Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come VXD INC («MÖNKE», «noi», «nostro») raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando Lei visita www.wearemonke.com (il «Sito»), acquista i nostri prodotti, si iscrive alle nostre e-mail, partecipa al nostro concorso Vinyl Love o ci contatta.

VXD INC è una società con sede in Canada. Se Lei risiede nell'Unione europea, nel Regno Unito o in Giappone, acquista da Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Regno Unito, che è quindi l'azienda responsabile dei Suoi dati personali (il «titolare del trattamento» ai sensi della normativa europea e britannica); in questa informativa «MÖNKE», «noi» e «nostro» si riferiscono allora anche a essa. Per i clienti di tutti gli altri paesi, l'azienda responsabile dei Suoi dati personali è VXD INC.

Per domande su questa informativa o sui Suoi dati personali, contatti il nostro Responsabile della privacy all'indirizzo support@wearemonke.com.

Utilizzando il Sito, Lei riconosce di aver letto questa informativa. Quando la legge richiede il Suo consenso (ad esempio per le e-mail di marketing o i cookie pubblicitari), Glielo chiederemo separatamente.

2. Dati che raccogliamo

Dati che ci fornisce

Dati dell'ordine: nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, e-mail, numero di telefono, i prodotti che acquista e le note dell'ordine.
Dati di pagamento: sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di pagamento (come Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay). Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta.
Dati dell'account: se crea un account, l'e-mail di accesso e lo storico degli ordini.
Assistenza clienti: i messaggi che ci invia via e-mail, modulo di contatto o social media, e le eventuali foto allegate (ad esempio di un articolo danneggiato o per una richiesta di garanzia).
Iscrizioni alle e-mail: indirizzo e-mail, lingua, paese e preferenze di marketing.
Partecipazioni al concorso Vinyl Love: veda la sezione 4.
Candidature al programma di affiliazione: se si candida al nostro programma di affiliazione, nome, recapiti, sito web o profili social e dati per i pagamenti.

Dati raccolti automaticamente

Dati sul dispositivo e sull'utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, lingua, posizione approssimativa (dal Suo indirizzo IP), pagine e prodotti visualizzati, il sito di provenienza e il tempo trascorso sul Sito.
Cookie e tecnologie simili: veda la sezione 5.

Dati provenienti da terzi

Fornitori di servizi: ad esempio aggiornamenti di consegna e tracciamento dai corrieri e risultati dei controlli antifrode dai nostri fornitori di pagamento.
Social media e piattaforme pubblicitarie: se interagisce con i nostri annunci o le nostre pagine, piattaforme come Meta, Pinterest, TikTok e Google possono condividere con noi informazioni aggregate o limitate, ad esempio se un annuncio ha portato a una visita o a un acquisto.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali sensibili (come dati sanitari, religiosi o biometrici). La preghiamo di non inviarceli.

3. Come utilizziamo i Suoi dati

Utilizziamo i dati personali solo per le finalità indicate di seguito. Se Lei si trova nell'UE, nel Regno Unito o in un altro luogo che richiede una «base giuridica», la colonna di destra indica la nostra.

Finalità	Base giuridica (UE/Regno Unito)
Elaborare e spedire il Suo ordine, inviare aggiornamenti su ordine e spedizione e gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia	Esecuzione del nostro contratto con Lei
Rispondere alle Sue domande e fornire assistenza clienti	Contratto; legittimo interesse
Inviare e-mail di marketing su nuovi prodotti, offerte e novità sui concorsi	Il Suo consenso (può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)
Gestire il concorso Vinyl Love, scegliere i vincitori e consegnare i premi	Contratto (regolamento del concorso); consenso per la pubblicazione della Sua foto
Mostrarle annunci pertinenti sui social media e su altri siti e misurare il rendimento dei nostri annunci	Il Suo consenso ove richiesto (banner dei cookie); altrimenti legittimo interesse
Capire come viene utilizzato il Sito e migliorarlo	Consenso ove richiesto; altrimenti legittimo interesse
Prevenire le frodi e proteggere il Sito e i pagamenti	Legittimo interesse; obbligo di legge
Tenere registri fiscali, contabili e aziendali e rispettare la legge	Obbligo di legge
Gestire il nostro programma di affiliazione e pagare le commissioni	Contratto

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente su di Lei.

4. Concorso Vinyl Love

Quando partecipa al nostro concorso mensile Vinyl Love, raccogliamo nome e cognome, indirizzo e-mail, paese, numero d'ordine e le foto o i video che invia.

Come li utilizziamo: per confermare la Sua partecipazione, inviarle un'e-mail di ringraziamento, esaminare gli invii, scegliere i vincitori come descritto nel regolamento del concorso, e contattare i vincitori e spedire loro i premi.
Dove sono conservati: gli invii sono archiviati nel nostro Google Drive (Google Workspace), che agisce come nostro fornitore di servizi.
Cosa pubblichiamo: le foto approvate possono comparire nel collage della nostra pagina Vinyl Love e sui nostri social media. Se vince, potremmo annunciare il Suo nome e la Sua foto nella nostra newsletter. Non pubblichiamo mai il Suo cognome, e-mail, indirizzo o numero d'ordine. I video non vengono mostrati nel collage.
La Sua scelta: può chiederci in qualsiasi momento di rimuovere la Sua foto dal Sito o dai nostri canali scrivendo a support@wearemonke.com. La rimuoveremo dai luoghi che controlliamo entro un tempo ragionevole.
Conservazione: le partecipazioni restano valide fino alla vincita, come stabilito nel regolamento del concorso. Conserviamo gli invii originali e i registri dei vincitori per tutta la durata del concorso e per quanto necessario alla tenuta dei registri, salvo Sua richiesta di cancellazione.

Invii solo foto scattate da Lei e che non ritraggano altre persone senza il loro permesso.

5. Cookie, pixel e pubblicità

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili sul Sito.

Tipo	Funzione	Esempi
Essenziali	Fanno funzionare il Sito: carrello, checkout, lingua, valuta, sicurezza	Shopify
Analitici	Ci aiutano a capire come i visitatori usano il Sito	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketing e pubblicità	Misurano il rendimento degli annunci e Le mostrano annunci MÖNKE su altri siti e app	Pixel di Meta (Facebook e Instagram), tag di Pinterest, pixel di TikTok, Google Ads
E-mail	Misurano aperture e clic delle e-mail e le personalizzano	Klaviyo o Shopify Email

Le Sue scelte

Banner dei cookie: nell'UE, nel Regno Unito, in Québec e negli altri luoghi in cui è richiesto, i cookie non essenziali vengono usati solo dopo il Suo consenso. Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie sul Sito.
Impostazioni del browser: può bloccare o eliminare i cookie nel Suo browser. I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento del checkout.
Impostazioni pubblicitarie: può gestire gli annunci personalizzati nelle impostazioni dei Suoi account Meta, Google, Pinterest e TikTok e tramite strumenti di opt-out del settore come aboutads.info e youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: trattiamo un segnale Global Privacy Control del Suo browser come una richiesta di opposizione alla «vendita» o alla «condivisione» dei Suoi dati personali, ove la legge lo richieda.

Al momento non rispondiamo ai segnali «Do Not Track» dei browser, perché non esiste uno standard comune.

6. Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali solo quando necessario per gestire la nostra attività e solo con:

Shopify, che ospita il nostro negozio, il checkout e i dati dei clienti. Veda l'Informativa sulla privacy di Shopify.
Fornitori di pagamento (come Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay) per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi.
Fornitori di evasione ordini, logistica e spedizione che custodiscono le nostre scorte, preparano e consegnano il Suo ordine, e i corrieri che Le forniscono il tracciamento.
Fornitori di e-mail e messaggistica (come Klaviyo o Shopify Email) per inviare e-mail relative a ordini, assistenza e marketing.
Partner pubblicitari e di analisi (Meta, Pinterest, TikTok e Google), come descritto nella sezione 5.
Google Workspace, dove conserviamo i file aziendali, compresi gli invii Vinyl Love.
Consulenti professionali come commercialisti e avvocati, tenuti alla riservatezza.
Autorità, quando la legge lo richiede o per proteggere i nostri diritti, i nostri clienti o altri da frodi o danni.
Un acquirente o successore, se la nostra attività viene venduta, fusa o riorganizzata. I Suoi dati resterebbero protetti da questa informativa o da una con tutele equivalenti.

Non vendiamo i Suoi dati personali in cambio di denaro. Tuttavia, alcune leggi statali statunitensi (tra cui quella della California) considerano «vendita» o «condivisione» il permettere ai partner pubblicitari di raccogliere dati tramite pixel per pubblicità mirata. Può opporsi in qualsiasi momento, come descritto nella sezione 9.

7. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede in Canada e nel Regno Unito e vendiamo a clienti di molti paesi. I nostri prodotti sono conservati e spediti da centri logistici situati nelle regioni in cui vendiamo, quindi i Suoi dati di spedizione vengono trasmessi al fornitore logistico che serve il Suo paese o la Sua regione. I nostri fornitori conservano e trattano i dati in diversi paesi, principalmente Canada, Stati Uniti e Unione europea. I Suoi dati possono quindi essere trattati al di fuori del paese in cui Lei vive, dove le leggi possono essere diverse.

Quando trasferiamo dati personali fuori dall'UE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci basiamo su decisioni di adeguatezza (l'UE e il Regno Unito riconoscono che il Canada offre una protezione adeguata per i dati commerciali) o su garanzie come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e l'UK International Data Transfer Addendum, che i nostri principali fornitori (tra cui Shopify e Google) includono nelle loro condizioni.

Per i clienti in Australia e Giappone: effettuando un ordine o utilizzando il Sito, i Suoi dati saranno comunicati a noi in Canada o nel Regno Unito e ai fornitori elencati nella sezione 6, situati principalmente in Canada, negli Stati Uniti e nell'UE. Adottiamo misure ragionevoli affinché questi destinatari li proteggano in conformità con questa informativa. Ciascuno di questi paesi ha le proprie leggi sulla privacy e può chiederci maggiori informazioni su come vi sono protetti i Suoi dati.

8. Per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità di questa informativa:

Ordini e transazioni: per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, generalmente fino a 7 anni dall'acquisto.
Account clienti: fino a quando ci chiede di chiudere l'account, poi per quanto necessario ai registri degli ordini.
Liste e-mail di marketing: fino all'annullamento dell'iscrizione. Conserviamo poi solo una registrazione della disiscrizione per non scriverle più.
Messaggi di assistenza: fino a 3 anni dalla risoluzione del problema, o più a lungo se necessario per una richiesta di garanzia.
Partecipazioni Vinyl Love: come indicato nella sezione 4.
Cookie: per i periodi indicati nel Suo browser o nelle nostre impostazioni dei cookie, in genere dalla fine della visita fino a 2 anni.

Quando non ci servono più, cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.

Sicurezza: utilizziamo fornitori affidabili con elevati standard di sicurezza (Shopify è conforme allo standard PCI DSS), connessioni crittografate (HTTPS), accesso limitato al personale che ne ha bisogno e autenticazione a due fattori sui nostri account aziendali. Nessun sistema è completamente sicuro. Se una violazione comporta un rischio reale di danno significativo per Lei, informeremo Lei e le autorità come previsto dalla legge.

9. I Suoi diritti e le Sue scelte

Ovunque Lei viva, può chiederci di:

dirle quali dati personali deteniamo su di Lei e fornirgliene una copia;
correggere i dati errati o incompleti;
cancellare i Suoi dati, a meno che non siamo tenuti a conservarli (ad esempio per i registri fiscali);
smettere di inviarle e-mail di marketing (usi il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o ci contatti).

Per inviare una richiesta, scriva a support@wearemonke.com con oggetto «Richiesta privacy». Potremmo dover verificare la Sua identità (ad esempio chiedendole di rispondere dall'e-mail usata per l'ordine). Risponderemo entro i termini di legge, di solito entro 30 giorni. Le richieste sono gratuite e non La tratteremo mai diversamente perché esercita i Suoi diritti. Può anche autorizzare un'altra persona a presentare una richiesta per Suo conto, fornendo prova della sua autorizzazione.

Unione europea, Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera

Ai sensi del GDPR e del GDPR del Regno Unito ha anche il diritto di limitare il nostro trattamento o di opporsi (compreso il marketing diretto e il trattamento basato sul legittimo interesse), il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente. Può presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati locale, ad esempio l'Information Commissioner's Office del Regno Unito o l'autorità del Suo paese UE. Le saremmo grati se ci desse prima la possibilità di risolvere il problema.

Canada (incluso il Québec)

Ai sensi della PIPEDA e delle leggi provinciali, può accedere ai Suoi dati, correggerli e revocare il consenso, entro i limiti di legge o contrattuali. I residenti del Québec hanno anche il diritto alla portabilità dei dati e a essere informati delle decisioni automatizzate. Il nostro Responsabile della privacy è responsabile della protezione dei dati personali. Se non è soddisfatto della nostra risposta, può contattare l'Office of the Privacy Commissioner of Canada o, in Québec, la Commission d'accès à l'information.

Stati Uniti

I residenti della California e di altri stati con leggi sulla privacy (come Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon e altri) hanno il diritto di conoscere, accedere, correggere e cancellare i propri dati, di opporsi alla «vendita» o alla «condivisione» dei dati personali e alla pubblicità mirata, e di contestare una decisione sulla propria richiesta rispondendo alla nostra risposta.

Categorie raccolte negli ultimi 12 mesi: identificativi (nome, e-mail, indirizzo, indirizzo IP); informazioni commerciali (storico degli acquisti); attività su internet (navigazione sul Sito, interazioni con gli annunci); geolocalizzazione approssimativa; e foto o video che ci invia. Fonti e finalità sono descritte nelle sezioni 2 e 3.
«Vendita» e «condivisione»: non vendiamo dati personali in cambio di denaro. Consentiamo però ai partner pubblicitari (Meta, Pinterest, TikTok e Google) di raccogliere identificativi e attività su internet tramite pixel per la pubblicità mirata, il che può essere considerato «vendita» o «condivisione». Per opporsi, usi il link «Le Sue scelte sulla privacy» nel piè di pagina o attivi Global Privacy Control nel Suo browser.
Dati sensibili: non li raccogliamo.
Minori: non vendiamo né condividiamo consapevolmente i dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Australia

Trattiamo i dati personali in conformità con gli Australian Privacy Principles, ove applicabili. Può accedere ai Suoi dati, correggerli e presentarci un reclamo. Se non è soddisfatto della nostra risposta, può contattare l'Office of the Australian Information Commissioner.

Giappone

Trattiamo i dati personali in conformità con la legge giapponese sulla protezione delle informazioni personali (APPI). Può chiederci di comunicare, correggere, smettere di utilizzare o cancellare i Suoi dati e di smettere di fornirli a terzi, nei limiti consentiti dall'APPI. Le informazioni sui paesi esteri verso cui sono trasferiti i Suoi dati si trovano nella sezione 7.

10. Minori, modifiche e contatti

Minori: il Sito non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati, ci contatti e li cancelleremo. I vincitori di Vinyl Love devono avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivono.

Altri siti: il Sito contiene link a social media e altri siti. Le loro pratiche sulla privacy sono indipendenti dalle nostre; La invitiamo a leggere le loro informative.

Modifiche a questa informativa: potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina con una nuova data di «Ultimo aggiornamento». Se le modifiche sono significative, Glielo comunicheremo via e-mail o con un avviso sul Sito.

Contatti

VXD INC (MÖNKE)
All'attenzione di: Responsabile della privacy
E-mail: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Regno Unito
E-mail: support@wearemonke.com

In caso di traduzione di questa informativa, prevale la versione inglese nella misura consentita dalla legge.