Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Dit privacybeleid legt uit hoe VXD INC („MÖNKE”, „wij”, „ons”, „onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u www.wearemonke.com (de „Site”) bezoekt, onze producten koopt, zich aanmeldt voor onze e-mails, meedoet aan onze Vinyl Love-winactie of contact met ons opneemt.

VXD INC is een bedrijf gevestigd in Canada. Woont u in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Japan, dan koopt u bij Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk; dat bedrijf is dan verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens (de „verwerkingsverantwoordelijke” volgens Europees en Brits recht) en „MÖNKE”, „wij”, „ons” en „onze” verwijzen in dit beleid ook naar dat bedrijf. Voor klanten in alle andere landen is VXD INC verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens.

Heeft u vragen over dit beleid of over uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via support@wearemonke.com.

Door de Site te gebruiken, bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen. Waar de wet uw toestemming vereist (bijvoorbeeld voor marketingmails of advertentiecookies), vragen wij die apart.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Gegevens die u ons geeft

Bestelgegevens: naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, de producten die u koopt en opmerkingen bij de bestelling.
Betaalgegevens: deze worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders (zoals Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay). Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.
Accountgegevens: als u een account aanmaakt, uw inlog-e-mailadres en bestelgeschiedenis.
Klantenservice: berichten die u ons stuurt via e-mail, contactformulier of sociale media, en eventuele foto's die u meestuurt (bijvoorbeeld van een beschadigd artikel of voor een garantieclaim).
E-mailaanmeldingen: uw e-mailadres, taal, land en marketingvoorkeuren.
Deelnames aan de Vinyl Love-winactie: zie paragraaf 4.
Aanmeldingen voor het partnerprogramma: als u zich aanmeldt voor ons affiliateprogramma, uw naam, contactgegevens, website of sociale profielen en uitbetalingsgegevens.

Automatisch verzamelde gegevens

Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, taal, geschatte locatie (op basis van uw IP-adres), bekeken pagina's en producten, de verwijzende site en de tijd die u op de Site doorbrengt.
Cookies en vergelijkbare technieken: zie paragraaf 5.

Gegevens van anderen

Dienstverleners: bijvoorbeeld bezorg- en trackinginformatie van vervoerders en uitkomsten van fraudecontroles van onze betaalproviders.
Sociale media en advertentieplatforms: als u reageert op onze advertenties of pagina's, kunnen platforms zoals Meta, Pinterest, TikTok en Google geaggregeerde of beperkte informatie met ons delen, bijvoorbeeld of een advertentie tot een bezoek of aankoop heeft geleid.

Wij verzamelen niet bewust gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheids-, religieuze of biometrische gegevens). Stuur ons deze alstublieft niet.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor de onderstaande doeleinden. Bevindt u zich in de EU, het VK of een andere plaats waar een „rechtsgrond” vereist is, dan ziet u de onze in de rechterkolom.

Doel	Rechtsgrond (EU/VK)
Uw bestelling verwerken en verzenden, bestel- en verzendupdates sturen, en retouren, terugbetalingen en garantieclaims afhandelen	Uitvoering van onze overeenkomst met u
Uw vragen beantwoorden en klantenservice bieden	Overeenkomst; gerechtvaardigd belang
Marketingmails sturen over nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws over winacties	Uw toestemming (u kunt zich altijd afmelden)
De Vinyl Love-winactie organiseren, winnaars kiezen en prijzen leveren	Overeenkomst (actievoorwaarden); toestemming voor het publiceren van uw foto
U relevante advertenties tonen op sociale media en andere sites, en de prestaties van onze advertenties meten	Uw toestemming waar vereist (cookiebanner); anders gerechtvaardigd belang
Begrijpen hoe de Site wordt gebruikt en deze verbeteren	Toestemming waar vereist; anders gerechtvaardigd belang
Fraude voorkomen en de Site en betalingen beveiligen	Gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting
Belasting-, boekhoud- en bedrijfsadministratie bijhouden en de wet naleven	Wettelijke verplichting
Ons partnerprogramma beheren en commissies uitbetalen	Overeenkomst

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

4. Vinyl Love-winactie

Als u meedoet aan onze maandelijkse Vinyl Love-winactie, verzamelen wij uw voor- en achternaam, e-mailadres, land, bestelnummer en de foto's of video's die u instuurt.

Hoe wij ze gebruiken: om uw deelname te bevestigen, u een bedankmail te sturen, inzendingen te beoordelen, winnaars te kiezen zoals beschreven in de actievoorwaarden, en winnaars te contacteren en hun prijs te verzenden.
Waar ze worden opgeslagen: inzendingen worden opgeslagen in onze Google Drive (Google Workspace), die optreedt als onze dienstverlener.
Wat wij publiceren: goedgekeurde foto's kunnen verschijnen in de collage op onze Vinyl Love-pagina en op onze sociale media. Als u wint, kunnen wij uw voornaam en foto in onze nieuwsbrief vermelden. Wij publiceren nooit uw achternaam, e-mailadres, adres of bestelnummer. Video's worden niet in de collage getoond.
Uw keuze: u kunt ons altijd vragen uw foto van de Site of onze kanalen te verwijderen door te mailen naar support@wearemonke.com. Wij verwijderen deze binnen een redelijke termijn van de plaatsen die wij beheren.
Bewaartermijn: deelnames blijven geldig totdat ze winnen, zoals vastgelegd in de actievoorwaarden. Wij bewaren originele inzendingen en winnaarsgegevens zolang de winactie loopt en voor zover nodig voor onze administratie, tenzij u ons vraagt ze te verwijderen.

Stuur alleen foto's in die u zelf heeft gemaakt en waarop geen andere mensen staan zonder hun toestemming.

5. Cookies, pixels en advertenties

Wij en onze partners gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technieken op de Site.

Soort	Wat het doet	Voorbeelden
Noodzakelijk	Laat de Site werken: winkelwagen, afrekenen, taal, valuta, beveiliging	Shopify
Analytisch	Helpt ons te begrijpen hoe bezoekers de Site gebruiken	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketing en advertenties	Meet de prestaties van advertenties en toont u MÖNKE-advertenties op andere sites en apps	Meta-pixel (Facebook en Instagram), Pinterest-tag, TikTok-pixel, Google Ads
E-mail	Meet het openen en aanklikken van e-mails en personaliseert e-mails	Klaviyo of Shopify Email

Uw keuzes

Cookiebanner: in de EU, het VK, Quebec en andere plaatsen waar dit verplicht is, worden niet-noodzakelijke cookies pas gebruikt nadat u akkoord gaat. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de link naar de cookie-instellingen op de Site.
Browserinstellingen: u kunt cookies in uw browser blokkeren of verwijderen. Noodzakelijke cookies zijn nodig om af te rekenen.
Advertentie-instellingen: u kunt gepersonaliseerde advertenties beheren via de instellingen van uw Meta-, Google-, Pinterest- en TikTok-account, en via opt-outtools van de sector zoals aboutads.info en youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: wij behandelen een Global Privacy Control-signaal van uw browser als een verzoek om af te zien van de „verkoop” of het „delen” van uw persoonsgegevens, waar de wet dat vereist.

Wij reageren momenteel niet op „Do Not Track”-signalen van browsers, omdat daar geen gemeenschappelijke standaard voor bestaat.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover nodig om ons bedrijf te runnen, en alleen met:

Shopify, dat onze winkel, het afrekenen en de klantgegevens host. Zie het privacybeleid van Shopify.
Betaalproviders (zoals Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay) om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
Fulfilment-, logistieke en verzenddienstverleners die onze voorraad opslaan, uw bestelling inpakken en bezorgen, en de vervoerders die u trackinginformatie geven.
E-mail- en berichtendiensten (zoals Klaviyo of Shopify Email) om bestel-, service- en marketingmails te sturen.
Advertentie- en analysepartners (Meta, Pinterest, TikTok en Google), zoals beschreven in paragraaf 5.
Google Workspace, waar wij bedrijfsbestanden opslaan, waaronder Vinyl Love-inzendingen.
Professionele adviseurs zoals accountants en advocaten, gebonden aan geheimhouding.
Autoriteiten, wanneer de wet dat vereist, of om onze rechten, onze klanten of anderen te beschermen tegen fraude of schade.
Een koper of rechtsopvolger, als ons bedrijf wordt verkocht, gefuseerd of gereorganiseerd. Uw gegevens blijven dan beschermd door dit beleid of een beleid met gelijkwaardige bescherming.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld. Sommige Amerikaanse staatswetten (waaronder die van Californië) beschouwen het toestaan dat advertentiepartners via pixels gegevens verzamelen voor gerichte advertenties echter als „verkopen” of „delen”. U kunt hier altijd bezwaar tegen maken, zoals beschreven in paragraaf 9.

7. Internationale doorgifte

Wij zijn gevestigd in Canada en het Verenigd Koninkrijk en verkopen aan klanten in veel landen. Onze producten worden opgeslagen en verzonden vanuit fulfilmentcentra binnen de regio's waar wij verkopen, dus uw verzendgegevens gaan naar de fulfilmentdienstverlener die uw land of regio bedient. Onze dienstverleners slaan gegevens op en verwerken die in meerdere landen, voornamelijk Canada, de Verenigde Staten en de Europese Unie. Uw gegevens kunnen dus buiten uw woonland worden verwerkt, waar andere wetten kunnen gelden.

Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven vanuit de EU, het VK of Zwitserland, baseren wij ons op adequaatheidsbesluiten (de EU en het VK erkennen dat Canada een passend beschermingsniveau biedt voor commerciële gegevens) of op waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en het UK International Data Transfer Addendum, die onze belangrijkste dienstverleners (waaronder Shopify en Google) in hun voorwaarden opnemen.

Voor klanten in Australië en Japan: door een bestelling te plaatsen of de Site te gebruiken, worden uw gegevens verstrekt aan ons in Canada of het Verenigd Koninkrijk en aan de in paragraaf 6 genoemde dienstverleners, die zich voornamelijk in Canada, de VS en de EU bevinden. Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat deze ontvangers uw gegevens beschermen in overeenstemming met dit beleid. Elk van deze landen heeft eigen privacywetten en u kunt ons om meer informatie vragen over hoe uw gegevens daar worden beschermd.

8. Hoe lang wij gegevens bewaren en hoe wij ze beschermen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang wij ze nodig hebben voor de doeleinden in dit beleid:

Bestellingen en transacties: zolang belasting- en boekhoudwetten dat vereisen, doorgaans tot 7 jaar na de aankoop.
Klantaccounts: totdat u ons vraagt het account te sluiten, daarna voor zover nodig voor de bestelgegevens.
Marketingmaillijsten: totdat u zich afmeldt. Daarna bewaren wij alleen een registratie van de afmelding, zodat wij u niet opnieuw mailen.
Klantenserviceberichten: tot 3 jaar nadat het probleem is opgelost, of langer indien nodig voor een garantieclaim.
Vinyl Love-deelnames: zoals beschreven in paragraaf 4.
Cookies: gedurende de periodes die in uw browser of onze cookie-instellingen worden getoond, doorgaans vanaf het einde van uw bezoek tot 2 jaar.

Wanneer wij de gegevens niet meer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren wij ze.

Beveiliging: wij werken met betrouwbare dienstverleners met sterke beveiliging (Shopify voldoet aan PCI DSS), versleutelde (HTTPS-)verbindingen, toegang alleen voor medewerkers die die nodig hebben en tweestapsverificatie op onze zakelijke accounts. Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een datalek een reëel risico op aanzienlijke schade voor u oplevert, informeren wij u en de autoriteiten zoals de wet voorschrijft.

9. Uw rechten en keuzes

Waar u ook woont, u kunt ons vragen:

u te vertellen welke persoonsgegevens wij over u hebben en u een kopie te geven;
onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
uw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze moeten bewaren (bijvoorbeeld voor de belastingadministratie);
te stoppen met het sturen van marketingmails (gebruik de afmeldlink in elke e-mail of neem contact met ons op).

Stuur voor een verzoek een e-mail naar support@wearemonke.com met als onderwerp „Privacyverzoek”. Mogelijk moeten wij uw identiteit bevestigen (bijvoorbeeld door u te vragen te antwoorden vanaf het e-mailadres dat u voor uw bestelling gebruikte). Wij reageren binnen de wettelijke termijn, meestal binnen 30 dagen. Verzoeken zijn gratis en wij behandelen u nooit anders omdat u uw rechten uitoefent. U kunt ook iemand machtigen om namens u een verzoek in te dienen, met bewijs van die machtiging.

Europese Unie, Europese Economische Ruimte, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland

Op grond van de AVG en de Britse AVG heeft u ook het recht om onze verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken (inclusief direct marketing en verwerking op basis van gerechtvaardigd belang), het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking. U kunt een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder, bijvoorbeeld het Britse Information Commissioner's Office of de toezichthouder in uw EU-land. Wij stellen het op prijs als u ons eerst de kans geeft uw zorg op te lossen.

Canada (inclusief Quebec)

Op grond van de PIPEDA en provinciale wetten kunt u uw gegevens inzien, laten corrigeren en uw toestemming intrekken, binnen wettelijke of contractuele beperkingen. Inwoners van Quebec hebben ook recht op gegevensoverdraagbaarheid en op informatie over geautomatiseerde besluiten. Onze privacyfunctionaris is verantwoordelijk voor de bescherming van persoonsgegevens. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u contact opnemen met het Office of the Privacy Commissioner of Canada of, in Quebec, de Commission d'accès à l'information.

Verenigde Staten

Inwoners van Californië en andere staten met privacywetten (zoals Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon en andere) hebben het recht hun gegevens te kennen, in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen, af te zien van de „verkoop” of het „delen” van persoonsgegevens en van gerichte advertenties, en in beroep te gaan tegen een besluit over hun verzoek door op ons antwoord te reageren.

Categorieën verzameld in de afgelopen 12 maanden: identificatoren (naam, e-mailadres, adres, IP-adres); commerciële informatie (aankoopgeschiedenis); internetactiviteit (surfen op de Site, interacties met advertenties); geschatte geolocatie; en foto's of video's die u ons stuurt. Bronnen en doeleinden staan in paragraaf 2 en 3.
„Verkoop” en „delen”: wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld. Wij staan advertentiepartners (Meta, Pinterest, TikTok en Google) wel toe via pixels identificatoren en internetactiviteit te verzamelen voor gerichte advertenties, wat als „verkopen” of „delen” kan gelden. Om bezwaar te maken, gebruikt u de link „Uw privacykeuzes” in onze footer of zet u Global Privacy Control aan in uw browser.
Gevoelige gegevens: die verzamelen wij niet.
Minderjarigen: wij verkopen of delen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Australië

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Australian Privacy Principles, waar die van toepassing zijn. U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren en een klacht bij ons indienen. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner.

Japan

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Japanse wet op de bescherming van persoonsgegevens (APPI). U kunt ons vragen uw gegevens bekend te maken, te corrigeren, niet meer te gebruiken of te verwijderen, en ze niet meer aan derden te verstrekken, voor zover de APPI dat toestaat. Informatie over de buitenlandse landen waarnaar uw gegevens worden doorgegeven, staat in paragraaf 7.

10. Kinderen, wijzigingen en contact

Kinderen: de Site is niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denkt u dat een kind ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en wij verwijderen ze. Winnaars van Vinyl Love moeten 18 jaar of ouder zijn, of meerderjarig in hun woonplaats.

Andere sites: de Site bevat links naar sociale media en andere sites. Hun privacypraktijken vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid; lees daarom hun beleid.

Wijzigingen in dit beleid: wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum „Laatst bijgewerkt”. Bij belangrijke wijzigingen laten wij het u weten per e-mail of met een melding op de Site.

Contact

VXD INC (MÖNKE)
T.a.v.: privacyfunctionaris
E-mail: support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@wearemonke.com

Als dit beleid wordt vertaald, prevaleert de Engelse versie voor zover de wet dat toestaat.