Правила за повелителност

Последна актуализация: 7 октомври 2026 г.

1. Кои сме ние

Тази Политика за поверителност обяснява как VXD INC („MÖNKE“, „ние“, „нас“, „наш“) събира, използва, споделя и защитава лични данни, когато посещавате www.wearemonke.com („Сайта“), купувате наши продукти, абонирате се за имейлите ни, участвате в конкурса ни Vinyl Love или се свързвате с нас.

VXD INC е компания със седалище в Канада. Ако живеете в Европейския съюз, Обединеното кралство или Япония, купувате от Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Обединено кралство, която тогава отговаря за вашите лични данни („администратор“ съгласно европейското и британското право), а „MÖNKE“, „ние“, „нас“ и „наш“ в тази политика означават и нея. За клиенти във всички останали държави за вашите лични данни отговаря VXD INC.

Ако имате въпроси относно тази политика или личните си данни, свържете се с нашето отговорно лице по поверителността на support@wearemonke.com.

Като използвате Сайта, потвърждавате, че сте прочели тази политика. Когато законът изисква вашето съгласие (например за маркетингови имейли или рекламни бисквитки), ще го поискаме отделно.

2. Какви данни събираме

Данни, които ни предоставяте

Данни за поръчката: име, адрес за доставка и фактуриране, имейл, телефонен номер, закупените продукти и бележки към поръчката.
Данни за плащане: обработват се директно от нашите доставчици на плащания (например Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay). Никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ви.
Данни за профила: ако създадете профил – имейлът ви за вход и историята на поръчките.
Обслужване на клиенти: съобщения, които ни изпращате по имейл, чрез формуляра за контакт или социалните мрежи, и приложените снимки (например на повреден продукт или за гаранционна претенция).
Абонаменти за имейли: вашият имейл адрес, език, държава и маркетингови предпочитания.
Участия в конкурса Vinyl Love: вижте раздел 4.
Кандидатури за партньорската програма: ако кандидатствате за нашата афилиейт програма – вашето име, данни за контакт, уебсайт или профили в социалните мрежи и данни за изплащане.

Данни, събирани автоматично

Данни за устройството и използването: IP адрес, вид браузър, вид устройство, език, приблизително местоположение (по IP адреса), разгледани страници и продукти, сайтът, от който сте дошли, и времето, прекарано на Сайта.
Бисквитки и подобни технологии: вижте раздел 5.

Данни от други източници

Доставчици на услуги: например информация за доставка и проследяване от куриерите и резултати от проверки за измами от доставчиците на плащания.
Социални мрежи и рекламни платформи: ако взаимодействате с нашите реклами или страници, платформи като Meta, Pinterest, TikTok и Google може да ни предоставят обобщена или ограничена информация, например дали реклама е довела до посещение или покупка.

Не събираме съзнателно чувствителни лични данни (като данни за здравето, религиозни или биометрични данни). Моля, не ни ги изпращайте.

3. Как използваме данните ви

Използваме личните данни само за целите по-долу. Ако се намирате в ЕС, Обединеното кралство или друго място, където се изисква „правно основание“, дясната колона посочва нашето.

Цел	Правно основание (ЕС/Обединено кралство)
Обработка и изпращане на поръчката, известия за поръчката и доставката и обработка на връщания, възстановявания и гаранционни претенции	Изпълнение на договора ни с вас
Отговаряне на въпроси и обслужване на клиенти	Договор; легитимни интереси
Изпращане на маркетингови имейли за нови продукти, оферти и конкурси	Вашето съгласие (можете да се отпишете по всяко време)
Провеждане на конкурса Vinyl Love, избор на победители и доставка на наградите	Договор (правилата на конкурса); съгласие за публикуване на снимката ви
Показване на подходящи реклами в социалните мрежи и други сайтове и измерване на ефективността им	Вашето съгласие, когато се изисква (банер за бисквитки); в противен случай легитимни интереси
Разбиране как се използва Сайтът и подобряването му	Съгласие, когато се изисква; в противен случай легитимни интереси
Предотвратяване на измами и сигурност на Сайта и плащанията	Легитимни интереси; законово задължение
Водене на данъчни, счетоводни и търговски записи и спазване на закона	Законово задължение
Управление на партньорската програма и изплащане на комисиони	Договор

Не използваме автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за вас или ви засяга по подобен начин в значителна степен.

4. Конкурсът Vinyl Love

Когато участвате в месечния ни конкурс Vinyl Love, събираме вашето име и фамилия, имейл адрес, държава, номер на поръчката и изпратените снимки или видеоклипове.

Как ги използваме: за потвърждаване на участието, изпращане на благодарствен имейл, преглед на участията, избор на победители съгласно правилата на конкурса, както и за връзка с победителите и изпращане на наградите.
Къде се съхраняват: участията се съхраняват в нашия Google Drive (Google Workspace), който действа като наш доставчик на услуги.
Какво публикуваме: одобрените снимки може да се появят в колажа на нашата страница Vinyl Love и в социалните ни мрежи. Ако спечелите, може да обявим вашето име и снимка в бюлетина си. Никога не публикуваме фамилията, имейла, адреса или номера на поръчката ви. Видеоклиповете не се показват в колажа.
Вашият избор: по всяко време можете да ни помолите да премахнем снимката ви от Сайта или каналите ни, като пишете на support@wearemonke.com. Ще я премахнем от местата, които контролираме, в разумен срок.
Съхранение: участията остават валидни, докато спечелят, съгласно правилата на конкурса. Съхраняваме оригиналните участия и данните за победителите, докато конкурсът продължава и доколкото е необходимо за нашата отчетност, освен ако не поискате да ги изтрием.

Моля, изпращайте само снимки, които сте направили сами и на които не са показани други хора без тяхното разрешение.

5. Бисквитки, пиксели и реклама

Ние и нашите партньори използваме на Сайта бисквитки, пиксели и подобни технологии.

Вид	Какво прави	Примери
Необходими	Осигуряват работата на Сайта: количка, плащане, език, валута, сигурност	Shopify
Аналитични	Помагат ни да разберем как посетителите използват Сайта	Shopify Analytics, Google Analytics
Маркетинг и реклама	Измерват ефективността на рекламите и ви показват реклами на MÖNKE в други сайтове и приложения	Пиксел на Meta (Facebook и Instagram), таг на Pinterest, пиксел на TikTok, Google Ads
Имейл	Измерват отварянията и кликванията в имейлите и ги персонализират	Klaviyo или Shopify Email

Вашият избор

Банер за бисквитки: в ЕС, Обединеното кралство, Квебек и другаде, където е задължително, бисквитките, които не са необходими, се използват само след вашето съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез връзката към настройките за бисквитки на Сайта.
Настройки на браузъра: можете да блокирате или изтриете бисквитките в браузъра си. Необходимите бисквитки са нужни, за да работи плащането.
Настройки на рекламите: можете да управлявате персонализираните реклами в настройките на профилите си в Meta, Google, Pinterest и TikTok, както и чрез браншови инструменти за отказ като aboutads.info и youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: приемаме сигнал Global Privacy Control от браузъра ви като искане за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на личните ви данни, когато законът го изисква.

В момента не реагираме на сигналите „Do Not Track“ на браузърите, тъй като няма общ стандарт за тях.

6. С кого споделяме данни

Споделяме лични данни само доколкото е необходимо за дейността ни и само с:

Shopify, който хоства нашия магазин, плащането и данните на клиентите. Вижте Политиката за поверителност на Shopify.
Доставчици на плащания (например Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay) за обработка на плащания и предотвратяване на измами.
Доставчици на складови, логистични и транспортни услуги, които съхраняват продуктите ни, опаковат и доставят поръчката ви, както и куриерите, които ви предоставят проследяване.
Доставчици на имейл и съобщения (например Klaviyo или Shopify Email) за изпращане на имейли за поръчки, обслужване и маркетинг.
Рекламни и аналитични партньори (Meta, Pinterest, TikTok и Google), както е описано в раздел 5.
Google Workspace, където съхраняваме фирмени файлове, включително участията във Vinyl Love.
Професионални консултанти, като счетоводители и адвокати, обвързани със задължение за поверителност.
Органи на властта, когато законът го изисква, или за защита на нашите права, клиенти или други лица от измама или вреда.
Купувач или правоприемник, ако бизнесът ни бъде продаден, слят или преобразуван. Данните ви ще останат защитени от тази политика или от политика с равностойна защита.

Не продаваме личните ви данни срещу пари. Някои закони на щати в САЩ (включително Калифорния) обаче смятат за „продажба“ или „споделяне“ това, че рекламни партньори могат да събират данни чрез пиксели за насочена реклама. Можете да се откажете от това по всяко време, както е описано в раздел 9.

7. Международни трансфери

Седалищата ни са в Канада и Обединеното кралство и продаваме на клиенти в много държави. Продуктите ни се съхраняват и изпращат от логистични центрове в регионите, в които продаваме, така че данните ви за доставка отиват при логистичния доставчик, обслужващ вашата държава или регион. Нашите доставчици съхраняват и обработват данни в няколко държави, предимно в Канада, Съединените щати и Европейския съюз. Затова данните ви може да се обработват извън държавата, в която живеете, където законите може да са различни.

Когато прехвърляме лични данни извън ЕС, Обединеното кралство или Швейцария, разчитаме на решения за адекватност (ЕС и Обединеното кралство признават, че Канада осигурява адекватна защита на търговските данни) или на гаранции като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия и UK International Data Transfer Addendum, които основните ни доставчици (включително Shopify и Google) включват в условията си.

За клиенти в Австралия и Япония: с подаване на поръчка или използване на Сайта данните ви ще бъдат разкрити на нас в Канада или Обединеното кралство и на доставчиците, изброени в раздел 6, които се намират предимно в Канада, САЩ и ЕС. Предприемаме разумни стъпки тези получатели да ги защитават в съответствие с тази политика. Всяка от тези държави има собствени закони за поверителност и можете да ни поискате повече информация за това как данните ви са защитени там.

8. Колко дълго пазим данните и как ги защитаваме

Пазим личните данни само толкова дълго, колкото са ни необходими за целите в тази политика:

Поръчки и транзакции: толкова, колкото изискват данъчните и счетоводните закони, обикновено до 7 години след покупката.
Клиентски профили: докато не поискате закриване на профила, след това доколкото е необходимо за отчетността на поръчките.
Маркетингови имейл списъци: докато не се отпишете. След това пазим само запис за отписването, за да не ви пишем отново.
Съобщения до обслужването на клиенти: до 3 години след разрешаване на въпроса или по-дълго, ако е нужно за гаранционна претенция.
Участия във Vinyl Love: както е посочено в раздел 4.
Бисквитки: за сроковете, показани в браузъра ви или в нашите настройки за бисквитки, обикновено от края на посещението до 2 години.

Когато вече не ни трябват, изтриваме данните или ги анонимизираме.

Сигурност: използваме утвърдени доставчици със силна защита (Shopify отговаря на стандарта PCI DSS), криптирани (HTTPS) връзки, достъп само за служителите, които се нуждаят от него, и двуфакторно удостоверяване на фирмените ни профили. Никоя система не е напълно сигурна. Ако нарушение създаде реален риск от сериозна вреда за вас, ще уведомим вас и компетентните органи, както изисква законът.

9. Вашите права и избор

Където и да живеете, можете да ни помолите:

да ви кажем какви лични данни имаме за вас и да ви предоставим копие;
да коригираме неточни или непълни данни;
да изтрием данните ви, освен ако не сме длъжни да ги пазим (например за данъчни цели);
да спрем да ви изпращаме маркетингови имейли (използвайте връзката за отписване във всеки имейл или се свържете с нас).

За да подадете искане, пишете на support@wearemonke.com с тема „Искане относно поверителността“. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви (например като ви помолим да отговорите от имейла, използван за поръчката). Ще отговорим в законовия срок, обикновено до 30 дни. Исканията са безплатни и никога няма да се отнасяме различно с вас, защото упражнявате правата си. Можете също да упълномощите друго лице да подаде искане от ваше име, с доказателство за упълномощаването.

Европейски съюз, Европейско икономическо пространство, Обединено кралство и Швейцария

Съгласно GDPR и британския GDPR имате също право да ограничите обработването или да възразите срещу него (включително срещу директния маркетинг и обработването въз основа на легитимни интереси), право на преносимост на данните и право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга предходното обработване. Можете да подадете жалба до местния надзорен орган, например британския Information Commissioner's Office или органа във вашата държава от ЕС. Ще сме благодарни, ако първо ни дадете възможност да решим въпроса.

Канада (включително Квебек)

Съгласно PIPEDA и провинциалните закони можете да получите достъп до данните си, да ги коригирате и да оттеглите съгласието си, при спазване на законови или договорни ограничения. Жителите на Квебек имат и право на преносимост на данните и да бъдат информирани за автоматизирани решения. Нашето отговорно лице по поверителността отговаря за защитата на личните данни. Ако не сте доволни от отговора ни, можете да се свържете с Office of the Privacy Commissioner of Canada или, в Квебек, с Commission d'accès à l'information.

Съединени щати

Жителите на Калифорния и други щати със закони за поверителност (например Колорадо, Кънектикът, Вирджиния, Тексас, Орегон и други) имат право да знаят, да имат достъп, да коригират и да изтриват данните си, да се откажат от „продажба“ или „споделяне“ на лични данни и от насочена реклама, както и да обжалват решение по искането си, като отговорят на нашето съобщение.

Категории, събрани през последните 12 месеца: идентификатори (име, имейл, адрес, IP адрес); търговска информация (история на покупките); интернет активност (разглеждане на Сайта, взаимодействия с реклами); приблизително местоположение; както и снимки или видеоклипове, които ни изпращате. Източниците и целите са описани в раздели 2 и 3.
„Продажба“ и „споделяне“: не продаваме лични данни срещу пари. Позволяваме обаче на рекламни партньори (Meta, Pinterest, TikTok и Google) да събират чрез пиксели идентификатори и данни за интернет активност за насочена реклама, което може да се счита за „продажба“ или „споделяне“. За да се откажете, използвайте връзката „Вашият избор за поверителност“ в долния колонтитул на сайта или включете Global Privacy Control в браузъра си.
Чувствителни данни: не ги събираме.
Непълнолетни: не продаваме и не споделяме съзнателно личните данни на лица под 16 години.

Австралия

Обработваме личните данни в съответствие с Australian Privacy Principles, когато те се прилагат. Можете да получите достъп до данните си, да ги коригирате и да ни подадете жалба. Ако не сте доволни от отговора ни, можете да се свържете с Office of the Australian Information Commissioner.

Япония

Обработваме личните данни в съответствие с японския Закон за защита на личната информация (APPI). Можете да ни помолите да разкрием, коригираме, спрем да използваме или изтрием данните ви и да спрем да ги предоставяме на трети лица, доколкото APPI позволява. Информация за чуждите държави, към които се прехвърлят данните ви, има в раздел 7.

10. Деца, промени и контакт

Деца: Сайтът не е предназначен за деца и не събираме съзнателно лични данни от лица под 16 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, свържете се с нас и ще ги изтрием. Победителите във Vinyl Love трябва да са навършили 18 години или да са пълнолетни според мястото, където живеят.

Други сайтове: Сайтът съдържа връзки към социални мрежи и други сайтове. Техните практики за поверителност са собствени, затова прочетете политиките им.

Промени в тази политика: може периодично да актуализираме тази политика. Ще публикуваме новата версия на тази страница с нова дата на „Последна актуализация“. При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез съобщение на Сайта.

Свържете се с нас

VXD INC (MÖNKE)
На вниманието на: отговорното лице по поверителността
Имейл: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Обединено кралство
Имейл: support@wearemonke.com

Ако тази политика бъде преведена, английската версия има предимство, доколкото законът позволява.