Garantie

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten von MÖNKE.

Bitte klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Get Started“, um Ihre Garantie über den Facebook Messenger zu registrieren und zu aktivieren. Wenn Sie kein Facebook-Konto haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail – wir senden Ihnen dann ein Formular zum Ausfüllen zu.

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für physische Waren, die bei MÖNKE gekauft wurden (die „physischen Waren“).

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab.

Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt MÖNKE kostenlos Produkte oder Produktteile, die sich bei normalem Gebrauch und normaler Pflege aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als mangelhaft erweisen.

Wie beheben wir Probleme?

MÖNKE repariert oder ersetzt das Produkt kostenlos unter Verwendung neuer oder generalüberholter Ersatzteile.

Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantiezeit für bei MÖNKE gekaufte physische Waren beträgt 1 Jahr ab dem Kaufdatum, das auf dem im Rahmen Ihrer Garantieregistrierung eingereichten Kaufbeleg angegeben ist.

Für eine ersetzte physische Ware oder ein ersetztes Teil gilt die verbleibende Garantiezeit der ursprünglichen physischen Ware.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht wurden durch:

• Schäden durch eine andere als die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts
• Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegehinweise des Herstellers
• Schäden am Produkt infolge von Fahrlässigkeit
• Schäden am Produkt infolge nicht autorisierter Veränderungen am Produkt
• Schäden durch Naturkatastrophen oder Witterungseinflüsse
• Diebstahl oder Verlust des Produkts

Was müssen Sie tun?

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich zunächst an uns wenden, damit wir das Problem und die für Sie beste Lösung ermitteln können. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie:

• Sie müssen einen gültigen Kaufbeleg vorlegen
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden
• Sämtliches mit dem Produkt geliefertes Zubehör und Montagematerial muss im Paket enthalten sein
• Sie müssen uns per E-Mail kontaktieren: support@wearemonke.com

Hinweis: Bei Ansprüchen aus dieser eingeschränkten Garantie können Ihnen geringe Gebühren für Versand und Abwicklung der Rücksendung und des Umtauschs berechnet werden. Dies gilt nicht für Ansprüche aus Ihren gesetzlichen Rechten, soweit das Gesetz etwas anderes vorsieht.

Ihre gesetzlichen Rechte:

Diese eingeschränkte Garantie ist eine von MÖNKE gewährte Herstellergarantie. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher nach EU-Recht und nationalem Recht und lässt diese unberührt, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung (Richtlinie (EU) 2019/771), nach der der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit haftet, die innerhalb von mindestens zwei Jahren ab Lieferung offenbar wird. Nichts in dieser eingeschränkten Garantie beschränkt oder schließt diese Rechte aus.