Garantie
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits MÖNKE.
Veuillez cliquer sur le bouton « Get Started » ci-dessous pour enregistrer et activer votre garantie via Facebook Messenger. Si vous n'avez pas de compte Facebook, écrivez-nous par e-mail et nous vous enverrons un formulaire à remplir.
Cette garantie limitée s'applique aux biens physiques, et uniquement aux biens physiques, achetés auprès de MÖNKE (les « Biens physiques »).
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.
Pendant la période de garantie, MÖNKE réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Que ferons-nous pour corriger le problème ?
MÖNKE réparera ou remplacera le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf.
Quelle est la durée de la couverture ?
La période de garantie des Biens physiques achetés auprès de MÖNKE est de 1 an à compter de la date d'achat, telle qu'indiquée sur la preuve d'achat soumise lors de l'enregistrement de votre garantie.
Un Bien physique ou une pièce de remplacement bénéficie de la période de garantie restante du Bien physique d'origine.
Que ne couvre pas cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :- Des dommages dus à une utilisation du produit à d'autres fins que celles prévues
- Des dommages dus au non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien fournies par le fabricant
- Des dommages au produit résultant d'une négligence
- Des dommages au produit résultant d'une modification non autorisée du produit
- Des dommages causés par une catastrophe naturelle ou diverses conditions météorologiques
- Le vol ou la perte du produit
Que devez-vous faire ?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d'abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus adaptée pour vous. Pour être admissible à la couverture de la garantie :
- Vous devez fournir une preuve d'achat valide
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires ou fixations livrés avec le produit doivent être inclus dans le colis
- Vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse : support@wearemonke.com
Remarque : pour les réclamations au titre de cette garantie limitée, des frais modiques d'expédition et de traitement pourront vous être facturés dans le cadre du processus de retour et d'échange. Cela ne s'applique pas aux réclamations fondées sur vos droits légaux, lorsque la loi en dispose autrement.
Vos droits légaux :
Cette garantie limitée est une garantie commerciale accordée par MÖNKE. Elle s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit de l'Union européenne et du droit national, sans les affecter, y compris la garantie légale de conformité (directive (UE) 2019/771), en vertu de laquelle le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d'au moins deux ans à compter de la livraison. Rien dans cette garantie limitée ne limite ni n'exclut ces droits.