Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La présente Politique de confidentialité explique comment VXD INC (« MÖNKE », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.wearemonke.com (le « Site »), achetez nos produits, vous inscrivez à nos courriels, participez à notre concours Vinyl Love ou nous contactez.

VXD INC est une entreprise établie au Canada. Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou au Japon, vous achetez auprès de Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni, qui est alors responsable de vos renseignements personnels (le « responsable du traitement » au sens du droit européen et britannique) ; dans la présente politique, « MÖNKE », « nous », « notre » et « nos » désignent alors aussi cette société. Pour les clients de tous les autres pays, VXD INC est responsable de vos renseignements personnels.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à support@wearemonke.com.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu cette politique. Lorsque la loi exige votre consentement (par exemple pour les courriels marketing ou les cookies publicitaires), nous vous le demanderons séparément.

2. Renseignements que nous collectons

Renseignements que vous nous fournissez

Détails de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone, produits achetés et notes de commande.
Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Données de compte : si vous créez un compte, votre adresse courriel de connexion et votre historique de commandes.
Service client : les messages que vous nous envoyez par courriel, formulaire de contact ou réseaux sociaux, et les photos que vous y joignez (par exemple d'un article endommagé ou pour une demande de garantie).
Inscriptions aux courriels : votre adresse courriel, votre langue, votre pays et vos préférences marketing.
Participations au concours Vinyl Love : voir la section 4.
Candidatures au programme d'affiliation : si vous postulez à notre programme d'affiliation, votre nom, vos coordonnées, votre site web ou vos profils sociaux, et vos informations de paiement.

Renseignements collectés automatiquement

Données sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, langue, localisation approximative (d'après votre adresse IP), pages et produits consultés, site qui vous a dirigé vers nous et temps passé sur le Site.
Cookies et technologies similaires : voir la section 5.

Renseignements provenant de tiers

Prestataires de services : par exemple, les mises à jour de livraison et de suivi des transporteurs, et les résultats des contrôles antifraude de nos prestataires de paiement.
Réseaux sociaux et plateformes publicitaires : si vous interagissez avec nos publicités ou nos pages, des plateformes comme Meta, Pinterest, TikTok et Google peuvent nous transmettre des informations agrégées ou limitées, par exemple si une publicité a mené à une visite ou à un achat.

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sensibles (comme des données de santé, religieuses ou biométriques). Merci de ne pas nous en envoyer.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins ci-dessous. Si vous vous trouvez dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans un autre endroit qui exige une « base juridique », la colonne de droite indique la nôtre.

Finalité	Base juridique (UE/R.-U.)
Traiter et expédier votre commande, vous envoyer des mises à jour de commande et de livraison, et gérer les retours, remboursements et demandes de garantie	Exécution de notre contrat avec vous
Répondre à vos questions et assurer le service client	Contrat ; intérêts légitimes
Envoyer des courriels marketing sur nos nouveaux produits, offres et concours	Votre consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Organiser le concours Vinyl Love, choisir les gagnants et livrer les prix	Contrat (règlement du concours) ; consentement pour la publication de votre photo
Vous montrer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux et d'autres sites, et mesurer la performance de nos publicités	Votre consentement lorsque requis (bannière de cookies) ; sinon intérêts légitimes
Comprendre l'utilisation du Site et l'améliorer	Consentement lorsque requis ; sinon intérêts légitimes
Prévenir la fraude et sécuriser le Site et les paiements	Intérêts légitimes ; obligation légale
Tenir nos registres fiscaux, comptables et commerciaux, et respecter la loi	Obligation légale
Gérer notre programme d'affiliation et verser les commissions	Contrat

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similairement importants à votre égard.

4. Concours Vinyl Love

Lorsque vous participez à notre concours mensuel Vinyl Love, nous collectons vos prénom et nom, votre adresse courriel, votre pays, votre numéro de commande et les photos ou vidéos que vous soumettez.

Utilisation : confirmer votre participation, vous envoyer un courriel de remerciement, examiner les soumissions, choisir les gagnants comme décrit dans le règlement du concours, et contacter les gagnants et leur expédier leur prix.
Stockage : les soumissions sont stockées dans notre Google Drive (Google Workspace), qui agit comme notre prestataire de services.
Ce que nous publions : les photos approuvées peuvent apparaître dans le collage de notre page Vinyl Love et sur nos réseaux sociaux. Si vous gagnez, nous pouvons annoncer votre prénom et votre photo dans notre infolettre. Nous ne publions jamais votre nom de famille, votre adresse courriel, votre adresse postale ni votre numéro de commande. Les vidéos ne sont pas affichées dans le collage.
Votre choix : vous pouvez nous demander à tout moment de retirer votre photo du Site ou de nos canaux en écrivant à support@wearemonke.com. Nous la retirerons des endroits que nous contrôlons dans un délai raisonnable.
Conservation : les participations restent admissibles jusqu'à ce qu'elles gagnent, comme prévu au règlement du concours. Nous conservons les soumissions originales et les registres des gagnants tant que le concours existe et selon les besoins de tenue de registres, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

Veuillez ne soumettre que des photos que vous avez prises vous-même et qui ne montrent pas d'autres personnes sans leur permission.

5. Cookies, pixels et publicité

Nous et nos partenaires utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires sur le Site.

Type	Fonction	Exemples
Essentiels	Font fonctionner le Site : panier, paiement, langue, devise, sécurité	Shopify
Analyse	Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site	Shopify Analytics, Google Analytics
Marketing et publicité	Mesurent la performance des publicités et vous montrent des publicités MÖNKE sur d'autres sites et applications	Pixel Meta (Facebook et Instagram), balise Pinterest, pixel TikTok, Google Ads
Courriel	Mesurent les ouvertures et les clics des courriels et les personnalisent	Klaviyo ou Shopify Email

Vos choix

Bannière de cookies : dans l'UE, au Royaume-Uni, au Québec et ailleurs lorsque c'est requis, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien des paramètres de cookies sur le Site.
Paramètres du navigateur : vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du paiement.
Paramètres publicitaires : vous pouvez gérer les publicités personnalisées dans les paramètres de vos comptes Meta, Google, Pinterest et TikTok, ainsi qu'avec des outils de refus de l'industrie comme aboutads.info et youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control : nous traitons un signal Global Privacy Control envoyé par votre navigateur comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » de vos renseignements personnels, lorsque la loi l'exige.

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, car il n'existe pas de norme commune pour ceux-ci.

6. Avec qui nous les partageons

Nous partageons les renseignements personnels uniquement lorsque c'est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, et uniquement avec :

Shopify, qui héberge notre boutique, le paiement et les données clients. Voir la Politique de confidentialité de Shopify.
Les prestataires de paiement (tels que Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay) pour traiter les paiements et prévenir la fraude.
Les prestataires d'exécution des commandes, de logistique et de livraison qui entreposent nos stocks, préparent et livrent votre commande, et les transporteurs qui vous fournissent le suivi.
Les prestataires de courriel et de messagerie (tels que Klaviyo ou Shopify Email) pour envoyer les courriels de commande, de service client et de marketing.
Les partenaires publicitaires et d'analyse (Meta, Pinterest, TikTok et Google), comme décrit à la section 5.
Google Workspace, où nous conservons nos fichiers d'entreprise, y compris les soumissions Vinyl Love.
Nos conseillers professionnels, comme les comptables et avocats, tenus à la confidentialité.
Les autorités, lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou d'autres personnes contre la fraude ou un préjudice.
Un acquéreur ou successeur, si notre entreprise est vendue, fusionnée ou réorganisée. Vos renseignements resteraient protégés par cette politique ou par une politique offrant une protection équivalente.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent. Toutefois, certaines lois d'États américains (dont celle de la Californie) considèrent le fait de permettre à des partenaires publicitaires de collecter des données au moyen de pixels pour la publicité ciblée comme une « vente » ou un « partage ». Vous pouvez vous y opposer à tout moment, comme décrit à la section 9.

7. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Canada et au Royaume-Uni et vendons à des clients de nombreux pays. Nos produits sont entreposés et expédiés depuis des centres de traitement situés dans les régions où nous vendons ; vos informations de livraison sont donc transmises au prestataire qui dessert votre pays ou votre région. Nos prestataires stockent et traitent les données dans plusieurs pays, principalement au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne. Vos renseignements peuvent donc être traités hors de votre pays de résidence, où les lois peuvent différer des vôtres.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels hors de l'UE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation (l'UE et le Royaume-Uni reconnaissent que le Canada offre une protection adéquate pour les données commerciales) ou sur des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'avenant britannique sur les transferts internationaux de données (UK International Data Transfer Addendum), que nos principaux prestataires (dont Shopify et Google) intègrent à leurs conditions.

Pour les clients en Australie et au Japon : en passant commande ou en utilisant le Site, vos renseignements seront communiqués à nous au Canada ou au Royaume-Uni et aux prestataires énumérés à la section 6, situés principalement au Canada, aux États-Unis et dans l'UE. Nous prenons des mesures raisonnables pour que ces destinataires les protègent conformément à cette politique. Chacun de ces pays a ses propres lois sur la vie privée, et vous pouvez nous demander plus d'informations sur la protection de vos données dans ces pays.

8. Durée de conservation et protection

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

Commandes et transactions : aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables, généralement jusqu'à 7 ans après l'achat.
Comptes clients : jusqu'à ce que vous nous demandiez de fermer le compte, puis selon les besoins des registres de commandes.
Listes de courriels marketing : jusqu'à votre désabonnement. Nous conservons ensuite uniquement une trace du désabonnement afin de ne plus vous écrire.
Messages du service client : jusqu'à 3 ans après la résolution du problème, ou plus longtemps si nécessaire pour une demande de garantie.
Participations Vinyl Love : comme indiqué à la section 4.
Cookies : pour les durées indiquées dans votre navigateur ou nos paramètres de cookies, généralement de la fin de votre visite jusqu'à 2 ans.

Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous supprimons les renseignements ou les rendons anonymes.

Sécurité : nous faisons appel à des prestataires réputés offrant une sécurité solide (Shopify est conforme à la norme PCI DSS), à des connexions chiffrées (HTTPS), à un accès limité au personnel qui en a besoin et à l'authentification à deux facteurs sur nos comptes professionnels. Aucun système n'est totalement sûr. Si une atteinte crée un risque réel de préjudice grave pour vous, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme l'exige la loi.

9. Vos droits et vos choix

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander :

de vous indiquer quels renseignements personnels nous détenons sur vous et de vous en fournir une copie ;
de corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
de supprimer vos renseignements, sauf si nous devons les conserver (par exemple pour nos registres fiscaux) ;
de cesser de vous envoyer des courriels marketing (utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque courriel, ou contactez-nous).

Pour faire une demande, écrivez à support@wearemonke.com avec l'objet « Demande relative à la vie privée ». Nous pourrions devoir vérifier votre identité (par exemple en vous demandant de répondre depuis l'adresse courriel utilisée pour votre commande). Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement sous 30 jours. Les demandes sont gratuites, et nous ne vous traiterons jamais différemment parce que vous exercez vos droits. Vous pouvez aussi autoriser une autre personne à faire une demande en votre nom, sur preuve de son autorisation.

Union européenne, Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse

En vertu du RGPD et du RGPD britannique, vous avez aussi le droit de limiter notre traitement ou de vous y opposer (y compris le marketing direct et le traitement fondé sur nos intérêts légitimes), le droit à la portabilité des données et le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur le traitement antérieur. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, par exemple l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni ou l'autorité de votre pays de l'UE. Nous apprécierions d'avoir d'abord l'occasion de régler votre préoccupation.

Canada (y compris le Québec)

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales, vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire corriger et retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Les résidents du Québec ont aussi droit à la portabilité de leurs données et d'être informés des décisions automatisées. Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements personnels. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, la Commission d'accès à l'information.

États-Unis

Les résidents de la Californie et d'autres États dotés de lois sur la vie privée (comme le Colorado, le Connecticut, la Virginie, le Texas, l'Oregon et d'autres) ont le droit de savoir quels renseignements nous détenons, d'y accéder, de les corriger et de les supprimer, de refuser la « vente » ou le « partage » de renseignements personnels et la publicité ciblée, et de faire appel d'une décision concernant leur demande en répondant à notre réponse.

Catégories collectées au cours des 12 derniers mois : identifiants (nom, adresse courriel, adresse postale, adresse IP) ; informations commerciales (historique d'achats) ; activité Internet (navigation sur le Site, interactions avec les publicités) ; géolocalisation approximative ; et photos ou vidéos que vous nous envoyez. Les sources et finalités sont décrites aux sections 2 et 3.
« Vente » et « partage » : nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l'argent. Nous permettons toutefois à des partenaires publicitaires (Meta, Pinterest, TikTok et Google) de collecter des identifiants et des données d'activité Internet au moyen de pixels pour la publicité ciblée, ce qui peut constituer une « vente » ou un « partage ». Pour vous y opposer, utilisez le lien « Vos choix en matière de confidentialité » en bas de notre site ou activez Global Privacy Control dans votre navigateur.
Renseignements sensibles : nous n'en collectons pas.
Mineurs : nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Australie

Nous traitons les renseignements personnels conformément aux Australian Privacy Principles lorsqu'ils s'appliquent. Vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire corriger et nous adresser une plainte. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'Office of the Australian Information Commissioner.

Japon

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (APPI). Vous pouvez nous demander de communiquer, corriger, cesser d'utiliser ou supprimer vos renseignements, et de cesser de les fournir à des tiers, dans la mesure permise par l'APPI. Les informations sur les pays étrangers vers lesquels vos données sont transférées figurent à la section 7.

10. Enfants, modifications et contact

Enfants : le Site ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons. Les gagnants du concours Vinyl Love doivent avoir 18 ans ou plus, ou l'âge de la majorité là où ils vivent.

Autres sites : le Site contient des liens vers des réseaux sociaux et d'autres sites. Leurs pratiques en matière de confidentialité leur sont propres ; veuillez lire leurs politiques.

Modifications de cette politique : nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si les changements sont importants, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur le Site.

Nous contacter

VXD INC (MÖNKE)
À l'attention de : responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : support@wearemonke.com

Sons & Daughters Ltd (MÖNKE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Royaume-Uni
Courriel : support@wearemonke.com

Lorsque la loi le permet, la version anglaise de cette politique prévaut sur ses traductions.