s použitím nových nebo repasovaných náhradních dílů.

Jak dlouho záruka platí?

Záruční doba na fyzické zboží zakoupené od MÖNKE činí 1 rok od data nákupu podle data uvedeného na dokladu o koupi, který předložíte při registraci záruky.

Na náhradní fyzické zboží nebo díl se vztahuje zbývající záruční doba původního fyzického zboží.

Na co se tato omezená záruka nevztahuje?

Tato omezená záruka se nevztahuje na problémy způsobené:

poškozením v důsledku použití produktu k jinému než určenému účelu
poškozením v důsledku nedodržení pokynů výrobce k používání a údržbě
poškozením produktu v důsledku nedbalosti
poškozením produktu v důsledku jeho neoprávněné úpravy
poškozením způsobeným přírodní katastrofou nebo povětrnostními vlivy
krádeží nebo ztrátou produktu

Co musíte udělat?

Pro uplatnění záručního servisu nás musíte nejprve kontaktovat, abychom společně určili problém a nejvhodnější řešení. Pro nárok na záruční plnění platí:

musíte předložit platný doklad o koupi
produkt musí být vrácen v původním obalu
veškeré příslušenství a montážní materiál dodaný s produktem musí být součástí zásilky
musíte nás kontaktovat e-mailem na adrese: support@wearemonke.com

Poznámka: U reklamací v rámci této omezené záruky vám mohou být účtovány nominlní poplatky za dopravu a vyřízení vrácení a výměny. To neplatí pro nároky z vašich zákonných práv, pokud zákon stanoví jinak.

Vaše zákonná práva:

Tato omezená záruka je záruka za jakost, kterou poskytuje MÖNKE. Doplňuje vaše zákonná práva spotřebitele podle práva EU a vnitrostátního práva a nijak se jich nedotýká, včetně zákonných práv z vadného plnění (směrnice (EU) 2019/771), podle nichž prodávající odpovídá za každou vadu, která se projeví nejméně do dvou let od převzetí. Nic v této omezené záruce tato práva neomezuje ani nevylučuje.