Гаранция
Благодарим ви за интереса към продуктите на MÖNKE.
Моля, натиснете бутона „Get Started“ по-долу, за да регистрирате и активирате гаранцията си чрез Facebook Messenger. Ако нямате профил във Facebook, пишете ни по имейл и ще ви изпратим формуляр за попълване.
Настоящата ограничена гаранция се отнася до физически стоки, и само до физически стоки, закупени от MÖNKE („Физическите стоки“).
Какво покрива тази ограничена гаранция?
Настоящата ограничена гаранция покрива всички дефекти в материала или изработката при нормална употреба през гаранционния срок.
През гаранционния срок MÖNKE ще ремонтира или замени безплатно продукти или части от продукт, които се окажат дефектни поради некачествен материал или изработка, при нормална употреба и поддръжка.
Какво ще направим, за да отстраним проблемите?
MÖNKE ще ремонтира или замени продукта безплатно, като използва нови или рециклирани резервни части.
Колко дълго трае покритието?
Гаранционният срок за Физически стоки, закупени от MÖNKE, е 1 година от датата на покупката според датата, посочена в доказателството за покупка, предоставено при регистрацията на гаранцията.
Заменената Физическа стока или част поема оставащия гаранционен срок на оригиналната Физическа стока.
Какво не покрива тази ограничена гаранция?
Настоящата ограничена гаранция не покрива проблеми, причинени от:- Повреда вследствие на използване на продукта за цели, различни от предназначението му
- Повреда вследствие на неспазване на инструкциите за употреба и поддръжка, предоставени от производителя
- Повреда на продукта вследствие на небрежност
- Повреда на продукта вследствие на неразрешена модификация на продукта
- Повреда, причинена от природно бедствие или различни метеорологични условия
- Кражба или загуба на продукта
Какво трябва да направите?
За да получите гаранционно обслужване, трябва първо да се свържете с нас, за да установим проблема и най-подходящото за вас решение. За да имате право на гаранционно покритие:
- Трябва да представите валидно доказателство за покупка
- Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка
- Всички аксесоари или монтажни елементи, доставени с продукта, трябва да бъдат включени в пратката
- Трябва да се свържете с нас по имейл на: support@wearemonke.com
Забележка: При претенции по настоящата ограничена гаранция може да ви бъдат начислени минимални такси за доставка и обработка в процеса на връщане и замяна. Това не важи за претенции по вашите законови права, когато законът предвижда друго.
Вашите законови права:
Настоящата ограничена гаранция е търговска гаранция, предоставена от MÖNKE. Тя се прилага в допълнение към и не засяга законовите ви права като потребител съгласно правото на ЕС и националното законодателство, включително законовата гаранция за съответствие (Директива (ЕС) 2019/771), съгласно която продавачът носи отговорност за всяко несъответствие, проявило се в рамките на най-малко две години от доставката. Нищо в настоящата ограничена гаранция не ограничава или изключва тези права.