Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihre MÖNKE-Produkte lieben. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie den Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach dem Verbraucherrecht des Landes ein, in dem Sie leben.

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) ihn erhalten, ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Artikel sollten in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und mit allen Teilen zurückgesendet werden. Sie dürfen einen Artikel auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden; wurde ein Artikel darüber hinaus benutzt oder ist er beschädigt oder unvollständig, können wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen.

2. So geben Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie innerhalb der 14 Tage eine E-Mail an support@wearemonke.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Sie können dafür das untenstehende Formular verwenden, müssen es aber nicht.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse für Ihr Land. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren; Pakete, die an eine andere Adresse geschickt werden, können verloren gehen.
3. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurück.

3. Rücksendekosten

Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, wurde beim Transport beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten oder schicken Ihnen Ersatz, ganz wie Sie möchten.

4. Erstattungen

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs über das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, gehören dazu auch die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für eine Erstattung berechnen wir niemals Gebühren.

5. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, schreiben Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir reparieren den Artikel, ersetzen ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein, einschließlich der an Ihrem Wohnort geltenden gesetzlichen Gewährleistung (in der Europäischen Union mindestens 2 Jahre) sowie der Verbrauchergarantien nach dem Australian Consumer Law.

6. Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wurde sie bereits versandt, können Sie sie wie oben beschrieben zurückgeben.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich (Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich und in Japan) oder VXD INC (Kunden in anderen Ländern), E-Mail: support@wearemonke.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____
Bestellt am ____ / erhalten am ____
Bestellnummer: ____
Name des/der Verbraucher(s): ____
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
Datum: ____

8. Kontakt

Fragen zur Rückgabe: support@wearemonke.com.